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心理學在人力資源管理中的應用培訓課

課程大綱
第一章 概述篇：什么是心理學
一、 心理學基礎
1.心理學是什么，心理學的研究、統計與論證方法
2.心理學的發展、分類與學術流派
二、 與人力資源管理相關的應用心理學
1.工業心理學與組織行為學
2.職業心理學與人事心理學
3.行為分析學與心理(li)測(ce)量學

第二章 應用篇：管理理論中的心理學
一 、管理理論的演化過程
1.普同論：以效率為中心的古典管理
2.權變論：以效果為中心現代管理
3.共變論：以趨勢為中心的后現代管理
4.福祉論：以可持續發展為中心的當代管理
二 、管理心理學的研究對象
1.個體心理：個體行為、心理規律，需要、動機與態度，心理健康、激勵。
2.群體心理：群體的凝聚力、人際關系、溝通、協調、士氣與群體意識。
3.組織心理：組織文化、結構、機制、變革、領導方式及領導者的選擇與訓練。
三 、當代管理中流行的心理概念
1.什么是心理健康：自我接納性、人際寬容性、社會適應性、發展自主性
2.什么是情商：情緒識別、情緒表現、情緒管理、情緒互動、理性/情緒協調
3.什么是逆商(shang)：自控、歸因(yin)、程(cheng)度(du)、范圍、信(xin)念(nian)、行動(dong)

第三章 職場篇：職業適應性與心理學
一、 心理資本與職業資本
1.自我心理意像理論與自我認知
2.自我管理：行為與思維、時間和金錢、學習與發展
3.個人效能：自尊、能力信念、結果信念、動機、成就感、計劃性、習慣
l應用：重塑行為習慣與思維模式
二、 生涯管理與職業發展
1.霍蘭德職業性向與工作環境理論
2.TWA工作調適理論
3.社會認知職業理論與Peterson職業模型
l應用：生涯規劃與職業發展
三、 職場人際關系與溝通
1.對象關系心理學與人際關系模型
2.高效溝通的原則
l應用：內部管理溝通的效率
l小組訓練：內部文書的格式與風格
四、 工作壓力管理與壓力調節
1.壓力易感性與壓力耐受性
2.壓力應對模型與適應不良思維模式
3.工作與家庭的平衡
l應用：心理調節及放松技術
l小組討論：員工(gong)心理(li)援助計(ji)劃(EAP)的導入與(yu)實施

第四章 評價篇：心理學在能力測評中的應用
一 、招聘甄選與人才測評
1.心理素質與結構化面試流程
2.基于行為的結構化面試
3.人格心理學與能力形成的機制與環境
4.人格投射測試在面試甄選中的應用
5.甄選的效度：對象效度、工具效度、程序效度、測評者效度
l應用：結構化面試與評價中心
二、 勝任素質模型與能力測評
1.能力的冰山模型
2.勝任素質模型的構成
3.如何開發勝任素質模型
l小組討論：通用素質模型
三 、績效評估與績效指導
1.管理科學化的起點：行為科學M/T Study
2.什么是績效，績效因素的構成：自變量與因變量
3.關鍵績效行為Key Performance Action
4.關鍵績效行為與勝任素質的關系
l應用：績效評估，基(ji)于行為的能(neng)力(li)評估

第五章 激勵篇：如何調動員工的工作激情
一、 心理學中的激勵理論
1.X假說與Y假說
2.需求層次理論與期望理論
3.工作特性理論與動機雙因素理論
4.情緒記憶理論
l應用：通過工作設計來激發動機
二 、公平性與激勵
1.心理契約理論
2.內部公平與外部公平
l應用：員工滿意度調查
三 、生涯規劃與激勵
1.職業發展通路網設計
2.崗位輪換與能力發展
3.開發線路與晉升管理
l小組討論：如何讓工作更有樂趣

第六章 領導篇：如何提高管理者的領導能力
一 、領導的權變理論：什么樣的領導會獲得擁戴
1.領導權的心理接納與內心阻抗：信仰、程序和績效的合法性
2.領導的對象：態度、動機、士氣、協調、溝通
3.領導者的人際技能：激勵、授權、溝通、績效反饋、績效指導、下屬開發
二、領導風格與人格特征
1.領導力方格Leadership Grid
2.事務型與變革型領導
三 、下屬激勵能力
1.動機激勵，如何喚醒下屬內心的工作激情
2.五種激勵方式ECLAT
3.下行溝通技巧與有效授權
l小組討論(lun)：領(ling)導力素質(zhi)模型

第七章 培訓篇：心理學對培訓開發的指導意義
一 、心理學的學習理論
1.班杜拉(Bandura)的社會學習理論(SLT)
2.菲茨(Fitts)和安德森(Anderson)的技能發展階段理論
3.波迪(Birdi)的知識遷移理論，格蘭巴赫(Gronbach)個性化互動理論
4.成年人的學習特征
二、 培訓系統的建立
1.新員工歸化、工職業化培訓
2.管理培訓生和儲備干部培訓
3.管理技能、領導技能培訓
l小組討論：勝任素質模型與培訓體系的關聯性
三 、培訓效果的保證
1.定義能力：基于心理素質、基于工作情景、基于工作行為
2.內容、形式、程序標準化
3.把行為規范上升為企業文化
l小組討論：哪些(xie)行為規范應該上升為企(qi)業文化

第八章 文化篇：心理學對企業文化的指導意義
一 、社會心理學中的文化現象
1.社會范式(social paradigm)與集體無意識(collective unconsciousness)
2.從眾心理(conformity)與群體極化(Group polarization)
3.內隱人格理論(implicit personality theory, Asch, 1946)
4.韋伯，文化與效率研究，新教倫理與資本主義精神
二 、企業文化的洋蔥模式：什么是企業文化
1.社會層：社會價值觀和群體價值觀
2.組織層：結構、機制、系統、流程
3.人際層：人際關系、工作氛圍
4.行為層：領導行為規范、工作行為規范
5.意識層：*價值觀、工具價值觀
6.概念層：口號、象征、Logo
三 、企業文化塑造
1.組織成員擁護的價值觀(Hurley, 1992)
2.科特?列文(Kurt Lewin)的計劃變革循環(Planned Change Circle, 1958)
a)外化凍結：確定文化因素的變革標桿
b)內化解凍：通過基準化改變成員行為方式
c)內化凍結：把共同的行為方式上升為文化
l案例分析：制造業文化如何升級為服務業文化
l小組討論(lun)：HR如何促(cu)成企業文化(hua)變(bian)革

第九章 發展篇：如何學習心理學
一 、心理知識的學習過程
1.閱讀習慣：如何培養自主閱讀習慣
2.知識學習：當代、系統、全面
3.思維訓練：理性思維、邏輯思維、批判思維、獨立思維
二、 心理技能的學習過程
1.自我訓練：情緒脫敏、情緒與理性的協調
2.自我發展：自我探索、自我重建
3.技能發展：案例研習、管理實踐、社區服務
互動答疑

心理學在人力資源管理中的應用培訓課