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中國企業培訓講師
《高效溝通技巧》
 
講師(shi):張立言 瀏覽次數:3

課程描述INTRODUCTION

高效溝通技巧培訓班

· 中層領導

培訓講師:張(zhang)立(li)言    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效溝通技巧培訓班

課程綱要:
第一單元:溝通障礙及角色的認知

1.高效溝通的衡量標準
2.主觀差異的障礙
3.不同的“責、權、利”的障礙
4.“溝通渠道”對溝通的影響
5.不同溝通方式產生的效果差異
6.溝通的“共識”對溝通的影響
7.溝通的“人為角色“誤區
8.高效溝通的兩種不同行為分析
9.管理者溝通的三種主要角色
案例分享1:用“自己“溝通
案例分析2:“本質化“溝通工具
案例分(fen)析3:如(ru)此溝通(tong)

第二單元:高效溝通需要高EQ
1.中國人溝通的“情結“
2.溝通情商的四個進階層次
3.準確傳遞信息的“渠道為王“
4.如何正確面對外界的干擾因素
5.如何有效遷善自我的“心鏡“
6.如何控制自我的“直接反應“
7.了解他人的“情緒鐘擺“
8.有效傳達不同性質的信息
9.高效溝通需要“因人而異“
10.如何與不同性格的人進行高效溝通
11.不同員工的特點分析
12.如何根據員工的實際情況進行有效溝通
案例分享1:“兩圈”的困擾
案例分享2:見機行事
案例分享3:齊心協力

第三單元:高效溝通是執行力的保障
1.溝通與執行的關系是“上傳下達“
2.上下級溝通的要點是“亮劍“
3.高效溝通就是不斷輸入“正能量“
4.過程監控中的高效溝通技巧
5.執行后改進的溝通技巧
6.組織的執行力是各個部門之間的高效溝通
7.溝通機制使相關方連接起來
8.溝通機制的關鍵是有效的“掛靠”
9.組織中的“三種掛靠形式“分析
10.哪些因素導致“上下不同欲“
11.如何將“定性要求“溝通到位
案例分享1:管理者的自毀長城
案例分享2:糾偏目標
案(an)例(li)分(fen)享3:搞定刺頭

第四單元:高效溝通是問題解決的手段
1.什么是問題
2.主觀問題與客觀問題的區別
3.溝通與協調的區別
4.溝通協調的目的是達成共識
5.組織內的高效溝通是系統思考
6.高效溝通需要超越自我
7.如何構建思考走廊
8.沖突的產生與防范
9.有效處理沖突
10.如何利用驅動力進行影響
11.影響他人的“*”法則
案例分享1:看圖說話
案例分享2:“撞車“的啟示
案例(li)分享(xiang)3:其他部(bu)門的援(yuan)助

高效溝通技巧培訓班


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    參加課程:《高效溝通技巧》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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張立言
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