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面試官招聘攻略學習

▌課程背景 ▌
企業的一切競爭都是人的競爭，人的問題解決，企業所有問題迎刃而解。而企業高端人才的競爭力正是決定了企業發展水平的核心因素之一，但是高端人才的招聘工作難度卻越來越大。企業如何解決“招人難，招到合適的人更難，留住合適的人難上加難”的問題？是每個企業高層領導、HR、用人部門主管都要思考的問題。
▌課程收益 ▌
1、本課程將重點分析不同層次求職者群體的心理需求，從心理學角度系統解析招聘面試過程中各種問題，幫助學員從人性角度真正掌握不同層次求職者的心理特征和職業動機；
2、本課程從現代企業人才招聘的發展趨勢切入，通過案例分析、學員演練等多種教學方式，系統講解企業戰略性招聘體系的組成模塊以及建立流程，崗位需求分析與勝任力模型如何構建，高端崗位招聘面試技巧與注意事項，現代人才測評的運用等；
3、本課程結構嚴謹、內容務實，幫助學員掌握和了解現代企業人力資源規劃、招聘的觀念、理論和實戰技巧，提高人力資源規劃和高端人才招聘的能力。
▌課程對象 ▌  
    企業家、企業面試官、HR人員
▌授課(ke)方式(shi) ▌案例分析、小組研討、視頻(pin)教學、課(ke)堂講(jiang)授等多種形式(shi)結合，互(hu)動性(xing)強，實戰性(xing)強！

▌課程大綱 ▌
模塊一：心理學在招聘面試中的運用
開場案例：這樣的招聘問題你遇到過嗎？
一、企業招聘工作難點解析
1、招聘難度排行
A、職務比自己高的人才
B、優秀的營銷人才
C、冷門的技術人才
D、大批量的基礎人才
2、甄選評估方法效度排行表
A、面談面試法
B、筆試面試法
C、人才測評法
D、下意識面試法

二、招聘面試中的心理學技術
1、心理投射技術在面試中的運用
2、期望值管理理論在面試中的運用
l M = ∑ V × E

三、不同層次的求職者心理需求解析
1、四種不同類型求職者心理需求
A、高學歷、高經驗
B、高學歷、低經驗
C、低學歷、高經驗
D、低學歷、低經驗
2、不同年齡段求職者心理需求解析
95后求職者心理特征分析
3、不同性別求職者心理需求解析
4、不同性格求職者心理需求解析
A、活潑型求職者
B、完美型求職者
C、力量型求職者
D、和平型求職者
5、高端(duan)人才求職(zhi)者心理需求解析

四、企業招聘工作如何創新
1、招聘工作如何與人力資源其他模塊結合
2、追根溯源式招聘法流程解析
實(shi)戰(zhan)演(yan)練：求職者職業(ye)動機測試—十三種不同(tong)職業(ye)價值觀

模塊二：基于企業戰略發展的招聘體系建設
一、企業招聘戰略制定
1、人才吸引戰略
2、人才開發(fa)戰略

二、企業招聘體系模型
1、部門人員規劃模型
2、部門人員接替模型
3、招聘實務四(si)步模型

三、企業招聘渠道建設
1、內部招聘渠道建設
A、內部招聘的流程
B、內部招聘的四種形式
C、內部招聘的五項注意
2、外部招聘建設
A、外部招聘的渠道選擇技巧
B、外部招聘渠道的適用對象
3、內外部招聘的利弊分析
A、內外部招聘適合的企業類型
B、內外部招聘如何有效結合運用
4、校園招聘實施流程及注意事項
A、國內高校分布特點解析
B、高校專業設置特點解析
C、校園招聘的前期準備
D、高校關系建立與維護技巧
E、校園宣傳的*渠道
F、校園招聘中的宣講技能訓練
5、校園招聘發展趨勢
A、校園招聘會
B、專場招聘會
C、校企合作
D、人才定向培養
案例(li)解析：某A股(gu)上市(shi)公司的“三個提(ti)前”招聘體系解析

模塊三：基于人性的面試技能提升訓練
一、招聘環節HR與直線經理的分工協作
二、需求崗位勝任力模型設置流程
三、面試過程中重點考察的崗位匹配度
1、薪酬匹配度
2、工作強度匹配度
3、工(gong)作(zuo)環境匹配(pei)度

四、考察簡歷的“望、聞、問、切”法
1、望：觀察—觀察簡歷的五項要點
2、聞：傾聽—面試中傾聽的技巧
3、問：提問—面試提問的技巧
A、面試官提問的七項注意
B、“剝冬筍”法則—防謊面試法
C、分層式提問方法
D、不同考察項的靶向提問技巧
4、切：切入—切入的時機
視頻觀摩：著名企業面試官(guan)的現場面試與點評

五、面試過程中筆試的技巧
1、筆試--設立筆試的七項注意
2、筆試題庫的建立流程
3、筆試實施的三控原則
A、時間控制
B、難度控制
C、題型題量控制
4、知名企業筆試案例

六、面試實戰技能提升
1、面試時面試官的五個必須注意
A、面試時間
B、面試場所
C、面試維度
D、面試流程
E、儀容心情
2、結構化面試法解析
A、結構化面試的優點與不足
B、結構化面試的流程步驟設置
C、結構化面試評估表設置
D、結構化面試的實施技巧
案例分析：結構化面試的標準流程及面試問題
3、公文筐面試法解析
4、無領導小組面試法解析
5、面試(shi)中的時間分配(pei)

七、面試官必備的其他技能
1、面試官避免的幾種面試誤區
2、面試官需要重點關注的八類候選人
3、面試官如何識別虛假信息
A、虛假薪酬識別
B、虛假工作經歷識別
C、虛假工作時限識別
D、虛(xu)假工作背(bei)景識別

八、人才測評法在面試中的運用
1、如何從筆跡識別候選人性格
2、如何從握手識別候選人性格
3、如何從興趣愛好識別候選人性格
4、其他人才測評工具的運用

學員角色扮演+實戰演練：企業面試實戰技能演練
趙勝老師資質背景：
著名人力資源管理實戰專家
上海財經大學MBA
中山大學特聘專家
國家高級企業培訓師
ＴＴＴ高級認證講師
中國總裁網特聘金牌講師
中國南方(fang)人才市場(chang)特(te)聘高級講師(shi)

【工作經歷】
曾 任：富士康人力資源經理
曾 任：德邦物流集團人力資源總監
曾 任：深圳萬興軟件人力資源中心總經理
曾 任：深圳萬興軟件企業大學常務副校長
     在企業擔任人力資源總監期間，曾親手組建了“獵龍小組”，創新性提出“招聘獵頭化”的人才引進理念，曾在接近年底的招聘淡季，在一個月時間內在北京、廣州、深圳、江蘇四地發起了“春雷行動”，招聘到管理、技術、營銷類人員460多名，新進員工主動流失率低于5%，被企業授予“*伯樂獎”。曾在以武漢、長沙、成都、西安四地為中心，建立了公司“四大人才儲備基地”，為企業長遠發展儲備了豐富的人力資源。曾在企業親自建立了針對部門經理群體的專業面試官隊伍，推行”面試官認證“制度，以“招聘433原理”為要求，培養了企業內部五大系列，共110多名專業面試官，大大提升了業務部門經理的面試水平。
     趙老師多年的招聘生涯(ya)中，總(zong)結(jie)出了(le)“傳(chuan)統+現代”的雙循環面(mian)試(shi)體系，通過對(dui)人(ren)性(xing)(xing)的深刻研究和了(le)解，以心理學(xue)為基(ji)礎，總(zong)結(jie)一套(tao)行(xing)之(zhi)有效的“基(ji)于人(ren)性(xing)(xing)的識人(ren)之(zhi)道(dao)”。

【培訓特色】
趙老師課程注重實戰效果，主張學員能學以致用，通篇案例貫穿，內容聚焦主題，方法實戰、實用，善于面對具體問題研究解決。
    趙(zhao)(zhao)老師(shi)授課有兩個原則：一是只講自己最(zui)(zui)擅長的內(nei)容；二是只講自己有過(guo)成功(gong)經歷的內(nei)容；趙(zhao)(zhao)老師(shi)十幾年來專注于(yu)(yu)人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)領(ling)域和企(qi)業管理領(ling)域的研(yan)究，曾長期在(zai)世界(jie)五百強(qiang)企(qi)業、亞太五十強(qiang)企(qi)業、中國(guo)百強(qiang)企(qi)業等知名企(qi)業擔任(ren)人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)高管職務，善于(yu)(yu)深(shen)刻分析不(bu)(bu)同(tong)管理問題的核心本質(zhi)，對不(bu)(bu)同(tong)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的人(ren)(ren)性特點有著(zhu)深(shen)入(ru)和獨到的見解(jie)，通過(guo)身(shen)邊隨處(chu)可見的案例深(shen)入(ru)挖掘，讓(rang)學(xue)(xue)員(yuan)深(shen)刻掌(zhang)握最(zui)(zui)實(shi)用的專業工(gong)(gong)(gong)作知識；通過(guo)現場生動有趣的互(hu)動，讓(rang)學(xue)(xue)員(yuan)在(zai)快樂(le)中接受最(zui)(zui)實(shi)效的專業工(gong)(gong)(gong)作方(fang)法；通過(guo)學(xue)(xue)員(yuan)之間(jian)的情景(jing)模擬(ni)訓(xun)練，讓(rang)學(xue)(xue)員(yuan)掌(zhang)握基(ji)于(yu)(yu)人(ren)(ren)性的針對性問題解(jie)決方(fang)法，真正提升(sheng)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作中的專業工(gong)(gong)(gong)作技能。

【授課形式】
課堂(tang)講述、案例剖析、情景演練、圖片展示、短片播(bo)放、腦力激蕩(dang)

【授課風格】
案(an)例與理論相(xiang)結合，現場(chang)互動交流性強(qiang)，幽默風趣，讓學員在(zai)快樂中不斷學習、成長！

【部分服務過的企業】
電子IT類：富士康科技集團、深圳泰永科技、深圳創維電器、深圳日立賽格、廣東鷹泰數碼集團、東莞三星電子、松下電器、長沙熙邁機械、蘇州采埃孚、蘇州智瑞達科技、深圳天方達軟件、深圳摩通科技、深圳特爾佳科技集團......
電信電力銀行類：中國銀行深圳分行、中國廣東火網集團、中國南方電網、湖南省電力公司、長沙華速電力、廣州供電局、深圳寶安供電局、中國移動汕尾分公司、中國移動茂名分公司、中國移動梅州分公司、中國移動揭陽分公司、中國電信綿陽分公司、中國電信惠州分公司、中國電信中山分公司、中國聯通廣東省公司、中國聯通云浮分公司、廣東通信建設有限公司、京信通信系統有限公司、廣東廣信通信服務有限公司......
煙草類：廣州卷煙二廠、烏海市煙草專賣局......
其(qi)他行(xing)業(ye)：北(bei)京排水(shui)(shui)集(ji)團(tuan)(tuan)、廣(guang)(guang)(guang)(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)京水(shui)(shui)水(shui)(shui)務集(ji)團(tuan)(tuan)、廣(guang)(guang)(guang)(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)自來(lai)水(shui)(shui)公(gong)司(si)、南(nan)(nan)(nan)沙(sha)自來(lai)水(shui)(shui)公(gong)司(si)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人(ren)壽、中(zhong)(zhong)(zhong)鐵五局、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)海馬汽(qi)車、東(dong)風日產(chan)汽(qi)車、中(zhong)(zhong)(zhong)大創遠、華(hua)潤房地產(chan)、廣(guang)(guang)(guang)(guang)西再(zai)生有(you)(you)色(se)金屬(shu)集(ji)團(tuan)(tuan)、廣(guang)(guang)(guang)(guang)東(dong)河源華(hua)達(da)集(ji)團(tuan)(tuan)、雅(ya)貝氏(shi)（深(shen)圳(zhen)）乳業(ye)、西安(an)大唐西市(shi)、廣(guang)(guang)(guang)(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)天河城物(wu)業(ye)、廣(guang)(guang)(guang)(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)百(bai)蓮(lian)凱(kai)、廣(guang)(guang)(guang)(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)阿(a)迪達(da)斯、九芝堂(tang)醫藥(yao)、廣(guang)(guang)(guang)(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)同誠物(wu)業(ye)、廣(guang)(guang)(guang)(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)無線電(dian)集(ji)團(tuan)(tuan)、家(jia)逸酒店(dian)管理公(gong)司(si)、廣(guang)(guang)(guang)(guang)東(dong)德(de)邦物(wu)流公(gong)司(si)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)南(nan)(nan)(nan)方人(ren)才市(shi)場(chang)、前程無憂、廣(guang)(guang)(guang)(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)大學(xue)華(hua)軟軟件學(xue)院、廣(guang)(guang)(guang)(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)銳旗(qi)人(ren)力資源公(gong)司(si)、廣(guang)(guang)(guang)(guang)東(dong)廣(guang)(guang)(guang)(guang)電(dian)生活服務公(gong)司(si)、深(shen)圳(zhen)天然投資、深(shen)圳(zhen)維業(ye)裝飾集(ji)團(tuan)(tuan)、長(chang)沙(sha)華(hua)韻房地產(chan)有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)司(si)、湖南(nan)(nan)(nan)新聞出版社(she)、湖南(nan)(nan)(nan)新浪(lang)潮電(dian)腦有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)司(si)、湖南(nan)(nan)(nan)購(gou)寶樂商貿有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)司(si)、長(chang)沙(sha)愛思特(te)美容整形醫院、廣(guang)(guang)(guang)(guang)東(dong)省路(lu)橋建設有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)司(si)、湖南(nan)(nan)(nan)新芙蓉國(guo)(guo)際家(jia)居廣(guang)(guang)(guang)(guang)場(chang)、廣(guang)(guang)(guang)(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)市(shi)大洋物(wu)業(ye)管理有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)司(si)、廣(guang)(guang)(guang)(guang)州(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)嶺南(nan)(nan)(nan)佳(jia)園連(lian)鎖(suo)酒店(dian)有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)司(si)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)CEAC國(guo)(guo)家(jia)信息化教(jiao)育(yu)認證(zheng)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin).....

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