課程描述(shu)INTRODUCTION
專業銷售技巧培訓班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
專業銷售技巧培訓班
課程概要:
如果一切都不改變,您是否認為銷售業績能繼續有效的提升?
如果一切都不改變,您是否認為現有的銷售流程能繼續指導目前的銷售工作?
如果一切都不改變,您是否認為對客戶經過多次拜訪后,銷售人員就能找到客戶的需求?
如果一切都不改變,您是否認為提交給客戶的方案都能滿足客戶的需求,很快得到回應?
如果一切都不改變,您是否認為銷售人員能抓住潛在客戶,積極推動成交?
如果一切都不改變,您是否認為產品同質化的現象對您沒有產生多大的影響?
如果一切都不改變,您是否認為客戶滿意度能繼續維持,還能讓客戶轉介紹?
如果您對目前的現狀不滿意,致遠老師主講的高級銷售技巧可以幫助您:
1、從全局的角度,系統的了解“銷售”
2、熟悉客戶購買流程,建立以客戶為中心的銷售
3、梳理銷售流程,與客戶的購買流程相對應
4、快速與客戶建立關系,增加滿意度
5、精準鎖定潛在客戶,抓住客戶的心
6、有效探尋客戶需求,提供有競爭力的解決方案
7、識別客戶購買信號,臨門一腳促成訂單
8、鞏(gong)固客戶關系,讓客戶愿意為您轉(zhuan)介紹
課程大綱:
第一節 銷售開篇
1.為何如今銷售人員感覺銷售越來越難?
2.銷售人員成功三大視野:三環理論
3.績效三角形,告訴您銷售績效增長背后的秘密。
4.從產品銷售到價值銷售,讓銷售變得銳不可當。
5.如何將銷售培訓落地,轉為為銷售能力和銷售績效?
6.為什么銷售人員需要學習?
7.我(wo)們需要學習什么(me)才能讓我(wo)們成(cheng)為專業銷售人員?
第二節 客戶購買流程
1.“以客戶為中心”的銷售思維,客戶才能喜歡你
2.客戶購買周期,深部理解大訂單銷售和小訂單銷售的不同。
3.客戶價值分類,找到客戶購買的動力
4.客戶改變的動力引擎-價值
5.如何“介入”客戶購買流程,讓您找到成交客戶的機會。如何防止“出局”?
6.沒有問題,就沒有痛苦;沒有痛苦,就沒有需求;沒有需求就沒有購買;沒有購買就沒有銷售。
7.情景演練
第三節 銷售流程
1.銷售流程就是購買流程的鏡子
2.銷售流程與購買流程“雙輪互動理論”,實現銷售快速增長。
3.如何縮短銷售周期提高銷售效率呢?
4.如何過程管理與目標管理相結合呢?
5.如何將能力管理與結果管理有效結合呢?
6.銷售漏斗怎么在銷售管理中應用?
7.如何在價值鏈上工作才能*化ROI?
8.如何找到效率制約點和改進方案?
9.銷售動力系統分析
10.總結并演練(lian)
第四節 信任模型
1.信任是銷售和客戶互動的基石。
2.客戶為什么不信任銷售人員?
3.如何最短時間建立客戶的信任感?
4.如何通過(guo)“客(ke)戶關(guan)系循環”持(chi)續鞏固客(ke)戶關(guan)系?
第五節 精準鎖定潛在客戶
1.沒有高質量的潛在客戶,今年能有新客戶進賬嗎?
2.如何篩選潛在客戶呢?
3.不懂客戶信息收集,怎么找到銷售線索?
4.為什鎖定的潛在客戶跟蹤很久也不能成交?
5.幫助團隊養成訪問前準備和訪問后總結的習慣?“5:1:4原則”
6.什么樣的開場白最抓人心?
7.你在為預約不到客戶而煩惱嗎?
8.你會做令客戶立馬產生興趣的自我介紹嗎?
9.你會做讓客戶立馬產生信任的公司介紹嗎?
10.情景演練
第六節 探尋客戶需求
1.沒有線索,就沒有機會;沒有機會,就沒有交易。
2.如何快速了解客戶的難點和不滿?
3.如何讓客戶產生強烈的改變的迫切感?
4.那個需求對客戶最有推動力?
5.引導客戶期望,將對手拒之門外。
6.價值特點與價值等式,開啟銷售的本質研究
7.還在混淆即刻需求與潛在需求;個人需求和組織需求嗎?
8.馬斯洛需求對我們理解銷售需求有什么幫助?
9.客戶購買的到底是什么?客戶需求層次與利益階梯
10.感性與理性那個更有力量?
11.探尋客戶需求什么方法更有效呢?
12.情景演練
13.總(zong)結:沒(mei)有(you)信任,不談(tan)需求;沒(mei)有(you)需求,不談(tan)方(fang)案;沒(mei)有(you)方(fang)案不談(tan)價值;沒(mei)有(you)價值,不談(tan)價格;沒(mei)有(you)價格,不談(tan)交易。
第七節 創造解決方案
1.如何選擇產品定位,讓產品更有差異化?
2.如何讓自己的產品更有競爭力?
3.如何邀請客戶一起設計最適合客戶的解決方案?
4.如何讓你的方案得到客戶認同?
5.制勝策略-研究對手并擊敗對手?
6.給客戶的報價如何更容易被客戶所接受?
7.情景演練
8.總結落地點
第八節 展示解決方案
1.如何做展示溝通解決方案的價值?
2.成功展示關鍵點有那些?
3.從兩個方面介紹客戶,一招打動客戶的心。
4.你做展示前的預演嗎?
5.成功的展示需要什么準備?
6.展示中遇到抵制或者異議如何處理?
7.風險逆轉:不惜一切代價令客戶滿意
8.情景演練
9.總結落地點
第九節 成交客戶
1.如何制定成交策略?
2.如何識別購買信號?
3.如何通過收場白要訂單?
4.結束模型介紹
5.如何理解銷售與談判的區別?
6.制定成功談判策略?
7.應對價格抵制的談判策略。
8.報價的常見誤區有哪些?
9.風險逆轉打消客戶最后的顧慮。
10.情景演練
11.總(zong)結(jie)落(luo)地點
第十節 客戶鞏固與拓展
1.客戶試合作后,為什么又離開我們呢?
2.贏得業務機會如何幫助組織成長?
3.失去業務機會如何成為組織成長的經驗?
4.客戶管理“滴水理論”解決客戶是如何管死的?
5.鞏固客戶(渠道)三法寶
6.為什么邀請客戶轉介紹,客戶卻不愿意做?
7.如何做大你的戰略客戶規模?
8.如何建立客戶預警機制,降低客戶流失率?
9.提高更換成本,讓客戶離不開您。
10.情景演練
11.總結
專業銷售技巧培訓班
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