禮儀的力量——有禮有節，搞定客戶和談判
講師(shi)：劉曉燕 瀏(liu)覽次(ci)數：2560
課程描述INTRODUCTION
職場禮儀課程培訓班
培訓講師：劉曉燕
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
職場禮儀課程培訓班
課程背景：
俗話說(shuo)(shuo):“單(dan)絲不成線,獨(du)木不成林(lin)。”人(ren)只(zhi)要生存在這個(ge)社會(hui)中,就時刻需(xu)要與別人(ren)合作(zuo)，而合作(zuo)的(de)前提就是談(tan)判(pan),于是怎樣(yang)和(he)別人(ren)去(qu)談(tan)判(pan)便成了我(wo)們每個(ge)人(ren)必修的(de)一門課。有人(ren)說(shuo)(shuo)合作(zuo)的(de)關鍵是誠(cheng)信(xin)(xin),也有人(ren)說(shuo)(shuo)是技(ji)巧,但是所有的(de)這些都(dou)是以“禮(li)(li)”為(wei)基礎。沒有“禮(li)(li)”,連談(tan)判(pan)的(de)機會(hui)都(dou)沒有,又怎么去(qu)展示自己的(de)誠(cheng)信(xin)(xin)和(he)技(ji)巧? 更談(tan)不上合作(zuo)的(de)成功(gong)與否。所以說(shuo)(shuo),“禮(li)(li)”是我(wo)們獲得合作(zuo)的(de)*“催化劑”。我(wo)們常說(shuo)(shuo)“合作(zuo)從談(tan)判(pan)中來(lai)”,要想獲得一次合作(zuo)的(de)機會(hui),談(tan)判(pan)桌上的(de)禮(li)(li)數不可不知，通過本課程的(de)學習，可以提升(sheng)溝通能力，增強談(tan)判(pan)技(ji)巧，提升(sheng)企(qi)業(ye)的(de)競爭(zheng)力。
課(ke)程收益：
.學會運用恰當的方法進行自我(wo)形(xing)象塑造(zao)和(he)完善，樹立個人信(xin)心，有效(xiao)展示個人內涵(han)修養，塑造(zao)企(qi)業形(xing)象。
.找出(chu)在(zai)商務活動(dong)中(zhong)，尤其是在(zai)談判中(zhong)的語言溝通方面(mian)存在(zai)的問題，并(bing)提出(chu)改善(shan)、完善(shan)的*方法，令職場人(ren)士游刃有(you)余，在(zai)談判中(zhong)占據主(zhu)動(dong)。
.了解談(tan)判(pan)中的(de)(de)致勝技巧和談(tan)判(pan)中的(de)(de)禁(jin)忌。
.如(ru)何有始有終，令談判(pan)工作完美(mei)收尾(wei)。
課程時間：1天，6小(xiao)時/天
課程對象：企業全員(yuan)
課(ke)程方法：知(zhi)識(shi)點講解+情景式體驗互動+實戰演練
課程大綱(gang)
第一講：樹立卓越的商務交往意識和(he)心態
一、領(ling)悟(wu)商務交往的真諦
二、商(shang)務禮儀的內涵密(mi)碼(ma)
第二(er)講：現代商務談判之形象塑(su)造(zao)
一、穿出(chu)企業(ye)品牌形象--職(zhi)場著裝TPO原則
二、女士職業裝著裝細(xi)節
1. 四季(ji)職業裝(zhuang)穿著
2. 女(nv)士職業穿著禁忌
3. 職場(chang)配飾的選擇
4. 絲襪(wa)與皮鞋，你選對(dui)了嗎?
三、男士西裝(zhuang)正裝(zhuang)著裝(zhuang)細節
1. 西服的穿(chuan)著秘(mi)籍(ji)
2. 襯(chen)衫(shan)的選擇
3. 領帶的細節(jie)
4. 西褲的禁忌
5. 讓配(pei)飾(shi)成(cheng)為你的增值器
--手(shou)表、公(gong)文包、眼鏡(jing)、皮(pi)鞋(xie)
四(si)、談判中(zhong)的妝容禮(li)儀
1. 發型
2. 男士修面
3. 女(nv)士淡(dan)妝步驟
4. 指甲
5. 口腔氣(qi)味
6. 體味
第(di)三(san)講：談判中的優雅儀態(tai)舉止
一、迎接賓客(ke)標準站姿
二、接待客戶(hu)標準坐姿(zi)
三、愉(yu)快(kuai)的行(xing)姿體現(xian)企(qi)業(ye)風貌
四、標準站姿(zi)、坐姿(zi)、行(xing)姿(zi)及拾物(wu)蹲姿(zi)
第四講：談(tan)判中的(de)言行舉(ju)止
1. 如何通(tong)過目光關注贏得賓客的心(xin)
2. 如(ru)何在(zai)商務活動中介紹雙方(fang)相識
3. 如何通過表(biao)情禮儀拉近(jin)心靈距離
4. 如何通過見面禮儀提升初(chu)見信賴感
5. 指引、引領來訪者參觀貴司
6. 奉(feng)茶、斟水禮儀細(xi)節
7. 與(yu)客戶(hu)洽談(tan)座次
--不(bu)同(tong)會議室(shi)，不(bu)同(tong)會客桌(zhuo)、不(bu)同(tong)領導(dao)人參加(jia)等不(bu)同(tong)場合
8. 乘坐電梯、上下樓梯禮儀(yi)
9. 迎送禮、點頭禮、路遇禮
10. 物品遞送的禁忌
第五(wu)講：談判(pan)出行、座次禮儀--找對自己的“位(wei)置(zhi)”
一(yi)、如(ru)何接(jie)待談判對手
二(er)、談判桌的座次安排
三、轎(jiao)車出行(xing)座次安排
四、乘坐(zuo)電(dian)梯的順序
第(di)六講：談判(pan)宴請(qing)禮儀
1. 中西餐(can)廳在選擇上有(you)何不(bu)同?
2. 參(can)加宴會時誰來(lai)點(dian)菜(cai)?該如何點(dian)菜(cai)?
3. 請客戶吃商(shang)業(ye)午餐(can)，如何(he)“請”出效益?
4. 用餐時(shi)交談話題如何選擇?
5. 中餐敬酒的順序?
6. 不能(neng)喝酒，面對別(bie)人的敬(jing)酒，如何婉拒?
7. 午餐適(shi)合飲酒嗎?
8. 用餐時需要服(fu)務，如何招(zhao)呼服(fu)務員?
9. 夾菜禮(li)儀
10. 送客之(zhi)道(dao)，彰顯主(zhu)人素(su)養
第七(qi)講：零障礙談判技(ji)巧
一、人際溝通三大心理(li)效應
1. 首因效(xiao)應(ying)
2. 近因效應
3. 暈輪效應
二(er)、超(chao)級(ji)實用(yong)溝通談(tan)判(pan)
1. 態度性技(ji)巧
2. 行為性技巧
3. 傾(qing)聽技(ji)巧
--傾(qing)聽的五大層次
4. 共情技巧
--共情的三(san)大方法
三(san)、針對(dui)性談(tan)判方法
1. 合適稱謂
2. 適度(du)贊(zan)美
3. 回答(da)與提(ti)問
4. 語言簡潔幽(you)默(mo)
5. 言語中的禁(jin)忌
四、談(tan)判中(zhong)的金鑰匙
1. 談判中的七大秘笈
2. 談判中(zhong)的(de)成功要素
3. 談判巧(qiao)妙收尾(wei)（談判對手變(bian)親密伙伴）
職場禮儀課程培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/43781.html
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