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目標管理課程培訓

課程背景：
企業管理面臨的不僅是戰略上的規劃，更頭痛的是對于戰略的執行與落地。科學的目標管理體系，可以很好的解決戰略的執行，但是很多中層管理者對于目標管理知識非常欠缺，比如對于目標管理的重視度和認識不足，同時沒有掌握目標管理的流程及相關工具的運用，所以，到后來目標管理也只是流于形式。
本課程旨在幫助管理(li)(li)者對于目標管理(li)(li)建立系(xi)統全(quan)面的(de)認知(zhi)，同時(shi)學會如何將相關(guan)的(de)方法(fa)和工具運用到實際工作中(zhong)去(qu)。

課程目標：
● 陳述目標管理的定義和價值
● 例舉目標設定與計劃制定的四大原則，并解釋其含義
● 完成運用標準模板制定年度目標設定及計劃制定
● 解釋KPI的具體含義及如何設定
● 認同目標管理中的定期回顧，模擬CSS工具的運用
● 例舉考核評估的要點
● 示范員工輔導的標準流程及工具的運用，掌握如何有效輔導員工
● 解釋X/Y理論，模擬GFI理論的運用，學會針對性的員工激勵
● 例(li)舉激勵(li)驅動的(de)5因素，并能演示運用(yong)

課程時間：1天，6小時
課程對象：主管，部門經理
課程方式：講(jiang)師講(jiang)授+案例分析(xi)+分組討論+角色(se)扮演+情(qing)景模擬+實操演練

課程大綱
第一講：目標管理概論
一、目標管理的定義與價值
分組討論：什么是目標管理？目標管理的特點和價值？
1. 企業管理現狀：沒有目標，有目標不清晰，有目標無考核，目標不一致
2. 目標管理的定義：以目標為導向，以人為中心，以成果為標準
3. 目標管理的價值
案例：跳高成績的差異
1）使個人目標和組織目標保持一致，產生合力
2）自我管理，調動員工的主動性、創造性和積極性
3）重視成果，目標管理將評價重點放在工作成效上
4. 管理者的角色改變，及能力要求的改變
二、目標管理中面臨的挑戰
1. 很多目標難以量化
2. 關注短期目標，忽視長期目標
3. 關注目標，忽視過程和行為(wei)

第二講：目標設定與計劃制定
案例分享：評價某員工的年度目標設定與計劃制定
一、目標設定與計劃制定的四大原則
1. 一致性
1）公司、部門、個人一致，部門之間一致
2）目標分解，自上而下
2. SMART原則
1）Specific具體
工具：讓目標明確的5W+1H
2）Measurable可衡量
a三個關鍵量化指標（時間，數量，質量）
b三種方式
-能量化的一定量化
案例：過量白酒對身體有害，為何很多人還是多喝？
案例：麥當勞的食物配置
-不能量化的先細化
案例：行政部工作考核
-不能細化的流程化
案例：打字員的評價標準
3）Achievable 可達成的/具有挑戰性的
案例：籃球筐的高度
a匹格瑪利翁效應及羅森塔爾實驗：員工發展的高度取決于你對他們的期望
b員工的CSP三區域壓力與幸福指數理論
4）Relevant 相關性的
5）Time bound 時間限制的
3. 涵蓋結果和行為：既要包括結果，也需要過程和行為方式
4. 共同(tong)制定：一起協商，激勵下屬(shu)，而非控制下屬(shu)

二、目標設定與計劃制定的三要素
1. 目標
2. 行動方案
3. 衡量標準（KPI關鍵績效管理指標設置）
案例：兩家4S店KPI設置的對比
1）企業價值創造的二八原理（20%的關鍵行為產生80%的價值）
2）KPI與KRA（關鍵結果領域）的關聯
3）KPI的作用：定義關鍵點，管理過程
4）KPI分解：個人，產品，流程的每個步驟
練習：年(nian)度(du)目標設(she)定或修(xiu)正

第三講：執行控制，定期回顧
角色扮演：如何與員工定期的回顧？
1. 月度回顧、季度回顧、半年度回顧
2. 給予反饋技巧：給予反饋的6大核心點
3. CSS工具的運用（繼續…，停止…，開始…）
模擬演練(lian)：運用(yong)CSS工(gong)具進行回顧演練(lian)

第四講：考核評估
一、原則
1. 嚴格按照目標的實際達成情況來評價
二、考核內容需要覆蓋
1. 結果 & 過程
2. 業績 & 行為
三、評價方式
1. 自我評價
2. 主管評價
3. 部門內對比
4. 公司內對比
四、評估結果
1. 獎勵
2. 懲罰

第五講：目標管理中領導者關鍵技能：員工輔導與激勵
一、員工輔導
角色扮演：小王業績只完成75%，如何輔導他？
分組討論：在輔導中面臨哪些困難，如何解決？
1. 現狀及困難：案例說明輔導的誤區，以及輔導后無改進效果
2. 輔導的定義和價值
1）幫助員工能自己解決訪問，通過提問
2）領導與管理的區別
3）輔導的益處：團隊及個人層面
3. 輔導流程
每步流程配合角色扮演
1）識別機會：抓住員工需要被輔導的機會，同時需要避免不合適的時機
2）明確狀況：運用提問工具，合適的提問方式 VS 不合適的提問方式
3）發展解決方案：員工自己主導找到解決問題的方法
4）克服阻力
5）闡明結果：正面的和負面的，公司的和個人的
6）獲得認可（行動計劃）：確保員工認可以及采取改進行動
7）提(ti)供支(zhi)持：需要的(de)時候提(ti)供幫助，但不要轉移(yi)責(ze)任

二、員工激勵
1. 員工對領導者的期望排名前2個
1）愿景
2）激勵他人
案例分享：亞太總裁的離別贈言
2. 如何幫助員工建立愿景
1）是否具有愿景，會決定對于工作的三個不同層面的理解
2）愿景的內容及培養方式：
a公司及個人層面包括的內容
b如何培養：表率，分享，活動，經典書籍等
案例分享：甘地的故事（領導者成為榜樣）
3. 如何激勵員工
1）員工激勵的理論基礎
a管理學的X/Y理論，Y理論的優勢所在
b馬斯洛需求層次理論，如何運用到工作中
cGFI理論：方便，簡單，使用
案例分享：如何運用GFI激勵員工
2）職場激勵驅動5因素
a具體包括哪5因素
b對應如何去做
4. 如何幫助員工建立積極主動心態
案例分享：會議開始前經銷商們的集體抱怨
1）關注圈與影響圈的區別，決定了你積極主動的態度
2）刺激和回應之間，選擇的自由
案例分享：高考前一天的車輛碰撞燒毀事件
3）聆聽自己(ji)的語言，語言代表了(le)你的思(si)維方式(shi)

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