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CEO賦能培訓

課程背景：
隨著電信劃小承包工作的全面推廣，一線經理們被推到了風口浪尖，真正進入到了一個機會與風險并存的階段，作為一個片區的承包者，權力在手的同時意味著要擔負著相應的責任，既是鍛煉個人能力的機會，也是見證個人能力的時刻，你經營與管理的好壞直接影響著團隊成員的收入，決定著你負責的代理商能否順利發展壯大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一線經理們的管理和經營能力以及個人素質就顯得尤為必要了。
課程目標：
本課程是針對通信運營商管理一線人員量身設計，體現出良好的專業性與系統性，積極探索小CEO的管理新模式，從自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面進行講解，快速提升小CEO們的綜合素質。
課程對象：小CEO，相關人員
課程風格：深入淺出，實用有效，清新自然，幽默風趣，感染力強
課程方式：頭腦風暴，案例講授，分組討論，角色扮演，影音資料

課程大綱
第一部分：《網格化小CEO賦能培訓》
上篇：基層管理者，承上啟下的重要作用
第一講：新形勢下的角色認知
一、什么是角色
1. 團隊角色理解的重要性
2. 常見的角色錯位
二、小CEO的角色定位
1. 上情下達：上級眼中的執行者
2. 下情上傳：下級眼中的領導者
3. 互惠互利：同級眼中的合作者
三、小CEO的工作職能
1. 教練式領導：從說到做的示范者
2. 按計劃工作：有條不紊地完成目標
3. 做好領頭羊：沖鋒在前，享受在后
4. 氛圍營造者：前進的動力來自于快樂的心態
案(an)例(li)分析：“以身作則”帶來的成效

第二講：構筑夢想，打造精干高效的團隊
一、團隊成員的管理
1. 知人善任：把合適的人放在合適的地方
2. 有效溝通：交流方式要因人而異
3. 化解沖突：公平公正，有禮講理
二、團隊成員的日常學習及培訓
1. 業務知識：統一學習，溫故知新
2. 專業技能：針對性指導，提高工作效率
3. 需求分析：滿足成員個性化學習需求，優勢互補
三、團隊成員績效輔導提升方法
1. 利益共享：授人以漁還要授人以魚
2. 管理原則：惜緣分，不拋棄，不放棄
3. 打開心扉：想明白，說清楚，干仔細
4. 榮辱與共：不貪功，不自負，不抱怨
四、創建學習型管理模式
1. 集思廣益，銳意進取
2. 價值創造與激勵并進
3. 關注點滴，處處留心皆學問
五、管理就是影響力，胸懷決定格局
1. 練習演講，激勵人心，傳播正能量
2. 設計未來：目標定完成，沖刺新高度
3. 帶好徒弟：徒弟的成長是你的成就
小組討論：諸葛亮式的領導，你喜歡嗎？
案例分析：授(shou)人玫瑰，手(shou)留(liu)余香——受益(yi)從愿意付(fu)出開始

中篇：觸點的建立和渠道的拓展策略
第三講：建：不同渠道的拓展側重點不同
1. 商圈、社區、鄉鎮三大渠道的拓展
1）區域劃分原則
2）合作伙伴的選擇
3）店面規模的確立
2. 渠道拓展情況分析
1）選址與所銷售的產品相適配
2）任務定量與所轄區域實際情況相適配
3）規模大小與轄區人口比例相適配
3. 談判準備充分
1）知己知彼知環境
2）代理商利益分析
3）代理(li)商需要配合公司的(de)標準化動作

第四講：管：舞臺搭好是開頭，合作共贏是關鍵
1. 服務與管理，孰輕孰重？
1）變管理為支撐
2）軟硬兼施，抓住主導權
3）制度保障，及時兌現承諾
2. 考核結果處理
1）檢查分析，獎優罰劣
2）緊密聯系，提高盈利
3）利益維系常見做法示例
3. 渠道維系四維度
1）利益：產生忠誠
2）前景：維系忠誠
3）情感：提高忠誠
4）退(tui)出(chu)壁壘(lei)：不(bu)得(de)不(bu)忠誠

第五講: 養：他力為我所用，借力發展，借勢推動
1. 角色的認知與定位
1）代理商老板最在意的事情
2）店內客情維系
3）成為代理商離不開的銷售智囊，做“獨一無二”的你
2. 多角度維系
1）針對不同的渠道類型，形成特色營銷模式，提高服務支撐能力
2）在業務培訓、駐店指導、炒店造勢上下功夫
3）與相關廠家緊密結合，滿足代理商熱點產品的采購需求。
3. 建立核心競爭力，打造品牌效應
1）營業廳里的“免費”，人氣提升
2）別樣的營業廳，不一樣的感受
3）服務增值，賣(mai)掉產(chan)品之前(qian)讓客(ke)戶先(xian)記(ji)住你(ni)

下篇：實體渠道門店及社群營銷技巧
第六講：社區營銷技巧
一、系統掌握銷售7步法，銷售業績事半功倍
1. 客戶引導：學習建立信任感引導客戶的五個動作
2. 客戶識別：教你三種方法輕松識別客戶
3. 需求挖掘：怎樣利用好*法則挖掘需求
4. 產品導入：交你用FABE法則做好產品導入
5. 體驗引導：掌握常見的三種體驗引導方式
6. 銷售促成：學習7個促成技巧，提高成交有信心
7. 售后服務：學習售后服務“五個一”
二、提升團隊銷售能力的7要素
1. 明確目標：科學合理制定團隊目標的5個小技巧
2. 激勵考核：正確制定團隊激勵考核的三大關鍵點
3. 銷售情緒：關注銷售情緒，提升銷售意識的妙招
4. 客戶識別：手把手教你判斷客戶類型和挖掘需求
5. 話術技巧：營銷話術技巧與外呼技巧
6. 協調促成：提高成交率常見的招數
7. 培訓分享：建立培訓分享機制的重要意義與方法
三、基于門店轉型的社群營銷技巧
1. 從粉絲經濟到社群運營
2. 社群的生命周期
3. 根據價值對群的分類
4. 從大眾營銷到(dao)直擊目標的定向營銷

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