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有效溝通與高效執行 培訓

課程背景：
溝通是執行的保障，執行是溝通的前提。企業經常有好的計劃無法落地，好的決策總是一而再，再而三地付之東流？很多正確的指令要求，需要部門間協調溝通執行、落地貫徹時就出現問題？員工之間信任缺失、部門間溝通不暢、戰略執行黑洞、指令執行危機深深影響著團隊的戰斗力和企業業績的提升。這是大部分中國企業普遍存在的現狀，歸根結底是溝通低效，執行力差所導致！
溝通是信息從發出者到解碼者的互動過程，個人溝通上受自私、自卑、自以為是、自我設限等人性的障礙影響會導致我們溝通效果很差，部門溝通由于受部門本位主義的影響，導致部門墻林立，部門與部門間工作的協調性差，相互之間缺乏起碼的尊重與工作的協助，這是公司效率不高的*殺手。
執行是目標到結果的過程，執行是將思想變成行動，將行動變成結果的能力。企業沒有達成目標，員工工作效率低，本質上是執行力缺失的表現。執行力=執行意識x執行能力：執行力的提升首先是提升執行意識，如何讓員工明白做出結果才是拿工資的理由。企業的本質是交換，交換的本質是結果。有結果才有價值，有結果才有尊嚴！執行力提升的第二個關鍵是提升執行能力，用流程、工具、方法的訓練，提升全員執行力。
《有效(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)與(yu)高效(xiao)(xiao)執(zhi)行(xing)(xing)》的(de)(de)(de)課程通(tong)(tong)過(guo)深挖溝(gou)(gou)通(tong)(tong)執(zhi)行(xing)(xing)不力的(de)(de)(de)原因，結合系(xi)統的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)，打造(zao)企業的(de)(de)(de)有效(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)與(yu)高效(xiao)(xiao)執(zhi)行(xing)(xing)。專門為解決企業工作效(xiao)(xiao)率低(di)下，員工執(zhi)行(xing)(xing)力不足，部門間(jian)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)不暢而設計，整個課程從緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)貼合工作中的(de)(de)(de)實(shi)際場景，從概(gai)念(nian)出發，運(yun)用*的(de)(de)(de)觀念(nian)、理念(nian)來強化參訓(xun)(xun)者意識，大量的(de)(de)(de)場景模擬與(yu)具(ju)體的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)方(fang)法(fa)來提升(sheng)參訓(xun)(xun)者能(neng)力。為參訓(xun)(xun)團隊植入“溝(gou)(gou)通(tong)(tong)至上、執(zhi)行(xing)(xing)第(di)一”的(de)(de)(de)工作準則，訓(xun)(xun)練后必(bi)將(jiang)有意識和能(neng)力來創造(zao)更好(hao)的(de)(de)(de)業績！

課程收益：
.從意識層面，讓員工認識到要積極溝通與堅決執行
.幫助團隊成員找到阻礙有效溝通與高效執行的問題
.理清溝通的要素，建立溝通新思維，養成好的習慣
.學會如：匯報、開會、協作等溝通場景的溝通方法
.掌握提升個人執行、部門執行能力的工具和方法論
.健全組織的溝通與執(zhi)行(xing)機(ji)制，培訓中制定改進措施

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全體員工
課程風格：
源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效
幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場
邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用
方法論(lun)新：建構主義+刻意(yi)練習+五星(xing)教學(xue)+行動學(xue)習+問(wen)題改善工坊

課程工具(節選部分)：
工具一：高效溝通問題剖析表
工具二：高效溝通的*表達
工具三：跨部門溝通五不放過
工具四：向上級匯報的四步曲
工具五：執行思維奇葩說辯論
工具六：組織4R執行力體系
工具七：個(ge)人執(zhi)行力(li)四個(ge)關鍵

課程大綱
課程簡述：通過系統訓練，提升有效溝通與高效執行能力，以此促進組織效率提升業績倍增
培訓規則：兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學到習開場游戲：誰是第一（讓大家在相互融合熟悉的過程中，看到管理對取得好名次的重要性）
團隊建設：組名，組長，組徽，組訓（采取知識撲克牌加減分機制，組與組PK競爭）
第一講：溝通的本質
一、溝通的認知
1. 溝通的定義
2. 溝通的意義
故事：我是陳阿土
二、溝通的四不障礙
游戲：擠眉弄眼
案例：分析職場中的溝通低手都是什么原因導致
1. 不想溝通：只在乎自己的本職工作，嫌麻煩
2. 不敢溝通：膽子小，害怕跟溝通有難度問題
3. 不屑溝通：極度自我，對于溝通完全不重視
4. 不(bu)會溝(gou)通(tong)：因能力限制(zhi)不(bu)溝(gou)通(tong)不(bu)熟悉(xi)的事情

第二講：溝通的思維
一、邏輯思維
1. 溝通最怕沒邏輯
2. 用邏輯樹理清溝通邏輯
二、受眾思維
1. 運用技巧吸引你的聽眾
2. 受眾思維如何運用在職場
3. PREP的萬能公式
案例：說服高手的PREP套路說
三、故事思維
1. 沖突是故事的靈魂
2. SCQA結構核心：畫面感
3. 故事思維表達的四個要點
1）素材選擇
2）引起互動
3）聲情并茂
4）總結升華
案例：40個(ge)管理小故事的練習比拼

第三講：溝通的設計
一、溝通的前的準備事項
二、溝通神奇流程及公式
1. 流程：分析—區隔—遞進
2. 神奇溝通公式
1）時間公式
2）三角公式
3）利益公式
4）鐘擺公式
5）變焦公式
6）因果公式
案例：刁鉆問題幸運大抽牌
三、正式溝通的內容設計
1. 溝通的大綱擬定
2. 溝通的左右腦配合
1）左腦定結構，結構簡單
2）右腦找刺激，刺激豐富
練習(xi)：設計(ji)一次匯報的(de)內容

第四講：溝通的要素
一、分析溝通對象
案例：貓和狗的溝通頻率
測試：DISC性格測試
1. 溝通中如何把握溝通對象
2. 各種溝通對象的應對方法
二、傾聽關鍵信息
互動：公交車的游戲
三、有效表達觀點
1. 語言溝通：信息、語音、語調、臺風
2. 非語言溝通：暗示的信息和易忽略的信息
互動：看圖連線
四、敏銳捕捉機會
1. 看到別人看不到的問題
2. 聽到別人聽不到的聲音
3. 想到別人想不到的方法
4. 做到別人做不到的結果
案例：第二次跟客戶聊(liao)天停不下來

第五講：溝通的場景
一、對上溝通
場景1：給上級反饋問題（視頻）
場景2：如何給上級匯報不好的消息
關鍵詞：尊重、理解、準備、主動
二、對下溝通
場景1：上級要求打掃會議室
場景2：上級要求準備培訓物資
關鍵詞：目標、共識、壓力、動力、支持、提問
三、平級溝通
場景1：需要配合的上班時間的協調
場景2：五不放過分析溝通會化解沖突
關鍵詞：明確目的、創造氛圍、充分表達、達成統一
四、對外溝通
視頻：阿里巴巴銷售員的*銷售秘籍教學
關鍵詞：用問題的藝術拉升對外溝通的高度
五、會議溝通
練習：開會如何實現有效溝通

第六講：執行的認知
一、執行是從目標到結果的過程
1. 執行六字訣：細、實、嚴、穩、準、狠
二、執行力就是競爭力，執行力就是生命力
1 .第一時間定律
2. 木桶定律
3. 80/20定律
案(an)例：延誤(wu)的蘋果電腦(nao)材料訂單

第七講：執行的障礙
一、影響執行的因素
1. 文化因素：打造內部執行文化
2. 機制因素：優化機制推動執行
3. 環境因素：創造適合執行環境
二、執行不力的原因
1. 企業領導能力太強
2. 企業員工動力不足
3. 部門之間責任不清
研討：*西點軍校的軍規

第八講：執行的思維
一、建立思維
1. 建立正確思維
2. 兩種思維模式比較
1）先瞄準、后開*
2）先開*、后瞄準
奇葩說：從執行的角度哪個思維更正確
二、執行力的四種思維
1. 底線思維
2. 結果思維
3. 外包思維
4. 制度思維
視頻(pin)：領導出(chu)差(cha)青島執行購票(piao)指(zhi)令的結果對比(bi)

第九講：執行的公式
執行公式：執行力=執行意識+執行能力
一、執行意識
1. 勇于面對
2. 忠于責任
視頻：《士兵突擊》經典橋段
3. 抓住細節
4. 注重速度
案例：吃雞游戲的速度
5. 持續創新
二、執行能力
1. 指令理解力
案例：同樣的會議內容，不一樣的理解和行動
2. 問題解決力：TOC瓶頸限制理論說
案例：為何現代社會找男女朋友越來越難了
3. 資源協調力：善于調動資源執行力不(bu)會太差

第十講：執行的工具
一、組織的執行工具
1. 目標分解體系
2. 機制保障體系
3. 系統實施體系
4. 4R執行系統
1）結果定義
2）責任承諾
3）檢查跟蹤
4）即時激勵
研討：如何搭建和加強我們的執行系統
二、個人的執行步驟
1. 理解指令
2. 轉化動作
3. 及時落實
4. 快速復盤
課程回顧、結業、填寫赴崗承諾書、祝福、合影(ying)

有效溝通與高效執行 培訓