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中國企業培訓講師
行政工作統籌管理
 
講師:王(wang)曉(xiao)瓏 瀏覽(lan)次(ci)數:2

課程描(miao)述INTRODUCTION

行政工作統籌管理培訓

· 秘書文員· 行政主管

培訓講師:王(wang)曉(xiao)瓏    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日(ri)程安排SCHEDULE

課(ke)程大綱Syllabus

行政工作統籌管理培訓

課程大綱:
一、行政統籌管理的定位

什么是行政?
行政的5大職能
行政管理工作的特點 — 協與調的藝術
重新認識行政管理工作內容
基層、中層、高(gao)層行政管理工(gong)作的重(zhong)點(dian)

二、企業實用公文寫作
公文寫作概述
公文的類別和行文關系
公文寫作四大原則
公文寫作六大步驟
制定行動目標:主動目標與被動目標
決定正式程度:公文正式程度由什么來體現?
設定總體風格:公文的游說矩陣
選擇層次結構:連貫式、并列式、分析問題式等
列出大綱:提綱法和輻射法
撰寫初稿
公文寫作的規范:格式、時間、空間、職務、數字、層次及計量單位等
案例:《常見錯誤解析》
企業常用公文的寫作
8類不同公文的性質和作用
通知:《*通知》
請示與報告:相同與不同之處
批復:具體的答復意見
函:邀請函、感謝函、復函等
會議紀要:詳細與摘要式記錄
工作總結:《外商協會工作總結》的巧妙之處
工作計劃:目標的重要性
演講稿:開(kai)頭、主(zhu)體和結尾

三、有效的會議/活動管理
導致會議低效的原因
企業會議常見的問題:參而不議,議而不決,決而不行,行而無果
原因如下:認識不到,重視不夠,準備不足,組織不好,技巧不佳,落實不力
高效會議前的準備工作
是否需要開會?
案例:書店門店著火了要開什么會?
準備工作的重要性
會議準備的5W1H
會議準備內容核對單
會場布置的準備
主持人的4個準備工作
成功會議中的五大策略
如何做開場白
如何分配發言時間
如何掌握議事進度
如何達成會議決策
彼德·*決策法
4種群體決策:權威、少數服從多數、共識、無異議
4種團隊決策法
案例分析:《工藝重組的討論會》
如何圓滿結束會議
會議記錄與會后跟進
會議記錄者的功能和勝任條件
對會議記錄的建議和歸檔
如何進行會后跟進
自我評定
如(ru)何提高下次(ci)會議質量

四、行政工作中的溝通技巧
DISC溝通風格及其優勢和局限
診斷(duan)測試:我是哪種(zhong)溝通風(feng)格?

行政工作統籌管理培訓


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    參(can)加課程:行政工作統籌管理

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