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人力資源管理  培訓

一、【課程前言】
人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)是企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)關鍵管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)能力(li)(li)(li)之一。企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)最高境界(jie)是人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，誰(shui)悟(wu)到這(zhe)一點，誰(shui)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)領導(dao)(dao)和管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)工作(zuo)就會輕松*，得以應手(shou)。未來的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)領導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)和管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)，如不(bu)具(ju)備該項能力(li)(li)(li)將(jiang)面(mian)臨(lin)越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)問題。本課程從現代企(qi)業(ye)人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)實踐(jian)出(chu)發(fa)，通(tong)過生(sheng)動的(de)(de)(de)案例(li)演繹(yi)幫助學員輕松了解人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)體(ti)系。本課程的(de)(de)(de)重大價值在(zai)于能夠幫助企(qi)業(ye)領導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)和管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)尋(xun)找符(fu)合(he)本企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)戰略(lve)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)策(ce)略(lve)，從而建立(li)或完善(shan)適合(he)本企(qi)業(ye)未來發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)體(ti)系，同時提高個人(ren)(ren)領導(dao)(dao)藝術(shu)，促進職(zhi)業(ye)穩健發(fa)展(zhan)。

二、【課程目標】
☆本課程從企業人(ren)力(li)資源管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)戰(zhan)略出(chu)發，通過對招聘與配置、培訓與開發、薪酬管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li) 、績效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、勞動(dong)關(guan)系管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)等(deng)人(ren)力(li)資源管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)實務出(chu)發，幫助學(xue)員(yuan)厘清現代企業人(ren)力(li)資源管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)本質和精(jing)髓(sui)，從實踐(jian)角(jiao)度(du)解析現代人(ren)力(li)資源管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)價值與意(yi)義，幫助企業的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)提(ti)高組(zu)織成(cheng)員(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)能力(li)，特別是(shi)掌握(wo)與管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)密切相關(guan)的(de)招聘、選拔、任(ren)用、留(liu)存等(deng)人(ren)力(li)資源管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)流程要點(dian)與技巧，提(ti)高領(ling)導藝術。

三、【課程收益】
在課程結束時，學員將能夠：
☆明確：人力資源管理是現代企業管理的關鍵能力之一，是實現企業價值*化的重要途徑。
☆認同：明白為何要按照科學的方法來開展人事管理活動，了解人力資源管理五大實務模塊在企業管理中的重要作用。
☆理解：了解現代人力資源管理技術在實現企業戰略目標中的作用，了解現代企業人力資源管理五大實務模塊的操作要點，理解企業人力資源管理體系建立的意義與價值，并能夠主動配合人力資源專業部門，為營造積極健康的組織氛圍、建立和諧勞資關系而努力。
☆掌握：了解人力資源管理五大專業模塊的操作要點，了解人才“選、育、用、留”的工作流程，明白崗位分析工作的重要性，掌握面試中的提問技術，了解專業測評工具與方法使用的目的，從而幫助企業“選準人、用對人、管好人、留住人”，建立一支有活力、有創意、有作為、有發展的員工隊伍。
☆行動計劃： 課程中結合課程要點安排形式多樣的小組活動幫助參訓人員理解課程內容，通過案例分析、角色扮演等提高學員對HR專業內容的理解與掌握； 每個單元將進行課程回顧并布置作業，幫助學員深化學習內容。
四、【課程時間及對象】：
☆課程時間為2天（12小時）
☆授課對象：HR、其他管理者
五、【培訓形式】教案(an)講授(shou)、案(an)例分析、小組活動、角色扮演等(deng)

六、【課程大綱】
一、導論：企業人力資源管理概述
（一）傳統人事管理與現代企業人力資源管理的區別
（二）現代企業人力資源管理的目標與任務
（三）企業人力資源管理的基本原則與定義
（四）企業戰略與人力資源戰略及五大模塊策略的制定
（五）未來(lai)企(qi)業管理(li)者的核心(xin)競爭(zheng)力

二、基于戰略的人才招聘與配置。“選對人比培養人更重要！”
（一）招聘的基本流程
1、你真的需要招聘人員嗎？
2、招聘工作9個關鍵詞
3、崗位分析是招聘的基礎
4、企業人員招聘活動中的誤區
5、招聘渠道建設與簡歷篩選
（二）面試技術
1、面試前的準備工作
2、面試的4個核心流程及控制要點
3、影響面試官判斷的心理因素
4、面試過程中應注意的事項
5、小組活動
（三）面試中的提問技術
1、面試有技術
2、設計基于行為的結構化面試問題
3、面試中的常用提問
4、面試中的追問技術
5、案例討論
6、面試中的聆聽技巧與忌諱
（四）人才測評技術
1、常見測評方法介紹
2、小組活動
（五）薪酬談判技巧
（六）錄用評估與背景調查
結論(lun)：每一次(ci)面(mian)試活動(dong)都是企業品牌宣傳的最好窗口

三、員工關系管理
（一）試用期員工管理
1、入職管理
2、新錄用員工試用期考核要點
3、試用期淘汰不合格員工注意要點
（二）正式員工管理
1、勞動關系的實質
2、勞動關系的建立與解除
3、勞動關系管理中的要點
4、勞動保護與員工安全
5、員工解雇與企業裁員的風險規避
（三）建立和諧的勞資關系
1、“這是你的公司！”
2、表揚的力量
3、人的素質三層次
4、人的才干各有不同
5、管理者的人力資源職責
6、小組活動：改善員工關系的方法
結論：“健康、快樂、幸福的(de)員工隊伍是(shi)企業(ye)*的(de)財富！”

四、培訓與開發
（一）企業員工培訓的內容與形式
1、企業員工培訓的科目
2、企業員工培訓的形式
3、企業員工培訓體系建立
4、吸引比控制更有效
5、員工成長階段需求及職業規劃管理
（二）建立學習型組織
1、學習型組織特征
2、營造企業學習文化
3、活動：培訓需求應該如何做？
4、內部培訓師的培養與管理
5、專人負責、制度保障
結論：訓練才能(neng)有素，開(kai)發挖(wa)掘潛能(neng)

五、薪酬與福利體系的建立與績效管理
（一）薪酬設定中應遵守原則
（二）績效管理的目標與現狀
（三）績效管理中的誤區
（四）鼓勵全員都當*
（五）活動：頭腦風暴“N種激勵方法”
結論：“對內公平、對外競爭”充分發揮薪酬與績效在管理中導向作用
六、課程要點回顧
（一）活動：我的學習收獲與行動計劃
（二）課后(hou)要求：“每天3個1”

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