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房地產流程管理培訓

 課程前言
面對行業市場的驚濤駭浪成為行業的燈塔？面對百舸爭流的競爭，我們如何創造良好的地產開發業績的巨槳？面對茫茫人海, 誰是我要找的客戶? 面對復雜的產品客戶無動于衷? 他們到底要什么? 競爭對手已磨刀霍霍,我們要如何應戰才能立于不敗之地? 看似完美的項目策劃,卻總是達不到預期的效果? 價格降了又降,幾乎無利可圖,可是為什么客戶就是不肯購買?您和您的員工會不會再而衰，三而皆？您是否正在為這些項目開發的困惑絞盡腦汁一籌莫展？需要培訓，讓地產項目的成功從前期開發開始，讓項目的成功從經營管理開始。或許您想知SOHO中國、恒大地產、萬科地產成功的案例。或許你想借鑒管理的精髓。或許您愿意體會問題解決的方案。最重要的是如何能把自己公司的問題自己從容不迫的來解決。創造更多的地產發展機會，職業化的管理為你建立事業的基石，本培訓匯集地產項目管理行業的專業精華。
“刪繁就簡三秋樹，領意(yi)立新二月花”

 課程收益
1、以實戰經驗為基礎，重點講述房地產開發全程實戰控制要點和工作統籌要點，幫助您在最短的時間、用最簡單的方法掌握房地產開發全流管理手段與技術處理；
2、學習掌握房地產企業各流程管理的方法，使學員對公司業務流程的理解不僅知其然而且能夠知其所以然，以更加自覺和建設性的理解和執行公司流程制度；
3、熟悉房地產標桿企業流程管理體系及流程管理的方法。
4、注重技(ji)術(shu)性、規范性和實務性實現經(jing)驗共享。并提供大量實操工具和模板，做到(dao)即學即用。

 課程對象
1.房地產企業及相關企業的董事長、總經理、區域總、城市總、項目總等高管領導；
2.房地產企業運營、人力資源部門所有人員以及承擔管理職能的所有管理者。
3.房地產營(ying)銷代理公(gong)司(si)和營(ying)銷策劃(hua)(hua)公(gong)司(si)的總經理及營(ying)銷策劃(hua)(hua)核心層管理者

課程老師
吳威  國內資深房地產運營專家；
 萬伯房地產商學院特邀資深講師；清華大學房地產總裁商會、清華大學華房商學院運營總監，清華大學、人民大學、浙江大學客座教授。宏譽基江投資集團副總裁、德恒集團副總經理、中國禪茶文旅小鎮總經理、香港華輝地產集團董助，二十年工作經驗十余年的專業培訓經驗，國內知名的項目管理專家，在地產、金融、電信、汽車和IT行業有優秀的培訓口碑。為萬科企業CRM運營提供管理咨詢服務，為SOHO中國的CRM管理體系提供咨詢方案，為萬通地產集團大客戶服務技能培訓。在培訓行業一直堅持服務質量第一的工作標準，在專業行業的培訓體系建立中，創立了CRM管理、商務談判、高效溝通、項目管理、以及專業管理者管理能力在專業行業領域的培訓課程，在清華大學職業經理總裁班培訓更是得到很高的認可與評價，被央視〈〈*挑戰〉〉欄目聘請為管理顧問，近年來專著于房地產行業培訓體系課程的開發，培訓課程已經被建設部等多部委作為培訓指導教材。
授課風格： 實戰(zhan)經驗豐(feng)富，幽(you)默風趣(qu)，落地(di)性強(qiang)

課程大綱
第一章：地產項目管理的核心和創新思維方法                   
第一講：地產項目開發計劃制定的方法（根據土地和規劃與市場確定開發計劃）
開發與計劃的關系
項目管理關鍵要素
項目計劃任務的分解
和任務的確定(ding)以及授權

第二講：項目定位分析規范（項目的前期規劃和未來的營銷與物業服務的設計）
客戶的需求分析
客戶的思維分析
客戶的行為分析
客戶的群體分析
客戶的區隔分析   
地產的四大地位：①產品定位 ②服務定位 ③價格定位 ④客戶定位
解析：項(xiang)目差(cha)異化(hua)的(de)規劃方法選擇合適的(de)方案：策劃核心

第三講.項目競爭能力分析
競爭分析
競爭形成
競爭的變化
掌握競爭的規律
解析：項目的核(he)心競(jing)爭(zheng)能力(li)以(yi)及對(dui)核(he)心競(jing)爭(zheng)能力(li)的設計

第四講：地產項目壁壘V曲線管理
判斷趨勢
預測規劃在競爭中的勢態
定位分析和為決策支持
業態規劃壁壘
建立風險分析
解(jie)析：市場的定(ding)位分析和市場決策支持：如何獲取項目的獨特競爭能力降低風險

第五講：成功地產項目的開發精髓
地產的政府規劃分析、常規規劃的設計要求建筑要求和運營要求
項目選擇地址基本原則
地產的配套與規劃
面積和戶型配比
解析：成功失敗(bai)的地(di)產項目分析

第六講：開發中產品細節研究、規劃設計的基本原理
開發品質的取舍
景觀設計與人居理念的結合
材料應用與科技環保
項目文化的主體與延伸
生態項目與自然景觀
解析：項(xiang)目的產品(pin)與客(ke)戶的未(wei)來居住投(tou)資有不可(ke)分的影(ying)響，更多的為(wei)客(ke)戶規(gui)劃(hua)未(wei)來的產品(pin)

第七講：客戶營銷實務：
座銷：主要是指現場接待
直銷：直接針對渠道客戶
網絡：網絡媒體銷售
異地：跨區域銷售
解析：新營(ying)銷(xiao)手段對于傳統(tong)銷(xiao)售的(de)補充(chong)與分化

第八講：營銷渠道的建立
客戶為中心的管理模式
渠道的通路設定
廣告營銷的主要方法和作用
解析：事件(jian)營(ying)銷的(de)策劃與營(ying)銷的(de)危機公關

第九講：案例解析
一、成功的項目定位：（定位營銷）
SOHO中國營銷理念的傳播
二、失敗的價格營銷：（價格營銷）
現場特案價格處理基本知識
 ①成本定價 ②利潤定價 ③競爭定價
解析：某項目在一個銷售期內，提早的完成銷售任務，另外對手如何評價該項目的營銷策略：反思營銷中價格策略的正確運用
三、萬科體系成功客戶營銷（CRM營銷）
萬科系的成功客戶關系管理的必然聯系
解析：萬科20年的成功與客戶關系營銷的發展和客戶營銷體系的建立
四：產品質量營銷
碧桂圓項目和龍湖地產項目中產品精細化研究的參考
解析：產品營銷與設計規劃質量的必然聯系
五、地產服務營銷（銷售與物業營銷）
中國國貿服務品質的延伸地產有服務才有未來
解析(xi)：服務品質(zhi)是地(di)產(chan)生命周期中永(yong)遠的保障(zhang)

第十講：地產開發五大控制體系
時間總控
成本總控
人力總控
質量總控
建立內部控制體系
解析：內部控制體系(xi)(xi)是系(xi)(xi)統(tong)的自我監督管理能力，是項目開(kai)發的保障

第二章 公司項目管理整體培訓                                     
第一講：地產開發項目組的組織形式
角色定位
管理沖突
管理決策
前期地位
業(ye)態規劃與地產的組合

第二講：地產開發開發運營項目的風險管理
風險的預測分析
風險的概率
風險的控制、解決
解析：開發與開發運營過程中的危機(ji)管理與危機(ji)公關策略。

第三講：項目的時間管理：
項目時間的計劃
時間的排序
項目執行的進度
項目時間控制
最優路徑設置。
解析(xi)：地(di)產運(yun)營中如何處(chu)理危機和減少避免風險(xian)

第四講：地產開發運營項目費用的管理
項目資源計劃編制
成本控制
費用預算
費用控制
有效控制項目成本
減少客戶的成本支出
解析：合(he)理計劃項目的(de)成(cheng)本控制

第五講：地產開發運營方案分析方法
產品差異化策略
服務規范化策略
價格操縱策略
產品分割銷售與租賃策略
解析：項目(mu)的核心能力與階段策略

第五講：地產的增值、城市走向和缺稀資源的分析
城市的發展戰略規劃與
核心經濟的區域發展
城市發展配套與地標
解析：與政府共同發展的規范(fan)化地(di)產

第六講：地產開發流程和關鍵節點控制（分解136個節點中關鍵節點的對接）
1項目的定位階段：營銷與項目的形象進展工程結合
2項目的啟動階段：產品說明會與專家分析
3項目的銷售階段：
預熱階段—有效告知
蓄水階段—大客戶營銷
引暴階段—整合營銷
保溫階段—資源營銷
4.項目的(de)(de)驗收階段(duan)：客戶(hu)的(de)(de)危(wei)機管理

第七講：客戶的交付階段：
客戶滿意度的跟蹤服務
解析：客戶的(de)需求沒(mei)有止境，項目是(shi)(shi)個沒(mei)有終點的(de)開始。地產開發的(de)過程，管(guan)理經營(ying)是(shi)(shi)貫(guan)穿全過程的(de)手(shou)段。

房地產流程管理培訓