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中國企業培訓講師
溝通的藝術——贏在溝通
 
講師:孫(sun)文康 瀏覽次數(shu):2577

課程描述INTRODUCTION

溝通的藝術培訓

· 中層領導

培訓講師:孫文康(kang)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日(ri)程安(an)排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大(da)綱Syllabus

溝通的藝術培訓

課程目標:
1.用正確的態度去對待溝通、并能在工作用運用;
2.掌握有效溝通與影響力的技巧和原則,提高個人在組織內外的影響力;
3.減少沖突,增強跨部門間的溝通與協調;
4.掌握與不同行為風格的人相處技巧,獲得健康人際關系;
5.幫助經理人贏得下屬的支持和信任,使自己成為受歡迎的領導者;
6.有(you)利(li)于及(ji)時發現和(he)(he)解決組織內部問(wen)題(ti),改進和(he)(he)提升企業績(ji)效。

課程大綱:
溝通的開始:破冰游戲
一、溝通從心開始認識你自己
溝通從心開始,首先我們先確定有一個正確的心態,在此基礎上再談溝通的技巧;你到底是什么樣的溝通風格?通過問卷方式測評你的溝通能力現狀和溝通風格,對個人溝通能力有一個全面系統的評估,找到個人的溝通優勢和需改進的領域。
心智準備:愿不愿與敢不敢
目標:從“心”解決員工的原動力問題
注明:阻止駱駝前行的不是沙漠,而是心中沒有綠洲
1、溝通的五個心(心態部份)
塑造自己
外在形象
舉止、語調、儀容、說話方式
內在人格魅力
“容盡天下難容之事”——寬容的心
2、測試你的溝通風格

二、何為溝通
1、溝通
2、溝通在管理中的定位
3、溝通的重要性:對個人、對公司
4、溝通的第三個原則:運用多種表達方式
5、溝通的成功的案例
6、影響溝(gou)通(tong)的(de)四個因素

三、溝通的七大步驟
1、產生意念.
2、化成表達方式.
3、傳送信息.
4、接收信息.
5、領悟意圖.
6、接受目標.
7、行動.
溝通案例:有效傳達(da)信(xin)息的方法(fa)

四、溝通技巧
1、聽的技巧
重要的不是你說了什么,而是人們聽到了什么
溝通技巧:搜集信息并拉近距離
問—銷售變被動為主動
聽—獲得信息拉近距離
說—光輝前景恐怖故事
察—參透四類性格機理
聽的兩大問題
聽事實、觀點、見議,怎么去聽?
(互動讓學員課上練習,掌握說的藝術)
讓聆聽成為一種習慣!
聽的五個層次
2、說的技巧
說——(內部溝通時的注意事項)
非語言方面:PLEASE原則
P——姿態,風度,儀態(Postre,Presence,Poise)
L——注目和傾聽(Look&Listen)
3、有效溝通的過程
4、跨部門溝通的藝術
影響跨部門溝通的因素
沒注意關鍵點
表達失誤
觀察角度不同
過早假設
過去的經驗
溝通中斷
文化特性
水平溝通
向上溝通
向下溝通
5、如何克服溝通中的障礙
案(an)例分(fen)析:說服的技巧

五、溝通風格測試:認識四種風格
每個人都有自己獨特的溝通風格,通過掌握四種典型溝通風格,使你及時準確了解他人的溝通
風格,從而掌握與不同風格人相處的技巧。
1、如何與卓越型的人有效溝通
2、如何與行動型的人有效溝通
3、如何與理性型的人有效溝通
4、如何與和諧(xie)型的(de)人有效溝通(tong)

六、高效演講與表達訓練
1、高效公眾表達與領導力
2、公眾表達的準備工作
3、卓越開場技巧與互動技術
4、公眾表達(da)的肢(zhi)體(ti)語言(yan)訓練(lian)

七、平衡式全方位的快樂人生
分享老師的個人觀點,指引你您獲得快樂工作和快樂的生活!
總結和回顧

溝通的藝術培訓


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已開課時間Have start time

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    參(can)加課程(cheng):溝通的藝術——贏在溝通

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
孫文康
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