国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

教練式溝通技巧培訓

教練式溝通大綱
一、課程前言
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋過程，以求思想達成一致和感情的通常。但在實際的溝通過程中往往會出現溝而不通，溝通不暢，溝通后無效果等情況，
包(bao)括在傳統(tong)的(de)企業(ye)管理中(zhong)因為(wei)溝通(tong)方(fang)法(fa)不(bu)當，導(dao)致(zhi)管理人(ren)員常常會認為(wei)下屬(shu)(shu)沒意愿，無能力(li)。下屬(shu)(shu)則認為(wei)沒機會，無發(fa)展，沒參與(yu)感，無成就感，雙方(fang)出現隔(ge)閡(he)，最后導(dao)致(zhi)個(ge)人(ren)目標與(yu)團(tuan)隊績效(xiao)目標都沒有達到(dao)預(yu)期的(de)結果(guo)。為(wei)解決這(zhe)一問題，開發(fa)本課程。

二、課程目標
.了(le)解教(jiao)練的思維，掌(zhang)(zhang)握教(jiao)練的三(san)項原則，學(xue)會(hui)(hui)教(jiao)練式(shi)溝(gou)通的核心能力，掌(zhang)(zhang)握深(shen)度傾(qing)聽、有力提問、有效反饋的三(san)項教(jiao)練式(shi)溝(gou)通的核心能力，并學(xue)會(hui)(hui)通過GROW流程(cheng)來與下屬(shu)進(jin)行流程(cheng)式(shi)溝(gou)通解決員工存在的實際(ji)問題，同時教(jiao)練式(shi)溝(gou)通可以(yi)激發員工的意(yi)(yi)愿，提升(sheng)員工能力，讓員工目標與組織績效達成(cheng)一致，推動員工從不(bu)愿意(yi)(yi)到愿意(yi)(yi)，從不(bu)會(hui)(hui)到會(hui)(hui)的轉變，從而更(geng)好的達成(cheng)組織績效。

三、課程收益
.理解教練的三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系；
.掌握教練式溝通的三項能力，深度傾聽有效的打開下屬心扉、有理提問啟發下屬思考，有效反饋支持下屬付諸行動；
.掌握教練式溝通的四步流程，聚焦目標，了解現狀，探索行動方案，強化意愿，通過有策略的溝通、對話支持被指導者自主探索實現目標的方法；
.現場練習解決學員在在知識與技能轉化困難的問題，在現場將技能掌握；
.初步成為(wei)教練型的領導者，在組織內(nei)部復制(zhi)人(ren)才并強化(hua)積極(ji)、正向(xiang)的企業(ye)文(wen)化(hua)；

四、課程時間及對象：
. 課程時間為1-2天（6—12小時）
. 授課對象(xiang)：中高層管理人員等(deng)。

五、培訓(xun)形式 內容講授、案例分析、情景演練(lian)、實(shi)踐練(lian)習、角色扮(ban)演、小組討論(lun)等

六、課程大綱
 第一單元 溝通的教練原則
.什么是有效溝通
.教練式對話的特點
.教練的原則
.教練對組織的價值
.單元小結
 
第二單元 教練式溝通的核心能力
   1、深度傾聽打開下屬心扉
.教練式傾聽的3個步驟
.通過回放迅速建立親和
.通過確認有效化解抱怨
   2、有力提問啟發下屬思考
.有力提問的特點
.有力提問的范例
.如何問出強有力問題
.如何支持下屬尋找答案
   3、有效反饋讓下屬付諸行動
.反饋三要素
.如何做到表揚激勵人心
.如何做到批評對事不對人
.積極性反饋強化下屬的正向行為
.發展性反饋糾正下屬的錯誤行為
 
第三單元 教練流程式溝通
.如何在最快的時間內拿到績效目標
.如何評估目標和現狀的差異
.如何探究實現目標的方法
.如何強化實現目標的意愿
 
第四單元 教練式溝通的實踐運用
.教練實踐探討
.自我教練流程
.教練訓練表單
.制定行動計劃
.訓后作業布置
.個人行動計劃
.課程總結

教練式溝通技巧培訓