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非人力資源經理人力資源管理

課程介紹
      在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業制勝的重要因素，它如同市場拓展、產品研發、資金運作一樣重要。特別是新勞動合同法的實施，對企業人力資源管理提出全面的挑戰，對人員招聘、薪酬設計、績效考核等都將產生深遠影響。員工管理是企業人力資源管理中最困難、最復雜的環節。怎樣用好人，這一企業最昂貴的資源永遠是企業中高層管理者所面臨的*挑戰。但長久以來，非人力資源經理往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業的整體發展。
      現(xian)代企(qi)(qi)業管理的(de)實(shi)踐(jian)證明，人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源管理能力(li)(li)是優秀直線(xian)經理人(ren)(ren)必備的(de)素質。據統(tong)計，如果各部門經理都(dou)具備一(yi)定(ding)的(de)人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源管理專業知識，企(qi)(qi)業的(de)綜合效益將提高(gao)30％！本課程(cheng)詳細解讀作為(wei)非人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源經理的(de)人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源管理系(xi)統(tong)知識與實(shi)操技巧，幫助企(qi)(qi)業各級管理人(ren)(ren)員(yuan)迅速構建高(gao)績效的(de)團隊。

課程收獲
1. 讓每位部門經理明白：任何一位經理首先是該部門的人力資源經理！
2. 讓每位部門經理明確：培養部屬、發展員工、激勵團隊與完成部門經營業務對于任何一位經理來講同等重要！
3. 讓每位部門經理掌握：選人、用人、育人、留人、員工關系的實戰技巧
4. 讓(rang)每位部門(men)經(jing)理配合：總(zong)經(jing)理或人力資源(yuan)部經(jing)理共同開(kai)展人力資源(yuan)的管理與開(kai)發(fa)

課程大綱
第一單元  人力資源管理的核心概念與部門主管的角色認知
ü 管理者的三層境界？
ü 團隊管理者的升遷真相
ü 人力資源工作，理念先行
n 員工不僅是“資源”，更是“資本”！
n 敬人者，人恒敬之。
n 80/20法則與彼德原理的啟發。
ü 學員看圖說話：在日常員工管理工作中，HR與直線經理投入的時間精力比例應該分別是多少？
ü 直線部門主管如何與人力資源部配合
n 要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業流程
n 尊重人力資源部門的專業性
n 共同參與公司人力資源部的統一工作安排
n 主動承擔部門內部的人力資源管理工作
ü 強調課程(cheng)核心理(li)念----確定“所有直線(xian)經(jing)理(li)首先是(shi)(shi)本部門(men)的(de)內部人力資源經(jing)理(li)，然(ran)后才(cai)是(shi)(shi)本部門(men)的(de)業務經(jing)理(li)”的(de)觀念

第二單元  非人力資源管理的專業培育---工作分析與招聘面試技巧
ü 咨詢案例導入：為什么工作分析很重要?
ü 工作分析的常用方法
n 1、問卷調研法
n 2、工作日志法
n 3、360度訪談法
n 4、現場觀察法
ü 實戰工具：如何崗位職責真正落地
ü 討論：業務部門人員新增招聘需求與企業人力成本控制的矛盾？
ü 常見的招聘面試方法和適用場合解析
ü 給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀（211工程打造雇主品牌）
ü 明確人才精準選拔的勝任力素質：鉆石模型
n 結構化行為面試提問分析
u STAR行為面試技巧
u 行為面試---STAR樣本
u 行為面試的要點總結
ü 實戰面試技巧對策探討:
n 責任心 、執行力 、學習力
ü 專題(ti)：如何拓展(zhan)更(geng)多的招聘人才渠道？

第三單元   非人力資源管理的專業培育---部屬培育與反饋輔導
ü 主管人才培育六個思想障礙
ü 部屬為什么績效評估不達標？---ASK模型
n 如何改變影響團隊 “A態度”？
u 反復洗腦：主動經常宣貫，影響員工理念；
u 讀書分享會：每季度每人一本書學習；
u 身邊榜樣故事：樹立正向典型，強化團隊內部強化正能量；
u 落地工具：節操幣考核
n 如何訓練團隊必備“S技能”？
u 主動制造與技能提升相關的實踐鍛煉機會：
u 成年人的721學習定律；
u 標桿員工實務經驗技巧的復制推模；
u 定期專題的綜合技能比武PK
u 落地工具：OJT輔導口訣
n 如何培訓員工應知應會 “K知識”
u 系列培訓+定期考試（自學，員工分享，外部專家面授）；
u 讓員工內部輪流講課（知識點OPL訓練）；
u 案例分析會：針對工作實際問題，舉一反三，以點帶面；
u 落地工具： 專業技能四分圖
ü 如何迎接新人：新員工培訓發展的關鍵事件
ü 塑造團隊從優秀到卓越的職業習慣
n 工具之一：10分鐘法則;
n 工具之二：六點工作制；
n 工具之三：發揚香蕉文化;
n 工具(ju)之四(si)：三卡一本;

第四單元  非人力資源管理的專業培育---目標管理與與績效考核
ü 績效案例討論：為什么這兩個團隊目標的結果有明顯差別？
ü 績效體系推行普遍存在的“四重四輕”
ü 績效管理六步法之邏輯關系
n 1、績效目標設立
n 2、日常數據記錄
n 3、全過程行為糾偏
n 4、績效評分
n 5、績效面談
n 6、實施管理改進
ü 實戰演練：如何量化編制部門考核指標
ü 討論：某企業績效面談的反饋情景，有什么問題？
u 績效反饋的前期準備事項
u 現場分享：績效反饋輔導面談的核心步驟
u 如何面對面談中的異議與僵局
ü 業務部門經理是本部門考核的直接責任人
ü 業務部門主管推行績效的關鍵詞
n 先“幫助”，后“考核”！
n 先“改善”，后“控制”！
n 關注(zhu)【過(guo)程(cheng)】， 才有(you)【結(jie)果】！

第五單元  非人力資源管理的專業培育---有效激勵與員工關系
ü 員工激勵的典型誤區
n 激勵規則不清楚，領導說話不算數；
n 激勵需求偏差，缺乏同理心；
n 激勵平均主義；
n 激勵不及時,激勵頻次太少；
n 激勵逆向：員工做了好事，卻被主管責備。
ü 案例討論：為什么“年度優秀員工”流于形式？
ü 頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
ü 非薪酬激勵的核心模式分析：
n 愿景激勵-企業使命、愿景與價值觀，與個人發展結合
n 成就激勵--給自我展現的舞臺，讓員工與工作談戀愛；
n 情感激勵--關心員工（家屬），多溝通，多交流。
n 贊美激勵--表揚員工的實戰技巧；
n 挫折激勵--處罰批評：胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。
ü 專題分享：打造和諧團隊的員工關系管理
ü 學員測試：員工關系管理之情景領導藝術
n 如何讓團隊成員人盡其才
u 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
u 如何管理部門的超級明星員工
u 當團隊面對“刺頭”員工
u 如何清理部門的“C類”員工
ü 沒有完美的個人，可以有完美的團隊
課程總結與知識回顧

講師介紹
丁堅  實戰人力資源管理專家
l 管理學博士，資深咨詢專家，實戰性培訓專家，企業變革管理專家；
l 清華大學研究院、上海交通大學海外教育學院、上海國家會計學院、浙江大學企業管理中心等高校總裁班、MBA中心特聘客座教授；
l 中企聯注冊管理咨詢師、國家注冊高級培訓師、精益生產管理師、高級人力資源管理師；
l 現任(ren)上海升鼎咨詢(xun)(xun)集(ji)團董事合伙人，執行(xing)總經(jing)理；歷(li)經(jing)數千家大型企業(ye)集(ji)團管理咨詢(xun)(xun)項目與培訓輔導，國(guo)內數百家咨詢(xun)(xun)培訓機構的簽(qian)約講師；

授課風格
? 激情四(si)射的(de)(de)(de)演講，幽(you)默(mo)風趣的(de)(de)(de)表現、見(jian)解(jie)犀利的(de)(de)(de)言辭；數千家大型企業集(ji)團管(guan)理(li)咨詢(xun)與培訓經歷(li)，數萬學(xue)員見(jian)證，確保您能夠立即學(xue)以致用！

服務過的部分客戶（指內訓、專項咨詢、年度顧問）
中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國石油(you)天然氣(qi)集(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)集(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國移動(dong)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國電信(xin)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國醫藥集(ji)團(tuan)(tuan)、北(bei)京住總集(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國廣(guang)廈集(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國南車(che)集(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國農業銀行(xing)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國農村信(xin)用社、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國銀行(xing)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國建行(xing)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國工行(xing)、3C科技（中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國）集(ji)團(tuan)(tuan)、戴爾(er)(er)DELL(中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國)、林德叉車(che)(中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國)、VAG（中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國）、三一重工、北(bei)汽福田(tian)、江淮(huai)客車(che)集(ji)團(tuan)(tuan)、正泰集(ji)團(tuan)(tuan)、天馬集(ji)團(tuan)(tuan)、廣(guang)東慧谷(gu)集(ji)團(tuan)(tuan)、上海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)供電局、上海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)保集(ji)集(ji)團(tuan)(tuan)、上港集(ji)箱、上海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)蘇爾(er)(er)壽、上海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)信(xin)息產業集(ji)團(tuan)(tuan)、上海(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)百勝軟件

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