課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
校園招聘面試實戰技能訓練培訓
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
校園招聘面試實戰技能訓練培訓
課程背景:
對于國內(nei)的(de)(de)不少大中型企業而言(yan),校園(yuan)招聘已經成為企業戰略(lve)性人才儲備(bei)和培養(yang)的(de)(de)重要(yao)布局。但是(shi),在時(shi)間緊生(sheng)源多的(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia),如何“快(kuai)、準(zhun)、穩”地(di)甄選(xuan)出合(he)適(shi)潛力候選(xuan)人是(shi)非(fei)常具有挑(tiao)戰性的(de)(de)難題。本(ben)課(ke)程將(jiang)緊扣校園(yuan)招聘面(mian)試(shi)官(guan)常見的(de)(de)典型問題,以仿真實戰模擬的(de)(de)方式(shi)進行全方位訓(xun)練,幫助校園(yuan)招聘的(de)(de)面(mian)試(shi)官(guan)實現準(zhun)備(bei)充分、過程高效、甄選(xuan)精準(zhun)、雇主品牌突出等綜(zong)合(he)目(mu)標。
課程收益:
● 厘清面試官常見誤區,清晰自身在面試中的角色定位和職責重點
● 能夠充分做好面試前準備,能將評價標準操作化,并統一評價尺度
● 根據面試考察目標和時間要求,將半結構化面試時間進行最優化安排
● 熟悉面試的六類問題,在指導下初步設計形成行為、情景和動力類問題題庫
● 能有效整合運用面試提問、追問、觀察、記錄、評價等技能開展完整面試
● 能識別面試中常見的誤區,運用針對性策略減少評價誤差
● 能運用吸引合適候選人的策(ce)略和方法要點,提(ti)高整體簽約率
課程時間:2天,6小時/天
課程對象(xiang):校招(zhao)面(mian)試官、涉及校招(zhao)工作的相(xiang)關人員。
課程特點:
針對性:針對校園招聘實踐中出現的典型問題
實操性:課堂提供多個關鍵技術點的模擬訓練和點評反饋,促進轉化
技(ji)術深度:深入講解技(ji)術背后(hou)的原理和關鍵點,授人以漁(yu)
課程大綱
第一講:校園招聘面試官的職責重點、關鍵素質要求及常見問題
導入:錯誤選拔面試的代價
一、招聘甄選的漏斗模型
1. 甄選漏斗在不同階段的考察目的
2. 專業面試官處在漏斗的哪個位置?
3. 校招人才和社會招聘人才甄選的匹配重點差異
4. 校招面試官重點關注的考察重點:有基礎、有潛力
二、校招面試官的關鍵素質要求
1. 校招面試官的動力要求
2. 校招面試官的能力要求
3. 校招面試官的品格要求
案例呈現:某知名企業面試官認證要求
三、校園招聘中的典型常見問題
1. 對評價標準的理解模糊
2. 不同部門不同考官評價尺度差異大
3. 僅憑個人經驗感覺提問問題
4. 信面試人員提供信息
5. 忽視雇主品牌的建設和“營銷”意識
6. 簽約率偏低
小組討論:請寫下你想要重點(dian)解(jie)決的(de)問(wen)題
第二講:面試前的準備
一、面試前的五大準備工作內容
1. 熟悉面試維度(考評什么)
2. 熟悉評估的尺度(如何評估)
3. 瀏覽候選人的簡歷(找出什么)
4. 熟悉要問的問題(問什么)
5. 減少干擾(怎么做)
二、重點準備之一:熟悉面試維度
討論:從哪幾個方面能真正識別候選人的潛力?
1. 校招人才評價標準的建立
案例導入:某大型企業如何建立人才標準
1)兩類人才評價標準的適用性
2)如何建立知識、技能評價標準
2)如何建立綜合素質(潛力)標準
3)如何分專業提取差異化素質
4)社會招聘和校園招聘標準的差異點
5)如何進一步將評價標準操作化
分組練習:對公司現有校園招聘人才評價標準進行優化和操作化
三、重點準備之二:簡歷篩選之要點
1. 瀏覽簡歷的要點
2. 怎樣提高篩選簡歷的效率?
3. 怎樣快速看出簡歷中的疑點和水分?
4. 怎樣通過簡歷的職責動詞判斷求職者的承擔角色?
5. 怎樣通過簡歷的經歷描述迅速判斷候選人和目標崗位的匹配度?
練習:這幾份簡歷你會重點看什么?你會選哪幾個入圍?
6. 利用求(qiu)職登記表的玄機
第三講:面試的實施與技術訓練
一、面試類型與面試流程選擇
1. 傳統面試VS半結構化面試
討論:兩種面試的差別點在哪里?
小結:如何做到問得準、問得實、問得深
2. 半結構化面試的流程
案例呈現:某銀行校招15-20分鐘的時間設計
討論:半結構化面試時間安排的原則與要點
二、面試題目的七種類型解析
1. 七種類型面試題目解析
1)導入型問題目的及實例
2)行為型問題目的及實例
3)情景型問題目的及實例
4)意愿型問題目的及實例
5)壓力型問題目的及實例
6)知識型問題目的及實例
7)技能型問題目的及實例
2. 三種主要問題的設計要點詳解
1)行為類問題設計要點
2)情景類問題設計要點
3)動力類問題設計要點
3. 實操練習
1)為“團隊合作”設計行為型問題、情景型問題
2)或可選擇本次招聘部分考察指標現場出題,形成半結構化面試提綱
三、面試的提問技巧及要點
1. 面試提問的線索
練習1:從簡歷里尋找提問問題
練習2:從視頻的自我介紹里尋找提問問題
練習3:從半結構化面試提綱中進行提問
2. 面試提問的方向和要點
3. 面試提問問題之忌諱
四、面試中深入追問的技巧
1. 行為面試追問的經典結構:符合“STAR”結構和三大原則
練習:STAR結構的互動練習
2. 行為面試中需要追問的情形
3. 從哪里追問:追問的起點設計
追問片段練習:完成一組追問問題
整合實戰模擬:請通過行為面試對候選人的學習能力、抗壓力等進行判斷
4. 情景問題如何追問
1)具體方法/模擬實證
2)其他解決方法/增加難關
3)解決方案的可操作性
整合實戰練習:請通過情境面試對候選人的團隊合作能力等進行判斷
五、面試中的傾聽與觀察技巧
導入:如何突破贊許性和欺騙性言語與行為
1. 有效傾聽的幾點要求
2. 聆聽的多層次
3. 面試中觀察點的設置
4. 微表情在面試中的應用解析
1)眼睛的解讀
2)面部表情的解讀
3)手勢動作的解讀
4)坐姿的解讀
5)走路姿勢的解讀
6)聲音語調的解讀
六、面試的記錄技巧
1. 需要記錄的內容
2. 記錄的技巧和要點
樣例:怎樣快速記錄
七、面試的誤差控制
1. 面試中常見的誤差類型
1)趨中效應
2)首因效應
3)光環效應
4)與我相似
5)疲勞效應
2. 有效(xiao)降低(di)誤差的方法
第四講:無領導小組討論技術的運用(可以根據面試實際需要選擇)
一、何為無領導小組討論?
1. 無領導小組討論的特點
2. 無領導小組討論在實踐中的優勢
3. 無領導小組討論的題目的類型
4. 無領導小組討論的流程設計
5. 無領導小組討論的指導語
二、無領導小組討論的操作要點
1. 現場安排的幾種形式
2. 觀察中記錄原則
3. 行為評分及技巧
4. 歸納討論的三個階段
三、現場演練:無領導小組討論
1. 每組派出3人分別扮演模擬面試官
2. 參與無領導小組討論演練的學員扮演應聘者,其他的學員作為觀察員
3. 模擬真實的無領導小組討論
4. 模擬面試官觀察、記錄
5. 參與三方分享
6. 講師點評(ping)總結觀察、記錄(lu)與評(ping)分(fen)技巧
第五講:統籌做好人事決策及準員工維系
一、面試評分的注意要點
1. 善用評分參考
2. 評分討論與分歧處理
3. 統一評價尺度的方法:組間與組內對標
二、人事決策的最優化和滿意原則
三、如何提高決策的準確性
四、從戀愛到結婚:準員工維系要點
1. 硬性:訂立合約的要點
2. 軟性:關注、關心、參與
3. 提升(sheng)準(zhun)員工(gong)參與度的幾種辦法
第六講:校園招聘實戰互動答疑
1. 怎么規避會考不會做的現象?
2. 生源不足是否要降低錄取標準?
3. 生源背景經歷趨同要如何甄別?
4. 流失率嚴重問題如何解決?
5. 面試時間很短,如何平衡快與準?
課程總(zong)結/知識考試/后(hou)續(xu)行動計劃
校園招聘面試實戰技能訓練培訓
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