《銀行網點競爭力提升—管理與經營策略》
講師：胡月(yue) 瀏(liu)覽次數(shu)：2563
課程描述INTRODUCTION
管理與經營策略 培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
管理與經營策略 培訓
課(ke)程大綱(gang)
一、銀(yin)行業發展機遇與挑戰
(一）案(an)例破冰：理想走在(zai)欲望之前(qian)
（二）銀(yin)行(xing)業發展(zhan)概述
（三）營銷(xiao)策略的(de)八大(da)問題
（四）銀(yin)行業遇到的(de)機遇與挑戰
（五(wu)）價值VS價格(ge)
二、產能提升實施模型
（一(yi)）以客戶為中心經營體系
（二）以員工為中(zhong)心執行體系
（三）網點競爭力提(ti)升解決的(de)根本(ben)問題(ti)
三、經(jing)營端——客戶經(jing)營體(ti)系
（一(yi)）客戶細分基(ji)礎上的產(chan)品(pin)與增值服務體系
1.客(ke)戶細分(fen)(fen)與需求分(fen)(fen)析
1.1計劃型(xing)經(jing)(jing)濟與市場型(xing)經(jing)(jing)濟對銀行業的(de)啟發
1.2客戶細分模(mo)型與客戶畫(hua)像
1.3客戶需(xu)求(qiu)分析(xi)
1.4“非金(jin)融服務” 是(shi)金(jin)融業務爆發的新杠桿
1.5案例：客(ke)戶(hu)經營的本質：讓(rang)(rang)客(ke)戶(hu)滿意、讓(rang)(rang)客(ke)驚喜、讓(rang)(rang)客(ke)戶(hu)感動
1.6案(an)例(li)：客戶經(jing)營(ying)的模式
2.產品(pin)包設計(ji)與(yu)增值(zhi)服務體系建(jian)設
2.1分群構建(jian)“金(jin)融包+非金(jin)融包”產品體系
2.2基于業(ye)務組合發展策劃營銷(xiao)活動方案(an)
2.3非金融服務資源(yuan)整合：羊毛長在(zai)豬身上，讓熊去買單
2.4案例：聯盟商戶(hu)上墻宣傳，持郵儲綠卡享優惠(hui)
2.5服(fu)務(wu)標簽(qian)化、品(pin)牌影響力、分群增值(zhi)服(fu)務(wu)體系搭建要點
2.6案(an)(an)例：“愛嘉有(you)你”俱樂部(bu)搭(da)建(jian)方案(an)(an)
（二）三(san)步論六步法(fa)下的(de)客戶經(jing)營模(mo)式
1.與(yu)客戶談(tan)戀愛的思維下的三步論
2.三(san)步(bu)論(lun)下六步(bu)法方(fang)法論(lun)
3.客戶經營模式——三步論
4.“獲客(ke)+獲信+獲金”系列活動策劃組織推動邏輯
5.公益類活動實施方(fang)法與案例(li)
6.情感類活動(dong)實施方法與案例
7.趣味娛樂類活動實施方法與案例
8.周/月爆點活動實施方(fang)法與(yu)案(an)例
9.收集回來的(de)信息(xi)如何成為產能爆發(fa)的(de)關鍵點
10.“圓心”輻射圈(quan)建(jian)檔模型
11.客戶建檔與網點(dian)經(jing)營策(ce)略的必然(ran)聯系
12.網點經營(ying)端作戰模型搭(da)建
（三）常態(tai)化經營(ying)計劃框(kuang)架(jia)
1.常態化經(jing)營框架體系
2.市策、局策框架體系
3.點策框架體系
4.區策、村策框架(jia)體(ti)系(xi)
5.群(qun)策框架體系
6.一群一策案例
（四(si)）爆量營銷模式搭建
1.橫軸、縱(zong)軸面(mian)與點結構化設計思(si)路
2.全量(liang)客戶統一爆點活(huo)動+細分客群專屬政(zheng)策
3.目標(biao)達成行為量標(biao)準
四、管理端——企業執行體系
（一）高(gao)績效隊伍打(da)造體(ti)系
1.我們存(cun)在的問題(ti)：客戶死(si)在表(biao)格上(shang)(shang)、活(huo)動死(si)在海報上(shang)(shang)、業績死(si)在方案上(shang)(shang)
2.高績效團隊要(yao)素構成
3.執行(xing)的核心流程(cheng)與(yu)展開邏輯
4.管理(li)推動經(jing)營落(luo)地(di)邏輯
（二(er)）量化薪酬績效(xiao)體系
1.績效體系，是(shi)企業最核心(xin)的(de)發(fa)動機(ji)
2.績效(xiao)改革：業務(wu)、行為(wei)積分構建
3.業績積分與行為積分搭建(jian)模型（示例）
（三）包掛督導與幫扶(fu)機(ji)制(zhi)
1.一把手四個(ge)參加(jia)之網點晨夕會
2.一把手(shou)四個參加之基層人(ren)員座談(tan)會
3.一(yi)把手四個參加之督導員培(pei)訓會
4.一(yi)把手(shou)四個參加之一(yi)次(ci)轉型(xing)推進整(zheng)改會(hui)
5.網點內部(bu)會議制度建立(li)與工具的(de)使用
（四）O-PDCA閉環執行體系
1.目(mu)(mu)標可視化——目(mu)(mu)標達成來源(yuan)
2.目標可視化——目標達成公式
3.目標可視化——作戰地圖及上墻
4.行為可量化(hua)
5.派(pai)單式管理(li)
6.清單式督導(dao)
7.“督導”方法論與落地
管理與經營策略 培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/45731.html
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