課程描述INTRODUCTION
零售銀行優質客戶開發培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
零售銀行優質客戶開發培訓
課程介紹: 本課程結合多年外資銀行、國內零售銀行做的比較好的銀行的零售客戶開發經驗,以及對于新媒體等工具的應用研發而成,課程以實際銀行案例為主線,以互動演練授課方式,使學員更容易掌握并且回到工作崗位中直接應用,實戰性強。
課程收益:
1、使學員掌握客戶開發的核心技能
2、使學員掌握客戶開發的方法
3、使學員掌握客戶銷售的技巧
4、使學員掌握客戶產品銷售的方法及話術
5、使學員提升客戶維護的能力和技巧
6、使學員(yuan)掌握客(ke)戶維護的核心(xin)要素
課程大綱:
第一部分、銀行客戶經理的核心素質要求
1、銀行客戶經理角色認知
2、銀行客戶經理的溝通技能訓練
現場演練
3、客戶經理的傾聽技巧訓練
現場演練
4、銀行客戶經理的積極心態建設
5、銀行客戶經理的專業素質提升
6、銀行客戶經理的職業素養提升
一個(ge)優秀客戶(hu)經(jing)理的工(gong)作習慣
第二部分、銀行客戶的開發流程
1、什么才是我們的客戶?
2、銀行客戶在哪里?
發現潛在客戶的8大方法
3、銀行客戶開發的3大方式
某銀行客戶開發案例分享
4、新環境下銀行客戶開發的新方式
案(an)例分享:浙江某銀行(xing)的相親活動
第三部分、銀行客戶的營銷技巧
1、什么是客戶需求?
興業銀行案例分享
2、良好客戶關系建立的技巧
26歲優秀客戶經理2300萬的案例分享
3、銀行客戶營銷中的過程控制
案例分享:兩個辛勤客戶經理的不同營銷結果
4、快速建立信任的原則
5、營銷是一個過程
案例分享:這樣賣您的銀行產品
6、銀行產品創新營銷
案例分享:四川某行的產品營銷
7、銀行產品銷售話術
8、一個優秀客戶經理的保險銷售心經
個人保險銷售*,一個人的業績=四個支行的保險銷售額
9、銀行(xing)產品銷售過程中異議處理技(ji)巧
第四部分、 大客戶綜合營銷
7、大客戶綜合營銷設計3大要素
8、大客戶產品綜合營銷的2大原則
9、大客戶產品綜合營銷之3大法寶
10、讓產品(pin)使(shi)大客戶更加(jia)忠誠
第五部分、 客戶關系維護
1、客戶關系維護的必要性
2、做好客戶關系維護的3大核心原則
3、大客戶維護的5種方式
案例分享:招商銀行的客戶維護
4、大客戶維護對客戶經理的綜合要求
5、大客戶維護的專業知識積累
6、維護大客戶知識寬度(du)的(de)四大要(yao)求
第六部分、銀行客戶營銷的落地基礎
1.知行合一為一切目前實行之必要條件
2.銀行客戶營銷中的“行動英雄”
3.變革即重生
4.行(xing)動才是(shi)*有(you)效(xiao)提升服務營銷的最有(you)效(xiao)手段
零售銀行優質客戶開發培訓
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