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績效管理實踐培訓

【引言】
很多企業(ye)都(dou)在(zai)通過績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)手段實現組織經營(ying)目(mu)標，但大(da)多數停留在(zai)初級應用層面，對(dui)于績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)范圍、類型、結果(guo)應用等問(wen)題存(cun)在(zai)認知(zhi)上的(de)(de)誤區，甚至通過績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核手段達到控制員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)，而不是釋放員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)潛能。本課程通過對(dui)華為(wei)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)經驗的(de)(de)全面介紹(shao)，從組織績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)、個(ge)人(ren)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)兩個(ge)維度，深入剖析績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)本質(zhi)及(ji)應用，真(zhen)正(zheng)幫助(zhu)人(ren)力(li)資(zi)源部門及(ji)各部門負責人(ren)解決員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作動力(li)的(de)(de)問(wen)題，提升組織業(ye)績(ji)(ji)及(ji)團隊績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)。

【培訓收益】
.深入理解績效管理在企業經營活動中的重要地位
.理解績效管理工作的目的、管理對象及管理導向
.掌握組織績效目標的分解方法及結果應用規則
.掌握個人績效管理的四個循環及操作注意事項
.實戰練習個人績效管理技巧(qiao)，學(xue)習績效考核結(jie)果應(ying)用案例

【課程特色】
.世界500強標桿企業實踐案例，華為績效管理的成功案例
.系統全面的介紹組織績效、流程績效和個人績效的管理原則和經驗
.通過案例教學的方式，以研討的方式展開教學，學習體驗感豐富。
【課程長度】一天，計6小時    上課時間：上午9:00-12:00   下午13:30-16:30
【適(shi)合(he)對象(xiang)】HRBP、HRD、部門負責人(ren)、中層(ceng)干部

【課程大綱】
一、引言
.為客戶為中心，以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗的華為績效精神
.華為核心價值觀對績效管理的深刻影響：芭蕾腳的故事
.任正非的(de)(de)管理(li)思想是華為文(wen)化的(de)(de)重要來源

二、績效管理概述
.華為績效管理的演變歷程：業績---績效---責任結果的變遷
.績效管理在華為企業經營活動中的重要地位
.什么是績效：結果+過程，結果就是功勞而非苦勞，過程是外在的行為而非內在潛力
.什么是績效管理？
.為什么要實施績效管理？
.績效管理的目標是什么？
.績效管理該如何導向？
——為客戶提供有效服務，創造客戶價值是價值評價的方向和標尺
.績效管理的衡量標準：三效（笑）原則
.績效管理的對象是誰? 華為對于組織績效、流程績效和崗位績效的認識
.組織績效管理與個人績效管理的關系是什么？
.實施績效管理的基礎-----職位分析（職位是為了實現組織績效目標而存在的，華為公司的職位分類）
.華為公司的績效管理框架（目(mu)標體系、制度流程體系、實施體系）

三、組織績效管理
1.組織績效管理綜述
.組織績效從哪里來？---B.M模型
.組織績效如何進行管理？
.相關部門在組織績效管理過程中的分工
.組織績效管理的戰略工具：BSC平衡積分卡
.建立組織績效衡量指標集
.選定KPI、設定目標值，明確應用范圍
.差異化分解組織績效目標
.差異化分解組織績(ji)效目(mu)標

2.KRA和KPI的概念
.KPI指標體系設計的思路：突出重點、上下認同、嚴控數量、規范標準
.案例練習：建立指標體系的基本步驟
.組織績效如何呈現？---KPI＋戰略重點
.組織績效如何衡量？―――關于底線＼達標＼挑戰分值的計分原則
.中層管理者中期述職的組織與實施
.附：SWOT工具＋華為(wei)中(zhong)層(ceng)管理者述職表(biao)

四、個人績效管理
1.個人績效管理綜述
.個(ge)人(ren)績(ji)效(xiao)管理(li)的目的：導向沖鋒(feng)，保證(zheng)產出，實現組織與個(ge)人(ren)的共同(tong)成長

2.華為個人績效管理的原則
.個人績效管理的過程：績效目標制定---績效溝通與輔導---績效評估---績效反饋
.個人績效(xiao)管理的困難是什么(me)？

3.績效目標制定
.制定績效目標的SMART原則（案例：績效主義毀了索尼）
.績效目標不明確會帶來什么樣的后果？
.什么是PBC？
.如何制定個人PBC績效指標責任書？（KPI、重點任務、能力提升計劃）
.PBC的困惑１：PBC目標與工作任務
.PBC的困惑２：目標的衡量標準
.PBC的困惑３：目標牽引與指標牽引
.PBC的困惑４：目標值如何確定？
.課堂練(lian)習(xi)：試(shi)填(tian)個人PBC目標(biao)及衡量標(biao)準

4. 績效溝通與輔導
.績效管理的本質是什么？
.部門主管對績效輔導的誤解有哪里？（雪中送炭VS錦上添花，授之以魚VS授之以漁，亡羊補牢VS未雨綢繆）
.績效輔導會碰到哪些困難？（意識＼方法＼時機）
.溝通與輔導的方式方法有哪些？―――看＼聽＼教＼帶
.績效溝通與輔導的關鍵環節是什么？（目標、現狀、保持什么？放棄什么？提升什么？）
.華為績效輔導的頻次：中期輔導與日常輔導
.案例討論1：如何讓員工意識到自己的不足？（STAR法）
.案(an)例討論(lun)2：態度輔(fu)導和(he)技(ji)(ji)能輔(fu)導的技(ji)(ji)巧

5. 績效考評
.華為對績效考評的理解：考和評相結合（評人還是評行為？評過程還是評結果？）
.為什么要考和評相結合？
.為什么要執行末尾淘汰？
.問題：考核比例是怎么回事？
.如何對評估結果進行強制分布？
.考評結果正態分布是怎么回事？
.績效考評的步驟：６步法
.討論1：考評結果到底應該打分數還是劃分ABCD等級？
.討論2：初評結果如何排序？一定要進行績效公示嗎？
.案(an)例：華為(wei)績效考核的經驗做法(fa)

6. 績效反饋
.績效反饋的重點和難點
.華為績效管理投訴的處理原則： 及時＼保密＼首次投訴屬地處理＼二次投訴升級處理
.績效反饋的原則：效率優先，兼顧公平
.華為績效管理應用領域：干部任用＼人崗匹配＼獎金評定＼配股＼任職資格認證＼末位淘汰
.華為在識別和回饋奮斗者方面的應用
.華為在干部選拔方面的應用：關于人財＼人才＼人材＼人裁
.練習：個人績效管理案例（7種情(qing)景(jing)）

績效管理實踐培訓