班組長從技術走向管理專題
講師：張朝法 瀏覽次數：2548
課程描述INTRODUCTION
班(ban)組長從技術走(zou)向管理培訓
培訓講師：張朝法(fa)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長從技術走向管理培訓
一、培訓(xun)背景
(一)課程設計(ji)思(si)路
企(qi)業基層管理者（業務骨干(gan)及后備干(gan)部）大部分都(dou)在企(qi)業各(ge)專(zhuan)業部門從事生產、營銷、運行(xing)、維護、檢修(xiu)、工(gong)(gong)程、安(an)全……等(deng)，每(mei)一(yi)項工(gong)(gong)作都(dou)是一(yi)門專(zhuan)業。在不(bu)同的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作崗位取得不(bu)俗(su)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作成績或有良好的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作表(biao)現(xian)后方有可能晉升為企(qi)業和各(ge)部門的(de)(de)(de)(de)管理者。然而，而從本質(zhi)上來說，一(yi)個(ge)優秀人才有良好的(de)(de)(de)(de)部門技(ji)術（業務）工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)表(biao)現(xian)并(bing)不(bu)代表(biao)他們有良好的(de)(de)(de)(de)管理能力。
管理(li)也是一門獨立的工作，需(xu)要(yao)有一整套完整知(zhi)識和(he)技(ji)能(neng)(neng)體(ti)系(xi)，管理(li)人員(yuan)都必須學習(xi)和(he)掌握這一套體(ti)系(xi)，而且(qie)在學習(xi)和(he)掌握管理(li)體(ti)系(xi)知(zhi)識和(he)技(ji)能(neng)(neng)之前，他們必須能(neng)(neng)夠自然和(he)自覺接受一種從(cong)技(ji)術人員(yuan)向管理(li)人員(yuan)轉變的角(jiao)色(se)變化。
二(er)、課程大綱
模(mo)塊一：管理角色(se)的(de)轉換與心理素質提升(sheng)
作為公司的管理者，如何認知自己的角(jiao)色定位，應該具備哪些(xie)職業素(su)(su)質(zhi)和(he)要(yao)求，如何從(cong)管理的角(jiao)度提(ti)升(sheng)自身的職業素(su)(su)養和(he)管理能(neng)力。
管理角色的轉換與心理素質提升
1.為什么要從技術(shu)骨干走向(xiang)卓越管理
1)引(yin)子：企(qi)業(ye)通病——不想做管理的技(ji)術人(ren)才
2)技術是節點、管理出效益
3)技術人(ren)才(cai)成長模型
4)互動討論：技術人才管理瓶頸何在
2.如何從(cong)技術骨干走(zou)向卓越管(guan)理
1)引子：管理從什么地方開始？
2)技術人才的優勢與(yu)劣勢
3)管理接口(kou)與人際敏感性
4)做個精明(ming)干練的管(guan)理者：從聰明(ming)走向精明(ming)
5)EMS企業動力學管理模型(xing)
6)技術人才管理(li)知識架構模(mo)型(xing)
7)互動討(tao)論：如何突破技(ji)術人才管(guan)理瓶頸
職業心態，成(cheng)就未來
1.立足本(ben)職，愛崗(gang)敬業
1)工作使(shi)命(ming)感
2)優(you)秀企業員工需要(yao)具備哪些意識
3)正(zheng)確理解企業和(he)員工(gong)的關系
4)把工作當成美好生活的一部分(fen)
5)自我(wo)激發工作欲望(wang)的要素
2.責任心
1)做(zuo)一個有責任心的(de)人(ren)
2)在其位，謀其職
3)責任體現價值
4)主動承(cheng)擔責任
5)負責是獲得尊重的(de)前提(ti)
6)把責任當成動力(li)
3.忠誠心
1)忠(zhong)誠(cheng)本身就是一種能(neng)力
2)維(wei)護(hu)企(qi)業的利益和形象
3)認真做好本職工作
4)你還可以做得(de)更(geng)好(hao)
4.感恩心
1)感恩(en)是(shi)一種信(xin)念
2)感恩是(shi)一種執著
3)感恩(en)是(shi)一種(zhong)態度
4)善(shan)于發(fa)現事(shi)物的美好(hao)
5)讓(rang)感恩(en)自(zi)動(dong)自(zi)發
6)多付出多給予，生(sheng)活處處充(chong)滿(man)陽光(guang)
自我認知，自動自發
1.塑造全新的自我
1)人生(sheng)有三層樓：物質、精神(shen)、靈魂(hun)
2)人生(sheng)四個(ge)境界：衣食住行(xing)、功名利祿、哲學藝(yi)術(shu)、精神信仰
3)人生五(wu)大(da)需求：生理、安全、歸屬、尊(zun)重、自我實現(xian)
4)生命的(de)意義與價值的(de)實現(xian)
2.做(zuo)事從做(zuo)人開始
1)世界500強企業(ye)的用人標(biao)準——價(jia)值觀(guan)與態(tai)度
2)企業到底需要什(shen)么樣的(de)人才？
3)小公司(si)做事、大公司(si)做人！
4)做事先做人，把人做對了事就對了！
3.贏(ying)在自動自發(fa)的工作
1)工(gong)作中無小事
2)對工作：十足勤奮
3)對公(gong)司：敬業
4)對待領導：忠(zhong)誠
5)對自己：信心(xin)堅定
6)提升個人競爭(zheng)力
4.釋放積極向上的工作心(xin)態
1)積極心(xin)(xin)態與消極心(xin)(xin)態
2)積極的(de)心態和正(zheng)面的(de)思維
3)調整心態的(de)四個信念
4)如何(he)培養積極心態(tai)
5)敬業(ye)，尋找工作的樂趣
模塊二：高效(xiao)團隊(dui)建設
提升一個團(tuan)隊(dui)(dui)績(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)最有(you)效(xiao)方法(fa)是在(zai)彼此(ci)(ci)合作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)，讓(rang)團(tuan)隊(dui)(dui)里每(mei)一位成(cheng)員(yuan)都(dou)發(fa)揮其*的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)。但由于(yu)每(mei)一位團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)的(de)(de)(de)情形都(dou)不一樣(yang)，以(yi)往(wang)單一的(de)(de)(de)領(ling)導風格(ge)往(wang)往(wang)只適(shi)用(yong)于(yu)某些團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)，不適(shi)用(yong)于(yu)很多其他的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)。因此(ci)(ci)高效(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)建設與管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)方法(fa)就顯得尤其重要，此(ci)(ci)課(ke)程通過對(dui)管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)高效(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)認知、團(tuan)隊(dui)(dui)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)標準與要求以(yi)及對(dui)正確(que)組建團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)技巧的(de)(de)(de)學習，讓(rang)管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)在(zai)實(shi)際(ji)工作(zuo)(zuo)中采用(yong)有(you)針對(dui)性的(de)(de)(de)領(ling)導風格(ge)，讓(rang)每(mei)一位成(cheng)員(yuan)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)都(dou)能得到(dao)*發(fa)揮。
1.解讀高效團隊
1)拆(chai)字解意：團隊
2)高效團隊特征
3)打造(zao)高績效（執行力）團隊
4)團隊和工(gong)作群體的區別
5)高績效團(tuan)隊與(yu)團(tuan)隊的區別
2.團隊的發展與管理
1)可預(yu)知(zhi)的團隊(dui)發展階(jie)段(duan)
初始階(jie)段
風(feng)暴(bao)階段
標(biao)準(zhun)階(jie)段
表現階段
2)強化(hua)團隊(dui)管理的階(jie)段性轉(zhuan)變
3)不同階段團(tuan)隊領導者(zhe)的主要任(ren)務
3.有凝聚力的團隊才有競爭力
1)什么是團(tuan)隊凝聚力？
2)如何形成和提(ti)升團隊凝聚力(li)
3)凝聚力(li)把“團(tuan)體”變成具(ju)有戰斗力(li)的“團(tuan)隊”
4)高(gao)凝聚力(li)+高(gao)效率(lv)=高(gao)績效
4.凝聚力的來(lai)源——團隊(dui)合(he)作
1)團隊(dui)合作是凝聚(ju)力的源泉
2)充分(fen)發揮(hui)團隊中個體的優勢(shi)
3)團隊(dui)協作產生戰斗(dou)力
4)培(pei)養(yang)團隊的歸屬感
5)營造良(liang)好的(de)團(tuan)隊協作氛(fen)圍(wei)
5.建立統(tong)一清晰(xi)的(de)團隊(dui)目標
高效團隊建(jian)設
1.團隊管理者的(de)標(biao)準與要求
1)團隊(dui)管(guan)理者的(de)使命
2)團隊管理者的職責團隊管理者的重要作用
3)團隊管理者的技能要(yao)求
4)團(tuan)隊(dui)優劣管(guan)理者(zhe)的對比(bi)
5)團隊(dui)管(guan)理者(zhe)抓工作(zuo)的結合點
6)團隊管理者要具備“五匠”素(su)質
2.管理者如何正確組建團隊
1)什么是正確組建團隊
2)成功不是選擇最好而是合適
3)團隊成員的角色認知(zhi)
4)團隊成員崗位匹配的(de)誤區
5)組(zu)建(jian)起完美的高績效團隊
6)測(ce)試題(ti)：團隊(dui)成員職業能力測(ce)試
3.如何(he)打造高(gao)績效（執行力）團隊
1)團隊如何才能成功
2)角色互補打造高績(ji)效團隊(dui)
3)天生我材必有用
4)團隊中不(bu)同角色的(de)作用
5)打造高績效(xiao)團隊的(de)困難
6)打(da)造高績效團隊的方法(fa)
4.團(tuan)隊的激勵與(yu)溝(gou)通
1)獎罰(fa)得當是(shi)關(guan)鍵
2)團(tuan)隊激勵的八(ba)種方(fang)式
3)團(tuan)隊溝通(tong)概述
4)掌握說與看的方法
5)團隊溝通實用(yong)技(ji)巧
模塊三：有效(xiao)授(shou)權(quan)與輔導(dao)
作為(wei)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)，輔(fu)導(dao)下屬(shu)(shu)工(gong)作，幫(bang)助下屬(shu)(shu)學習成長是(shi)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)應有的(de)(de)能力與(yu)義務。同時，為(wei)提(ti)升部門(men)工(gong)作績效(xiao)，有效(xiao)授權(quan)是(shi)一種必不可少的(de)(de)重要(yao)手段(duan)，授權(quan)不只是(shi)授出(chu)權(quan)限與(yu)權(quan)力，同時還要(yao)交出(chu)相(xiang)關的(de)(de)資(zi)源和責任，更(geng)重要(yao)的(de)(de)是(shi)還要(yao)不時地扮(ban)演(yan)協助者(zhe)(zhe)的(de)(de)角色。因此，如何更(geng)好的(de)(de)幫(bang)助管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)掌握進行有效(xiao)授權(quan)，如何運用教練技術改進提(ti)升輔(fu)導(dao)下屬(shu)(shu)的(de)(de)方法與(yu)步驟，將是(shi)我們本節學習的(de)(de)重點(dian)。
有效(xiao)授(shou)權與輔導 模(mo)塊內(nei)容
有(you)效(xiao)激(ji)勵與輔導(dao)
1.有效激勵技巧
1)激勵原理
2)激(ji)勵三要素
3)激勵員工10原則
4)激勵(li)(li)形式——物(wu)質激勵(li)(li)、精(jing)神激勵(li)(li)
5)靜態激勵和動態激勵
6)激勵的技巧 ：十大激勵術
7)領導與(yu)激勵(li)六招
2.教練輔導技(ji)術
1)教(jiao)練的關鍵技術
2)輔(fu)導下(xia)屬的重(zhong)要性
3)輔導(dao)下屬的方(fang)法
4)輔(fu)導下屬的步(bu)驟
5)輔導的八(ba)個(ge)要(yao)點
6)輔(fu)導的四種方(fang)法
7)輔導的四個策略
3.有效授(shou)權
1)學會有效授(shou)——提升(sheng)部(bu)門工作效率
2)授權是(shi)委派任(ren)務(wu)，還是(shi)交出權力？
3)授權有什么益處和風險
4)影響授(shou)權的權變因素
5)授權的方(fang)法
授權的步(bu)驟
分析(xi)工作中的重要性和(he)緊迫(po)性
如(ru)何妥善處(chu)理事情（授(shou)權）
授權工作(zuo)控(kong)制(zhi)表
可以授權的工作(zuo)
部屬意愿度較高的幾(ji)類事(shi)項
6)授權的技巧
委托什(shen)么和何時委托
不應該交給別(bie)人去(qu)做的事(shi)情(qing)
委過(guo)給誰(shui)（Who）
怎樣委托（How）
核定(ding)授權的工作內容(rong)
量(liang)其能，授其權
不同類型的被(bei)授權者
不(bu)同特點的授權
進行(xing)反饋和控制
授權誤區
教練指導技術
1.用人（JR管理）技術
1)管(guan)理者的四(si)種管(guan)理風格
2)如(ru)何(he)篩選培養班組員(yuan)工的成長成才
3)對(dui)新老員工的差別管理
4)如(ru)何培養起員工對(dui)你的信任
5)如何準(zhun)確判斷下(xia)屬(shu)的工作準(zhun)備(bei)度(du)
6)對下(xia)屬R1-R4狀態的解(jie)析(xi)
7)對不同狀態(tai)的下(xia)屬(shu)評估方法及管(guan)理(li)
8)管理風(feng)格與員工狀態的對應(ying)分析(xi)
9)準確實施差異管理的情景技術
2.工作（JI管理(li)）指導
1)作為榜樣的班組管(guan)理者
2)工作就是(shi)培養
3)激發工作興(xing)趣的(de)培訓方(fang)式
4)提高員工(gong)實(shi)際操作(zuo)技能的(de)指導(dao)要點
5)積(ji)極的引導和消極的規(gui)范(fan)
6)技(ji)能指導的(de)基(ji)本技(ji)巧
7)針對80、90后(hou)的(de)指導(dao)（培(pei)養）方式
模塊四：高(gao)效溝通管(guan)理
“上級不能與(yu)下(xia)(xia)級順暢的溝通(tong)，不知(zhi)道(dao)下(xia)(xia)級在做(zuo)(zuo)什么？下(xia)(xia)級不知(zhi)道(dao)上級在想什么？互相之間不能溝通(tong)，導致許(xu)多輕而(er)易舉的事(shi)情變得困(kun)難重重……”這(zhe)是(shi)管(guan)理者(zhe)面臨的溝通(tong)困(kun)惑,為保證(zheng)目標執行的準確性和(he)(he)有效(xiao)性，高(gao)效(xiao)的溝通(tong)是(shi)關鍵，做(zuo)(zuo)好任務(wu)信息的傳達者(zhe)和(he)(he)執行者(zhe)，掌握高(gao)效(xiao)的溝通(tong)技巧顯(xian)得尤(you)為重要。
高效溝通管理(li)
模塊內(nei)容(rong)
組織溝(gou)通管理
1.管理溝(gou)通的方式(shi)、意義和障礙
1)溝通(tong)在管(guan)理上的重要(yao)性
2)良好的(de)管理(li)溝通原則
3)常見的管理溝通障礙(ai)
2.溝通技巧和訣(jue)竅
1)管理溝(gou)通的基本技巧(qiao)
2)管理溝通(tong)的原(yuan)則(ze)
3.下對上的溝通原則
1)下對上的八大策略
2)怎樣與上級溝通示意圖
3)職位(wei)差距的障礙
4)和(he)上(shang)級溝通時的15個建議
4.上(shang)對下的(de)溝通原(yuan)則
1)下對上的八(ba)大策略
2)如何與下屬溝通(tong)示意(yi)圖
3)上對下溝(gou)通中要注意“猴(hou)子”
5.平級溝通原則
1)“部門(men)墻“的產生
2)跨部門(men)溝通的(de)四大(da)障礙
3)優秀管理者的(de)“真功夫”
4)同事間的溝通示意圖
5)平(ping)對平(ping)的八大策略
6.組(zu)織沖突中的溝(gou)通(tong)與協(xie)調(diao)
1)托馬(ma)斯—基(ji)爾曼沖突解決模(mo)型
2)不同的情(qing)況下需采(cai)用的處理方式
3)避(bi)免沖(chong)突的(de)三(san)種(zhong)方式
4)“模糊焦點(dian)”的化解藝術(shu)
5)雙贏(ying)的(de)五個步驟
7.組(zu)織溝通中的批(pi)評與表揚
1)批評的(de)技巧
2)BEST負面反饋步(bu)驟
3)ZWX 表達(da)技巧
4)表揚的技(ji)巧
5)贊美的藝術
6)遇(yu)事溝通到底怎么說
7)工作(zuo)溝通中的(de)“鐵(tie)律(lv)”
跨(kua)部(bu)門溝(gou)通協作
1.溝(gou)通障礙(ai)與(yu)協(xie)作(zuo)本質(zhi)
1)溝通解碼與(yu)表現力
2)溝通原本很簡單
3)比說話更(geng)有效的表達技(ji)巧
4)溝通要有系統工程的觀念和思維工具
5)部門協作與溝通的關系、問(wen)題
2.協作(zuo)的核心與克(ke)服
1)協作本質障礙的深度剖析
2)部門協(xie)作難的現象與硬(ying)件(jian)、軟件(jian)因素
3)協作改善與溝通雙循環工具(ju)
3.有效協作與溝通技巧
1)內(nei)部(bu)客(ke)戶的定(ding)位與管(guan)理本質(zhi)
2)跨部(bu)門溝通的障礙與改(gai)善方法
3)陳述落差行(xing)為三步(bu)驟工(gong)具演練
模塊五：目標與計劃管理
6)年度(du)重點工(gong)作項目的(de)組成
7)制定(ding)工作計劃的(de)方(fang)法
5 HOW
決(jue)策樹法(fa)
GSM法
SWOT分析法
WBS-工作分解法
8)制定工作(zuo)計劃的程序(xu)
分析(xi)現(xian)狀
設定(ding)目標
目(mu)標的協(xie)同
提出解決方案
3.目(mu)標(biao)計劃的執行
1)目標的執行
如何制定(ding)目標計劃(hua)
計(ji)劃制(zhi)定的(de)方法
如何(he)執行(xing)目標計劃
如何獲得上(shang)司的幫助來執行目標
如何確(que)保目標(biao)的有(you)效執行
2)執行過程中的(de)跟蹤檢查(cha)
檢(jian)查的目的
檢(jian)查要遵循的原則
建立跟(gen)蹤檢(jian)查制度(du)要注意哪些重點
進行定期會議收集進度(du)信息
跟(gen)蹤檢查的具(ju)體方法
模塊六：高效執行管理
作為(wei)企業管理(li)者應該明確自己在企業里的(de)位(wei)置，正確理(li)解角色認知(zhi)與定位(wei)，明白應該做什(shen)么，怎么做，避免“管理(li)錯位(wei)”和“管理(li)短路(lu)”，成為(wei)職業化的(de)管理(li)者，這是高效執行的(de)前(qian)提(ti)條件。
何謂執(zhi)(zhi)行？如何管(guan)理(li)？如何管(guan)執(zhi)(zhi)行理(li)？企業(ye)(ye)的(de)決(jue)策方(fang)案在執(zhi)(zhi)行的(de)過程當中，標(biao)準(zhun)(zhun)漸漸降低、甚至(zhi)完全走樣，越到后(hou)面離原定(ding)的(de)標(biao)準(zhun)(zhun)越遠。管(guan)理(li)者既是(shi)執(zhi)(zhi)行者，又是(shi)領導者。作(zuo)用發(fa)揮(hui)(hui)得(de)好，是(shi)一(yi)座橋梁；發(fa)揮(hui)(hui)得(de)不好，是(shi)一(yi)堵(du)墻。企業(ye)(ye)的(de)各種(zhong)決(jue)策需要(yao)得(de)到嚴格(ge)執(zhi)(zhi)行和組織實施(shi)，如果(guo)企業(ye)(ye)的(de)執(zhi)(zhi)行力很弱(ruo)，其發(fa)展趨勢必將是(shi)衰(shuai)敗。
高效執行(xing)管理
模塊內(nei)容
管理(li)與執(zhi)行(xing)力認(ren)知
1.有效(xiao)執行(xing)基礎
1)執行(xing)型(xing)人才的特點(dian)分(fen)析
2)管理者與員工的角色定位和功能
3)作為管(guan)理者常見的角色錯位(wei)
4)管理者的三大(da)關于執(zhi)行力(li)的角色功(gong)能定位
5)如何成為職業化的管理(li)者
6)如何塑造優(you)秀的內部(bu)客戶關系
時間管(guan)理與執行力
1.時間管理與習(xi)慣
10)習慣的定義
11)習慣(guan)的(de)判斷
12)習慣與“舒適區”
13)如何改變習慣
14)改變習慣的(de)收益與困難(nan)
2.優先管理
1)時間(jian)的四個象限
2)四(si)個象限的(de)區(qu)分
3)如何投(tou)資二象限(xian)
4)壓(ya)力(li)與你的關系
5)改(gai)變(bian)傳統的時間觀(guan)念(nian)
6)時間的(de)流(liu)失與干(gan)擾的(de)判斷及(ji)排(pai)除
管理(li)執行力
1.提升(sheng)管理者執行力
1)管(guan)理者執行六大要素
2)杰出管理者的四(si)個角色
3)高(gao)效(xiao)執(zhi)行的七大要點
4)優秀執行(xing)型管理者的責任意識
5)塑造執行(xing)型(xing)優秀管理(li)者的美德
6)管理有道(dao)，管理有德之(zhi)體會
2.提(ti)高下屬的(de)執行力
1)猴子管理法則
2)執行型下屬的特(te)征
3)下屬(shu)（員工）工作績效分析
4)分析問(wen)(wen)題、解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題的專業步(bu)驟
5)心動不如行(xing)動，成(cheng)為行(xing)動力強的(de)下屬
班組長從技術走向管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/47630.html
已開課時間Have start time
- 張朝法
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉紀書
- 《有效增長：中堅干部五項關 楊小林
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭(zheng)祖國
- 敏捷組織頂層設計 禹志
- 《管理者角色認知與定位》課 謝迪
- 標桿思維與崗位對標 李愛軍
- 組織盤點工作坊研習 劉成熙
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林
- 組織診斷：六個盒子的理論與 劉成熙(xi)
- 營業部主任管理能力提升 賈(jia)春濤
- 基層直線經理管理能力提升定 柳麗惠