課程描述(shu)INTRODUCTION
績效管理新思維培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理新思維培訓
課程簡介:
任何組織都要追求高績效,都要對成員的績效進行有效的管理,但非盈利性組織在績效管理上自有其特點。現實中,大多數組織推行績效管理都不成功,甚至對組織產生了嚴重的負作用,許多人開始懷疑、指責、否定績效管理體系。為了理清績效管理的基本理念,澄清績效管理的錯誤認識,本課程從管理理論的起源、發展開始,梳理績效管理背后的思想之爭,同時通過國內外大量的績效管理案例,剖析成敗得失,總結經驗教訓,給出組織推進績效管理具體有效的方法和步驟。
國內最深刻、最全面、最實用的績效管理培訓課程;咨詢式的培訓,老師二十多年咨詢、管理過程中體會、感悟分享;理論講解中參插大量故事、案例;提問、討論、情景模擬,注重互動。通過該課程的學習,學員能全面、正確地理解和掌握績效管理的理論、方法,提升管理的水平和技能,同時提升組織的績效管理水平。
課程對象:人力資源專業人員、公司中高層管理人員
課程時(shi)長:12課時(shi)(2天)
課程大綱:
第一天
一、績效管理基本概念
1、為什么績效管理遭到質疑?
從“神(shen)器”到(dao)(dao)“雞(ji)肋”,再到(dao)(dao)“垃圾”
2、什么是績效和全面績效?
.不同層次的績效
.個人與組織績效沖突原因分析
.績效的五個內涵
.組(zu)合的(de)績(ji)效與組(zu)合的(de)方(fang)式
3、績效管理的目的與作用
.常見的六大目的
.目的相互沖突
.怎么防止目的沖突
4、績效管理的常見(jian)認知(zhi)誤區(qu)與困難
5、傳統績效考核和現代績效管理的區別
.國內績效管理的四大特點與弊端
.從績(ji)效考核走向績(ji)效管(guan)理
6、績效管理成功的關鍵
討論:怎么滿(man)足(zu)成功績效管理背后的(de)假設?
二、績效管理的前期工作
1、績效管理的導向和績效的多維性
2、績效的多因性和動態性
3、績效中的泡沫:真實績效與虛假績效
案例分析討論:某組織的績效泡沫
4、績效管理的各項前提工作
5、績效管理的組織
6、績效管理中的權責和分工
7、相關會議的規劃與組織
8、績效管理導入培(pei)訓
三、績效管理的周期、對象、工具和流程
1、績效考核周期
.周期過長與過短的利弊
.不同崗位考核周期的(de)確定
2、考核人與被考核人
.自評、直接主管、間接上級、360度等
.考核內容和考核人對應關系
.考核人的權重分配
討論:考核周期內,職(zhi)位發生變動該怎么辦?
3、考核工具的評價和選擇
.常見的五大類考核工具
.考核工具標準要求
.常用考核工(gong)具優劣比較
4、績效管理的流程
.常見的幾個流程模型
.績效管理(li)階段(duan)模型
四、績效考核的內容(上)
1、績效考核的內容
.全面績效的概念
.量化與非量化指標的區別
.全面績效各部分指標的相關性
討論:考核個人還(huan)是團隊
2、不同崗位不同考核內容
.不同層次的崗位考核內容、權重與要點
.不同專業的崗位考核內容、權重與要點
.不同性(xing)質員工(gong)考核內容、權(quan)重(zhong)與要(yao)點
3、KPI基本概念
.KPI的定義
.KPI是什么,不是什么
.KPI設計的基本原則
.兩類KPI:定性與定量KPI
討論:為什(shen)么有人說要去(qu)KPI化?
第二天
一、績效考核的內容確定(下)
4、KPI提取方法和原則(選講)
.根據戰略目標分解、關鍵成功因素提取
案例:某組織的戰略目標、關鍵成功因素和KPI
.根據職務說明書中提取
.從工作流程提取
.利用成功因素法(魚骨圖)提取
.從*分析樹提取
.按BSC的思路提取
.按績效棱鏡的結構提取
.對標導向法提取
.提取KPI的基本原則
.衡量提取的KPI好壞的標準
.KPI提取中的對標(和誰比?)
.KPI提取的實際操作步驟
.KPI的幾個關鍵問題
模擬:提取(qu)一個組織的KPI
5、重要工作事項(工作計劃)確定
.工作計劃表的基本要素
.填寫工作計劃表的要點
.撰寫計劃、總結的要點
.評估工(gong)作計劃(hua)完(wan)成情況的方法
6、驅動指標提取方法
.驅動指標的內容
.驅動指標提取的方法
.素質模型和崗位規范
.怎么(me)保證驅動指標(biao)評估的(de)客觀性和公(gong)正性
7、年度考核與業績合同簽訂
8、怎么給KPI、重要工作事項、驅動指標評分
9、形(xing)成績效指標體系的(de)模型
二、績效考核的程序
1、績效考核的一般程序與關鍵點
.績效管理的關鍵點再提示
.績效管理是持續溝通交流的過程
.五類面談(tan)的要點和注意事項
2、績效考核程序一:計劃的制訂和目標的確定
.程序一的一般步驟
.績效計劃的一般內容
.確定目標值的方法和需要避免的誤區
.檢查績效計劃和目標的完備性
.和員工溝通績(ji)效計劃(hua)及目標
3、績效考核程序二:績效實現及過程中的輔導溝通
.程序二的重要事項
.績效溝通的意義
.績效實現過程中溝通的功能
.績效數據的收集、記錄和確認
.績效負面信息反饋和DISC方法
.績效實現過程中主管介入的時機和方法
.績效(xiao)計劃和目標(biao)的調整(zheng)
4、績效考核程序三:績效面談和考核
.程序三的一般步驟和注意事項
.績效評估信息的來源與選擇
.績效評估信息的處理
.績效考核面談的一般流程
.績效考核面談時間、地點的選擇
.績效考核面談陷阱和注意事項
.不同類型人員不同績效考核面談方法
.績效考核失敗的眾多原因分析
.績效考核失真的原因與糾正措施
.績效考核中的常見誤差與防范
討論:績效考核中的政治
集中考核還是單個考核
.績效考核標桿選擇
.考核結果的產生與確認
5、績效考核程序四:績效考核結果反饋
.公司總體的平衡
.異議申訴系統
.績效考核結果反饋要點
.績效診斷方法
.績效問題解決措施
.績效改善計劃
6、績效考核結果的應用
.應用于薪酬調整
.應用于崗位調整
.應用于培訓、開發計劃及員工發展計劃
.應用于招聘
.績效考核結果應用于戰略目標制定與調整
.考核結果應用于管理政策、方法制定與調整
討論:末位淘汰的是(shi)與否
三、360度考核與述職
1、什么是360度考核
2、360度考核的內容
3、360度考核的方法、程序
4、360度考核的利弊
5、述職的意義
6、述職的要點
7、述職的程序
.述職的組織
.述職的過程安排
8、述職的后續事項安排
四、設計績效管理系統
1、設計績效管理系統考慮的要素
2、設計績效管理系統的步驟
3、理想的績效管理系統的特征
4、績效管理系統常見表單
5、績效管理系統運行中的維護
6、績效(xiao)管理系統和其他管理系統的(de)協(xie)調
績效管理新思維培訓
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