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中國企業培訓講師
逆商——壓力與困境下的情緒與心態管理
 
講師:周自海 瀏覽次(ci)數:2569

課程描述(shu)INTRODUCTION

困境下的情緒管理培訓

· 一線員工· 新晉主管

培訓講師:周自(zi)海    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

困境下的情緒管理培訓

【課程背景】
 經過了30年的高速發展之后,經濟大環境結束了高增長,走入了L型的低速穩定運行。由此,商業組織(尤其是傳統銀行業)也從傳統業務的快速增長走入了不得不創新求變的階段。
但改變是痛苦的,因為它意味著不確定和失敗的可能。在大環境之下,無論是管理層還是骨干員工,每天都在面臨著新的環境,新的機遇,新的挑戰。一步一步破繭重生的過程中,有成功,也有失敗,更有努力后的無奈。我們都普遍經歷著焦慮、無力感的困擾,這種情緒問題也在影響整個團隊的心態和行為表現,潛移默化的影響著績效表現。
如何面對大環境帶來的各種不確定?
如何正確對待壓力帶來的情緒及心態的挑戰?
如何在結果不盡人意的情況下保持應有的工作狀態?
本課程試圖通過職場真實的案例及游戲互動,從情緒感知的層面切入,針對職場真實的壓力及工作中的困境進行探討,走出職業困境中的認知陷阱,調整逆境中的心態和工作狀態。
【課程對象】骨(gu)干員(yuan)工、中(zhong)基層管理(li)人(ren)員(yuan)

【課程收益】
1、推己及人,提升學員的情緒認知和情緒解讀能力,正確應對壓力下的情緒反應。
2、人與環境,認知職業環境下的情緒表現,改善情緒反應,提升心態調整能力。
3、知行合一,正確認識逆境下的壓力和工作表現的關系,走出認知陷阱,調整工作狀態。
4、平凡的卓越,建立恰當的職業信念(心態),在逆境和不確定中保持信心,追求卓越。
【授課方式】啟發互動(dong)式(shi)教學、課(ke)堂演講(jiang)、現場練習、經典(dian)案例(li)分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等(deng)

【課程大綱】
一、了解自己——情緒感知與接納
1、情緒的感知——音樂欣賞
2、情緒的接納——四種主要情緒的感知、成因、解讀與接納
3、動力性情緒——幸福心理學簡介
*[游戲]音樂與情緒
*[案例]視頻資料(情緒表達)
*[總結] 
*情緒是人性本能,在潛移默化中影響我們的行為。
*情緒是我們不可分割的一部分,接納情緒是情緒管理的關鍵。
*世俗的規條和真實人性的沖突是制造損耗性情緒的主因,錯誤信念放大了這種效果。
*真誠對待自己的情緒問題,主動調整自己的情緒狀態。
*哭泣是釋放壓力的良好方式。
 *減(jian)慢溝(gou)通頻率(lv)可(ke)以減(jian)少(shao)情緒(憤怒(nu))干擾。

二、人與環境——職場環境中常見情緒問題
1、踢貓問題——職場環境的人際壓力及應對
2、反應機器——職場環境人際沖突問題及應對方式
3、愛與寬恕——有缺陷的人性與不完美的環境
*[案例]踢貓效應、視頻資料(人際沖突、寬恕的力量)
*[游戲]人性的弱點(畫圖)
*[總結] 
*職場環境我們會受到他人情緒的影響,警惕損耗性情緒的積累。
*在職業環境中,情緒管理的焦點要放在自己身上,及時釋放情緒。
*人是反應的機器,不要高估自己的情緒管理能力。
*與其尋找優秀的團隊,不如學會與有缺陷的人合作。
*接納自己,寬恕(shu)他(ta)人(ren)。

三、知行合一——逆境重生
1、壓力與情緒——逆境與壓力下的情緒反應
2、職業倦怠的挑戰——免疫系統、認知系統與支持系統
3、逆境重生——職場常見壓力源與逆境的挑戰
*[案例]視頻資料(三五一十五,業績會議)
*[游戲]A先生的職業困境
*[總結]
*壓力不總是動力,正確的情緒反應才會變壓力為動力。
*一般情況下,先處理情緒再處理問題。
*盡力避免長期處于高壓下,平衡工作和生活。
*“接受真相,面對現實”,是解決問題的第一步。
*高(gao)壓下,焦(jiao)點放(fang)在眼前可以解決的問題上,不要為還(huan)沒有發生的事擔憂(you)。

四、平凡的卓越——走出職業困境
1、心態與尊嚴——改善認知,正確看待批評和不盡人意的結果。
2、簡單與樂觀——改善自我,目標導向的思維方式
3、感恩與盡責——改善心情,感恩的問題與盡責的含義
*[游戲]“意味著”與“我可以”,整理人生,按摩師
*[案例]“尊嚴與態度”, 視頻資料<力克.胡哲>,陽光沙灘
* [討論]失敗意味著什么?
*[總結]
*影響你的不是事實本身,而是你對事實的看法。
*人所說的一切話,你都不要放在心上。
*平凡的工作并不意味著毫無意義,值得我們投入努力。(上帝服侍人,但上帝不是下人)
*不同的態度,不同的結果。
*用智慧解決問題,而不是制造問題。(再,斯可矣。)
*簡單比聰明更有用。
*理所當然是痛苦的根(gen)源,感恩之心是幸福的基礎。

困境下的情緒管理培訓


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