国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
高效溝通訓練
 
講(jiang)師:馬一(yi)鳴(ming) 瀏覽次數:2580

課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION

學習如何高效溝通培訓

· 中層領導

培訓講師:馬(ma)一(yi)鳴    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

學習如何高效溝通培訓

課程背景:
隨著管理的發展,經理人的管理經營活動越來越豐富,越來越復雜,溝通也更加頻繁,溝通的價值不斷彰顯,如何進行高效溝通,減少不必要的誤會與損失,成為現代人必須掌握的核心技能。隨著組織的不斷開放,對資源整合的不斷重視,溝通這項基本技能已成為關乎企業生存發展的關鍵。溝通力就是營銷力,就是領導力,就是核心競爭力。溝通的方式多了,口頭的、紙面的、電子的、肢體的……,但萬變不離其宗,只要我們洞悉背后的規律性,掌握并運用規律性,就會靈活應對,游刃有余。
為什么部門內部溝通很不錯,但跨部門溝通卻屢出問題?
為什么一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合?
如何提升跨部門溝通的能力?如何克服部門間的溝通障礙?提升企業運作效率,增進企業的凝聚力?
各(ge)部門(men)像一(yi)座座孤島,只顧自掃自家門(men)前雪(xue)。公司(si)跨(kua)部門(men)工(gong)作(zuo)有時會出現(xian)雞同鴨講,溝(gou)(gou)而不(bu)通(tong),導致合作(zuo)失敗(bai)的局面。因此,為了順(shun)利實(shi)現(xian)彼(bi)此的共同目標,必須加強跨(kua)部門(men)溝(gou)(gou)通(tong)與協(xie)作(zuo)。本課程將(jiang)針(zhen)對在管理溝(gou)(gou)通(tong)中存(cun)在的問題,提高個人的溝(gou)(gou)通(tong)技巧,增強說服力與影(ying)響力,從而促進管理效益(yi)的提升(sheng)。

課程收益:
1.了解管理溝通的知識;
2.分享跨部門溝通的要點; 
3.減少沖突,提高效率的溝通與協調; 
4.提升員工跨部門溝通技能;
5.運用溝(gou)通(tong)技(ji)巧,提高協同(tong)能(neng)力,促進管理效益;

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:企業中基層管理人員
授課方法:內容講解、提問互動、現場練習、案例剖析、小組PK、情景模擬
課程導入:分組,產生隊名(ming)、口號

課程大綱:
第一講:認識影響力—有效溝通的基礎

一、小測試
二、影響力六大原理概述
1.互惠
2.承諾與一致
3.社會認同
4.權威
5.個人喜好
6.短缺
三(san)、影響力原理在組(zu)織溝通(tong)中的應用(案例)

第二講:高效溝通技巧
一、完整的溝通過程:信息發送、接收、反饋
二、陳述觀點的技巧
1.自信
2.謙遜
3.綜合陳述法的應用
---分享事實經過;
---說出你的想法;
---征詢對方觀點;
---做出試探表述;
---鼓勵做出嘗試;、
4.陳述的FABE法則(練習)
5.電梯演講
6.金字塔原理的應用
7.開放式提問與封閉式提問
三、積極聆聽
1.聆聽的原則
2.有效聆聽的四步驟
---詢問觀點;
---確認感受;
---重新描述;
---主動引導;
3.聆聽的五個層次
---聽而不聞;
---假裝聆聽;
---選擇性的聆聽;
---專注聆聽;
---設身處地的聆聽
四、有效反饋技巧
1.正面的反饋
2.建設性的反饋
3.“漢堡式”反(fan)饋法(練習)

第三講:團隊共創法—讓團隊快速達成共識
一、聚焦主題
1.焦點問題
2.可視化成果
3.團隊體驗
二、頭腦風暴
三、分類排列
四、提取中心詞
五、圖示(shi)化賦予含(han)義(yi)

第四講:跨部門溝通的技巧
一、營造良好的溝通氛圍
互動演練:如何開個好頭?如何提煉第一句話?
二、部門間不同意見的正確處理
三、三個分析
互動:溝通對象脾氣大嗎?
互動:與其他部門溝通現在時機對嗎?
互動:溝通對象與你有心里障礙嗎?
四、因人而異的溝通
1.與活潑型的溝通
2.與力量型溝通
3.與和平型溝通
4.與完美型溝通
互動演練:如何與較難溝通的人溝通
五、召開高效會議
1.做好會前準備
2.高效開場白
3.羅伯特議事規則12條
4.有效控制五類與會者
蟬,驢,魚,兔,螃蟹
5.有效結束會議
模擬演練:組織公司內部的元旦晚會
六、跨部門溝通要點
1.用數據說話
2.溝通方式選擇有術(前置性溝通、定期的部門會議、餐桌溝通法、走動式溝通法、一對一面談溝通法)
3.部門溝通中的“三換”(角度、位、人)
跨部門溝通要點—:尊重和欣賞
跨部門溝通要點二:換位思考
跨部門溝通要點三:知己知彼
4.從關鍵因素入手
---樹立共同目標的十項措施
---尋找共同利益,根本利益一致,才會形成合力
互動練(lian)習:如何從共同(tong)利益說服對方(fang)

第五講:*—打破部門墻,激發創新智慧
1.設定情境
2.營造友好的空間
3.設置問題
4.主持開場
5.開始匯談
6.旅行采“蜜”,異花授粉
7.總結匯談
8.集體分享

第六講:取得上司支持的溝通技巧
1.充分準備,預估溝通難點;
2.說服力的溝通:1-2-2溝通法;
3.出選擇題而不是問答題;
4.系統思考,具有大局觀、可行性;
整體課程總結回(hui)顧(gu)

學習如何高效溝通培訓


轉載://citymember.cn/gkk_detail/48210.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:高效溝通訓練

    單位名稱:

  • 參(can)加日(ri)期:
  • 聯系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電話(hua):
  • QQ或微信:
  • 參加人數:
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
馬一鳴
[僅限會員]

預約1小時微咨詢式培訓