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企業盈利系統培訓

【課程大綱】
第一講、團隊建設：凝聚團隊，明確目標，全員入境
一、團隊三要素（互動分組，團隊建設，風采展示）
1.一個勇于承擔責任的領導
2.一個清晰明確的目標
3.三個統一（聲音、行動、思想）
二、事前定向工具
1.結果是什么
2.措施是什么
3.心態是什么
4.承諾是什么
三、有效學習的四大方法
1.虛空
2.行動
3.轉化
4.快樂

第二講、契約精神：植入商業人格，職業基因
一、員工與公司本質上是商業交換關系
1.員工在本質上是一位商人
2.商業的本質是交換
3.交換要拿結果來交換
4.結果是用來與客戶交換的
5.交換的根基是公平
6.公平才可以長久
二、契約精神的三要素
1.獨立的堅持原則
2.獨立的承擔責任
3.獨立的結果交換
三、100%責任
1.向外思考收獲報怨
2.向內思考收獲動力
3.互動：即使。。。我也要。。。
4.互動(dong)：公司里的(de)XX事，我承(cheng)擔全部責任(ren)

第三講：結果思維：企業靠結果生存，員工拿結果交換
一、什么是結果
1.任務≠結果
2.苦勞≠結果
3.職責≠結果
二、結果與任務訓練（現場結合工作互動訓練）
三、結果三要素
1.有時間
2.有價值
3.可測量
四、結果定義(yi)現場互動訓練

第四講、職業選手：從業余選手變成職業選手
一、職業選手的大敵：兩大糟粕文化
1.人治文化，人比法大。
2.含糊文化，忽視量化。
二、從業余到職業
1.業余選手滿足自我，職業選手滿足客戶
2.業余選手浪費光陰，職業選手惜時如金
3.業余選手干了就行，職業選手精益求精
4.業余選手以業為樂，職業選手以業為生
三、職業選手的基本素質
1.專業：體現職業人的立身之本
2.商業：體現職業人契約精神
3.敬業：體現職業人職業態(tai)度

第五講、客戶價值：所有執行的*動力與方向
一、什么是客戶（互動）
1.客戶是我們的衣食父母
2.是我們商業回報的來源
3.是我們越用越多的資源
4.客戶是為我們此時此刻行為買單的那個人
二、什么是客戶價值
三、客戶價值等式：
1.產品：客戶買的是解決方案。
2.價格：只是一個尺度符號
3.服務：做事的基礎上，讓人感覺良好
4.客戶體驗：產品質量+過程質量
四、如何做客戶價值
1.新增法
2.排除法
3.遞進法
五、客戶價值操作要點
1.高價值
2.低成本
3.可體驗
4.能持續

第六講、客戶思維：下道工序就是上道工序客戶
一、什么是客戶思維
二、我的內部客戶是誰？
1.職級客戶：上下級間由于任務關系所形成。
2.職能客戶：部門間由于提供服務而構成的客戶關系。
3.工序客戶：工序之間產品或服務的提供和接受關系。
4.流程客戶：業務流程之間產品與服務的提供與接受關系。
三、內部客戶價值怎么做
1.給提前量
2.給選擇題
3.給思考換位
4.給成長機會
5.給即時激勵
四、客戶價值互動訓練
五、客戶價值的評判標準
1.感謝的語言與握手
2.感動的眼淚與行動
3.持(chi)續(xu)的合作與雙贏(ying)

第七講、5R結果管控：讓員工做不出結果都難
一、事前：結果定義（互動）
1.是什么：事前定義結果
2.有什么用：心中有結果，執行才有效果
3.2大操作要點
二、事前：責任鎖定（互動）
1.是什么：事前明確責任人
2.有什么用：鎖定責任才能鎖定結果
3.3大操作要點
三、事中：節點檢查
1.是什么：檢查階段結果
2.有什么用：糾偏，并保障最終結果
3.5大操作要點
四、事中：主動匯報
1.是什么：下屬主動匯報工作結果
2.有什么用：提供決策依據
3.3大操作要點
五、事后：即時激勵
1.是什么：事后即時獎罰
2.有什么用：給激勵、給方向、保持員工的興奮狀態
3.怎么用：
a.即時
b.明確
c.開放
d.儀式

第八講、猴子管理法：播種責任收獲獨立
一、責任：一只猴子
二、員工拋猴：四大絕招
1.第一招-拋猴起手式：提問
2.第二招-拋猴障眼式：混淆責任
3.第三招-拋猴雄辯式：找理由和借口
4.第四招-拋猴馬屁式：PMPMP
三、分享互動：我在公司(si)拋過什么樣的猴子

第九講、執行真經
一、工作態度八字方針
認真第一，聰明第二
二、執行的16字原則
結果提前，自我退后
鎖定目標，專注重復
三、執行的24字戰略
事前：決心第一，成敗第二
事中：速度第一，完美第二
事后：結果第一，理由第二

第十講、團隊大回歸PK：高潮結束
1.文試PK
2.武試PK
3.公布成績
4.頒發獎品、合影
5.兌現承諾
6.合唱營歌

【落地工具】
1.事前定向工具
2.結果三要素
3.復述承諾法
4.契約精神訓練工具
5.100%責任思維工具
6.客戶價值等式
7.客戶價值三大方法
8.客戶價值的操作要點
9.感動客戶改進措施
10.內部客戶價值方法
11.客戶價值評價標準
12.執行的48字真經工具

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