課程描述INTRODUCTION
跨部門溝通技巧學習
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門溝通技巧學習
【沙盤課程背景】【Go.d of the Desert King】課程是從加拿大Eag.e’s F.ight公司引進的經典體驗式培訓課程;《沙漠掘金》課程是針對團隊運作時可能出現的人員合作、溝通、戰略、執行力及沖突;團隊成員在實現公司戰略或目標時可能出現的戰略、執行、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。透過團隊體驗和引導,能夠協助公司在戰略管理、執行等方面,運用團體游體驗式方式,使參訓學員和參訓企業在不知不覺中去顯現出問題,發掘出問題的實質,而讓學員親身體會公司的問題所在,并最終找到有效的解決方法。
理解跨部(bu)(bu)門溝(gou)通對企(qi)業(ye)(ye)的重要性(xing),更(geng)清(qing)(qing)楚的知道部(bu)(bu)門之間溝(gou)通能(neng)力與團(tuan)隊協作能(neng)力的重要性(xing),學會清(qing)(qing)楚溝(gou)通障(zhang)礙,讓企(qi)業(ye)(ye)發揮更(geng)大的功能(neng);通過跨部(bu)(bu)門的溝(gou)通解決(jue)團(tuan)隊中的問題,使(shi)企(qi)業(ye)(ye)高速運轉,為企(qi)業(ye)(ye)創造更(geng)多價。
【培訓形式】課程采用類似沙盤模式進行呈現;在課程中的每個環節,均由講師帶領學員進行現場模擬
【課程特色】
. 分組討論、體驗互動 .總結點評、頭腦風暴
.案例分(fen)析(xi)、角色扮演 .教(jiao)練(lian)講授(shou)、實景演練(lian)
【課程大綱】
.課程破冰
.我們的時代案例分享
.互聯網時代的倒三角組織結構圖
1)未來的組織特點:
2)傳統的正(zheng)三(san)角(jiao)組織結構圖
第一單元 沙盤推演
沙盤推演
沙盤歷史
沙盤推演規則和任務
小組任務分與團隊組建
分享點評
第二單元 沙盤團隊建設與執行
團隊帶頭人
沙盤團隊的組合
成員優勢與崗位匹配度
協調作戰
團隊制度
共同目標
討論決策——行動方案
行進前的集中采購
讓我們從這里出發
在路上……
第三單元 跨部門的溝通的認知
一:什么是跨部門溝通
.體驗項目
.請思考
.項目的總結
.蝴蝶效應
.德國復興信貸銀行(KfW)
二,跨部門溝通問題的難點
.信任不足時的表現
.擁有高度信任的組織行為
.跨(kua)部門8個難點(dian)
三,跨部門溝通的障礙是什么
1,個人障礙
2,組織障礙
問(wen)題收集:在跨部門溝通中您遇到的問(wen)題?
四,跨部門溝通的前提:大局觀
雙贏思維
第四單元:跨部門溝通的解決之道
一:建立合作共贏的思維方式
.性格測評工具DISC
.你想要的是什么?你輸我贏
.你輸我輸
.你贏我贏
二:建立高績效團隊
最牛的團隊
高效團隊六個(ge)特征
三:服務協同三步法
案例分析:到底是誰的錯?
從三個角度分析
第五單元:表達真誠的欣賞與認同
互動:愛的傳遞
5個具體表現
第六單元:跨部門溝通與溝通中的要點
1、尊重和欣賞
.溝通與協調
.注意說話口氣
.助人為樂
2、換位思考。
.以退為進
.團隊目標為重
3、知己知彼。
.多贊美對方
.注意自己的行為(wei)
第七單元:跨部門溝通與協調問題收集解答
頭腦風暴
跨部門溝通技巧學習
轉載://citymember.cn/gkk_detail/39920.html
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