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管理者十項全能培訓

課程背景：
打造(zao)好(hao)中(zhong)層(ceng)(ceng)——我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)才(cai)不會(hui)“腰疼”、戰略才(cai)不會(hui)“流(liu)產”； 好(hao)中(zhong)層(ceng)(ceng)是(shi)(shi)(shi)(shi)火(huo)——能夠點(dian)燃(ran)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)奮斗激情、提(ti)(ti)高(gao)(gao)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)戰斗能力(li)(li)(li)(li)。 沒有一支訓練有素(su)(su)(su)(su)的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)隊(dui)伍，則很難塑(su)造(zao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)力(li)(li)(li)(li)、凝聚力(li)(li)(li)(li)及(ji)(ji)(ji)文化力(li)(li)(li)(li)，而(er)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)績效、高(gao)(gao)成長及(ji)(ji)(ji)高(gao)(gao)發展(zhan)也只能是(shi)(shi)(shi)(shi)空談(tan)，其結果是(shi)(shi)(shi)(shi)高(gao)(gao)層(ceng)(ceng)有戰略，員(yuan)(yuan)工(gong)無執行(xing)，或者(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)想(xiang)做卻不會(hui)做、會(hui)做卻不想(xiang)做。 打造(zao)優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)層(ceng)(ceng)隊(dui)伍是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)“百年大計(ji)”，且刻不容緩。企(qi)(qi)業(ye)(ye)經常(chang)有這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)苦惱，優(you)秀(xiu)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)被提(ti)(ti)拔為(wei)中(zhong)層(ceng)(ceng)后，往往是(shi)(shi)(shi)(shi)少了(le)一位優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)，卻多(duo)了(le)一位不稱(cheng)職(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)層(ceng)(ceng)，而(er)員(yuan)(yuan)工(gong)離職(zhi)(zhi)實質就是(shi)(shi)(shi)(shi)炒(chao)直接上級(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)魷魚。所以，打造(zao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)新(xin)中(zhong)層(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)MTP培訓是(shi)(shi)(shi)(shi)當前中(zhong)國企(qi)(qi)業(ye)(ye)*的(de)(de)(de)(de)(de)培訓課程(cheng)(cheng)。 ?課程(cheng)(cheng)模型 MTP中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)素(su)(su)(su)(su)質提(ti)(ti)升模型介紹：企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)需要(yao)(yao)按層(ceng)(ceng)級(ji)進行(xing)劃(hua)分，不同層(ceng)(ceng)級(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)所需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)(li)(li)高(gao)(gao)低以及(ji)(ji)(ji)能力(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)側重點(dian)也不同。企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)層(ceng)(ceng)是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)堅力(li)(li)(li)(li)量，起(qi)著(zhu)承上啟下的(de)(de)(de)(de)(de)作用。中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)(su)(su)(su)質要(yao)(yao)求偏重于(yu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)組織(zhi)、溝通(tong)、協調、執行(xing)等(deng)能力(li)(li)(li)(li)，基(ji)(ji)于(yu)這(zhe)種思(si)想(xiang)胡老師(shi)通(tong)過系統(tong)研究結合(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)論開發出(chu)中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)(su)(su)(su)質提(ti)(ti)升模型。 MTP課程(cheng)(cheng)以管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)學(xue)理(li)(li)(li)(li)(li)論和中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)角(jiao)色認知(zhi)為(wei)基(ji)(ji)石(shi)，在此基(ji)(ji)礎(chu)上圍繞(rao)中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)應具備的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)本(ben)素(su)(su)(su)(su)質開設(she)如下課程(cheng)(cheng)：領導能力(li)(li)(li)(li)、授權與激勵，溝通(tong)能力(li)(li)(li)(li)，時(shi)間管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、目標管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、會(hui)議管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、團隊(dui)建設(she)及(ji)(ji)(ji)培養能力(li)(li)(li)(li)，旨在全面提(ti)(ti)升中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)綜合(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)水(shui)平。

前言
1、MTP課程歷史沿革：從戰場走進企業的管理課程
2、中層強則企業強：從人口紅利時代到管理紅利時代
 3、 國內中(zhong)層(ceng)管(guan)理的漏洞：中(zhong)層(ceng)無系統管(guan)理培訓(xun)，企業(ye)“腰(yao)疼(teng)”

一、中層管理者的角色認知-----定位才能定心，心動才能行動
1、管理三階層分析---高層是決策層、中層是執行層、基層是操作層
2、中層管理者是高層領導的經營者替身-----委托人 /支持者/執行者
3、中層管理者應將同級同事當做內部客戶-----內部客戶觀念/內部客戶的制度
4、中層管理者應擔當下級的角色------規則擁護者/績效伙伴/公正評價者/教練       
5、糟糕中層管理者的十大“罪狀”-------心態失衡/角色失準/推諉責任等
6、中層管理者應是企業的“五心上將”------ 敬業/專注/協作/責任/推崇
案例：秘書的三個選擇、營銷總監的抱怨、采購部與行政部的爭吵、猴王問答、黃牛與水牛
工具：內部(bu)客(ke)戶考核(he)法、十大(da)罪狀、五心上(shang)將等

二、中層管理者的領導藝術-----沒有跟隨者的不算領導者
1、“管理”與“領導”的區別----多點領導，少點管理
2、*模型-----從領導人到領導團隊
3、先時而動的學習力-----管理人員的“三讀法”
4、遠見卓識的決斷力-----先謀而后斷，先聞而后動
5、優化資源的組織力-----制度化、查核化、獎懲化
6、帶隊與人的教導力-----明星帶出群星
7、不令而行的影響力-----影響力五力模型
8、令行禁止的推行力-----讓執行自動自發
案例：CEO與看門員，營銷部巧“借腦”、諸葛亮與馬謖、標書出錯之后， 
研討：《歡樂頌》之誰的責任、最牛女秘書
工具：建立愿景、三讀法(fa)、借(jie)腦法(fa)、承擔責任、“小(xiao)圈子(zi)”處理法(fa)

三、 中層管理者的員工激勵------用“非物質”的方式激勵員工
1、激勵模型---馬斯洛需求理論
2、激勵的五大理論----公平、強化、期望、需求、平衡
3、價值激勵----滿足員工自我價值實現
4、授權激勵----滿足員工對權力的欲望
5、競爭激烈----有壓力才有動力
6、目標激勵----給員工指一條明路
7、榮譽激勵----滿足員工的榮譽感
8、 榜樣激勵----樹立榜樣精神而非榜樣個人
9、差異激勵----不同的人用不同的激勵方法
案例：董明珠趣事，諸葛亮治軍策略、馬云的引退、海爾的內部激勵、保險公司激勵內幕
研討：視頻《李鴻章如何差別激勵4位部屬》
工具(ju)：80/20授(shou)權區分法(fa) 、授(shou)權四步(bu)走、“三(san)多”榮譽法(fa)、煙花法(fa)則(ze)、熱爐法(fa)則(ze)等

四、中層管理者的目標管理-------山高有攀頭，路遠有奔頭
1、目標管理的重要性----”船長，我們要去哪兒“
2、目標管理的“攔路虎”-----無目標，不成功
3、目標設立的“六大原則”----理解這六項，你才懂目標管理
4、目標跟蹤與控制辦法-----收集信息/給與評價/反饋調整
5、目標的考核與反饋-----目標考核辦法/目標考核的應用與反饋
案例：跨越英吉利海峽、老婆的目標 、愛麗絲與貓、打造*公司
研討：馬云的豪言、目標如何可衡量？
 工(gong)具(ju)：SMART工(gong)具(ju)，目(mu)標設定七步法、目(mu)標衡(heng)量三(san)步法

五、中層管理者的時間管理-------合理安排時間，等于節約時間
1、如何理解時間管理-----時間管理的本質是自我管理
2、你真的會管理自己的時間么------邁克爾.李寶夫時間測試
3、時間管理工具-------時間管理“四象限”定律
4、如何處理拖延癥-------消滅拖延癥的幾種辦法
5、 如何對抗工作中的干擾-----上級、下級、同事、外部的干擾化解方法
6、 如何解決手機依賴癥-----減輕手機依賴癥的小辦法
7、時間管理的五項原則-------ABC/80-20/優先順序/習慣/計劃
8、時間管理的十六把飛刀------“撿漏”時間的小秘密
案例：董事長與保鏢、消防與警察 、牛津大學學生的問題、白經理的時間窗口
研討：張經理的一天
工(gong)具： ABC法(fa)、80/20法(fa)、優先順(shun)序法(fa)、計劃法(fa)則、時間管理16個小工(gong)具

六、 中層管理者的溝通管理-------溝通從心開始
1、管理的問題都源于溝通-----溝通無漏斗，共識必達成
2、管理者溝通三大障礙----向上無膽，向下無肺，平級無心
3、如何和上級溝通-----請示/復命/匯報/請教
4、如何和同級溝通------請求/沖突/協作/說服
5、如何和下級溝通----贊美/批評/指示/檢查
6、會說更要會傾聽----傾聽是管理者必備的技能
7、學會贊美與欣賞-----真誠的贊美勝過一劑良藥
8、善用批評的力量-----批評是必不可少的激勵模式
案例：大師的褲子、董助的匯報、魯豫的傾聽、六尺巷、助理的匯報、領導的批評
研討：周xx如何和下級溝通，奧巴馬如何處理投訴
工具(ju)： “選擇題”匯報法、主動(dong)積極溝通法、“三(san)明治”批評法等

七、中層管理者的會議管理-------會而有議，議而有決，決而有行
1、會議為什么低效---會前無計劃/會中無控制/會后無追蹤
2、從會議要素來改善會議效果-----七大改進會議的秘訣
3、 從會議過程的角度來改善會議效果----三維度改善會議
案例：萬達的會議管理、中廣核如何召開董事會、某民企老板開會趣聞 
工具： 會(hui)議(yi)跟(gen)蹤督導(dao)表、會(hui)議(yi)主(zhu)題遴(lin)選法

八、中層管理者的部屬培養-------好領導都是好導師
1、中層管理者要成為好教練----做“教練”而非“警察”
2、 員工輔導的基本要求----十二項基本要求
3、 教練輔導技術介紹-----GROW輔導法
4、 技術輔導三步法-----傳幫帶
5、 如何在中作中OJT-----OJT的時機與*方式
6、員工輔導的八項建議--------多形式化的輔導
案例： 西裝店的營業員、口吃的下屬、大金空調的小姑娘、辦公室的命令
 工(gong)具： GROW輔導(dao)法、OJT方(fang)法、教(jiao)練(lian)五步法

九、中層管理者的執行管理-----沒有任何借口的執行力
1、中層管理的職責在于執行---不要把任務當結果
2、 導致執行力全是的7大要素---執行力缺失不能光怪員工
3、執行要到位，結果要到位---樹立全員結果導向
4、塑造組織執行力的4R系統----結果、責任、跟蹤、獎罰
4、中層如何提升執行力----中層提升執行力的方式方法
5、塑造員工執行力：猴子管理法---六步幫你鎖定員工的猴子
案例：成吉思汗的兩道軍令、墻磚的秘密、投標的故事、給董事長回復的短信
研討：李主任買票、掘井的分析
工(gong)具： 4R系統、猴子管(guan)理(li)法、崗(gang)位職責梳理(li)法、提升執行力的七大步驟(zou)

十、中層管理者的團隊建設-------從精兵走向強將
1、團隊的本質是什么----團隊的意義及效應
2、什么是團隊的協同效應----狼性團隊的啟示
3、團隊的三個核心-----主動性、思考性、協作性
4、團隊發展的四階段-------創建期、磨合期、凝聚期、整合期
5、高效能團隊的五大要項目------管理者的團隊打造方法論
案例：李云龍的故事、曹操與使者、觀音菩薩是個好中層
研討：狼性團隊的本質是什么
工具(ju)：團隊(dui)核心(xin)三元(yuan)素、團隊(dui)發展四階(jie)段(duan)、高效能團隊(dui)五大項

管理者十項全能培訓