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問題分析解決短訓課

課程背景
經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經理人只好重復這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……
無論您(nin)是(shi)解(jie)決問題的(de)工(gong)程師，還是(shi)組織里面中堅(jian)的(de)管理者，或是(shi)積極策(ce)劃(hua)未來的(de)企業主，這都是(shi)一套能(neng)讓(rang)您(nin)提(ti)升(sheng)競(jing)爭優勢(shi)的(de)工(gong)具……

課程目標
您將收獲到：
建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；
團體問題引導工具（行動學習技術）
清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識；
了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果；
學會通過提問引導技術來加強思維邏輯，并在團隊內激發更多的創意；
能夠分析工作狀況并更好地設定優先級；
了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；
能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法；
更好地管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會；建立積極主動的思維、主動管理的習慣；
從紛繁復雜的問題中迅速理清頭緒，設定優先級別，找到核心和重點問題；
培養分析問題的真正原因和解決問題的分析、驗證能力；
培養能夠事先認識和應對今后有可能發生的危險因素的預測能力；
學會通過聚焦問題來加強思維邏輯，并在組織內激發更多的創意；
有助于了解到如何增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；
能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并做決策，提高決策的準確性。
授課對象 ：領團隊  全體員工
 授課形式： 課程全部用沙盤化和情影模擬形式授課，每個階段進行互動、分析、講解、討論。
時間安排：2天（6小時/天）

課程大綱：
知識點：
模塊 1基本思維模式
透視思維流程
面對復雜的情境
思維模式的種類（垂直思考/*/發散思考）
思維 vs. 提問引(yin)導技術

模塊 2 狀況分析（情景判斷)
狀況分析流程
拆解與理清狀況
優先級的思考
判斷狀況與思維的模式
團隊與資源的分配

模塊 3 原因分析
問題定義與結構
問題的種類
問題的層次
描述問題（收集問題相關信息）
找出可能原因的方法
測試可能原因的邏輯
驗證真因
各種問題解決手法的介紹與比較
人員問題的分析與處理
原因(yin)分析的團隊應(ying)用

模塊 4 決策分析
決策定義/種類
決策的層級
快速決策模式
標準決策模式
決策的目標與決策
選擇決策方案的方法
創意與決策方案
不確定因素下的決策制定
團隊決策制定與執行
決策風格與影響
決策制定的陷阱

模塊 5 風險與機會分析
風險 / 機會定義
應急與預防 / 促進與擴大
風險/機會分析流程
加強執行的成功概率
從分析的角度思考
從其他角度

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