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系統思考的運用培訓課

課程收益：
1、幫助學員運用系統思考的方法，找出關鍵問題并集中思考、有效解決這些問題；
2、 使學員掌握系統思考的基本框架，運用系統思考工具找出最可能的原因與機會；
3、 使學員能在事實基礎上審核可能存在的原因，避免因抓不住主要問題而浪費時間；
4、 面(mian)對(dui)復雜或簡(jian)單的問題、決(jue)策和規(gui)劃，團隊和個人(ren)均能開(kai)展更快(kuai)捷有效(xiao)的決(jue)策。

課程對象：企業各層級管理人員
課程方式：講授、提問、視頻、分(fen)組(zu)討論、案例分(fen)析

課程大綱
導入
團隊報數游戲
第一講： 我們為什么需要系統思考
一、管理者解決問題的思維短板和誤區
1、直線思考
2、局限思考
3、思維定勢束縛
4、解決問題能力
二、什么是整合思維與系統化思維
三、整合思維的特征
1、融不可融之物
2、調不可調之事
3、魚和熊掌兼得
四、系統整合的四大思維技巧
1、強制關聯、無中生有
2、放大思維系統、提升思辨層次
3、大膽質疑和思辨、激發新觀念
練習：ABCDE積極心理模式+強制反駁術
4、構建分析框架、尋找思維盲點
案例：系(xi)統(tong)思(si)考的MECE原則(ze)

第二講： 系統思考的來源和要點
一、什么是問題為導向的系統思考模式
案例研討：每組選定一個想要解決的問題
二、系統思考要實現的三個小目標
隱性思維顯性化
感性思維理性化 混
亂思維結構化
三、澄清問題的5Why分析法
四、系統洞察的四種觀點
1、事件層次
2、行為變化趨勢層次
3、系統結構層次
4、心智模式層次
五、系統思考者(zhe)的四種層次同(tong)時運作

第三講： 系統思考的模塊、架構和公式
一、系統思維基本模型及管理方針
成長上限——改變系統的行為
舍本逐末——尋找并施行根本解
反應遲緩——耐心找到系統穩定點
目標侵蝕——堅守愿景，把持目標
惡性競爭——資源投注的長期眼光
富者越富——目標量化、整體均衡發展
共同的悲劇——設計警示機制或調節機制
飲酖止渴——整合群體智慧、長期解決方案
成長投資不足——減緩成長的速度
二、系統思考中，基模的三種用途
前瞻：行動當下的提醒
回顧：現存問題的了解
溝通(tong)：解說(shuo)復雜(za)之系統

第四講： 系統思考的科學決策技巧
一、系統思維解決問題基本框架
1、問題描述
2、分解議題
3、消除非關鍵議題
4、信息整理，進行關鍵分析與論證
5、綜合結果建立有結構的結論
6、講述來龍去脈：文件數據及論證
7、解決方案的提出
案例演練：依據框架按步驟解決并提出方案
二、系統思維與決策技巧
1、決策風格的應用與選擇
命令型、分析型、概念型、行動型
2、管理者做決策時常面臨三種情形
確定性、風險、不確定性
3、透過案例來掌握-決策程序
確認問題
定義決策標準
發展解決方案
分析評估并選擇方案
執行決策方案
評估決策效果并修正
三、理性決策分析方法（對比解決方案）
1、建立一套完整的操作目標，并賦予權重
2、準備一套完整的備選方案
3、建立價值與資源的清單，并賦予權重
4、對每一方案的成本/效益進行完整預測
5、對每一方案進行凈期望值計算
6、比較各凈期望值，選取期望值最高方案
7、決策的工具運用（選出解決方案）
練習：決策矩陣法
練習：十等級法
練習：加權指數法
四、決策的具體化（落實到具體行動計劃）
1、擬定完整項目計劃之方法
2、項目計劃進度與預算控制
3、確定必要任務、職責及完成時限
4、預估行動可能遇到的阻礙
5、建立問題分析與決策的良性循環
6、如何判斷決策實施有成效
總結：課(ke)程回顧與(yu)答(da)疑(yi)

系統思考的運用培訓課