非暴力溝通
講師：孫婧婧 瀏覽(lan)次數：2617
課程描述(shu)INTRODUCTION
非暴力溝通課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
非(fei)暴力溝通課程(cheng)
【課程背景】
當企(qi)(qi)業(ye)發(fa)展到一(yi)定(ding)階段(duan)時，作為企(qi)(qi)業(ye)中最(zui)為關鍵的(de)因素“人”的(de)問題(ti)就會出現(xian)，而(er)直(zhi)接在日(ri)常工(gong)作，管(guan)理(li)(li)(li)中呈現(xian)的(de)溝通問題(ti)，輕則是(shi)(shi)(shi)一(yi)般的(de)溝通不暢，嚴(yan)重時就是(shi)(shi)(shi)在各類(lei)管(guan)理(li)(li)(li)和溝通中充(chong)滿隱蔽的(de)精(jing)神暴力(li)現(xian)象，缺乏(fa)傾聽，主管(guan)評判，固執己見，無端指責等這些(xie)內容(rong)都會影響企(qi)(qi)業(ye)的(de)健康發(fa)展，非暴力(li)溝通正(zheng)是(shi)(shi)(shi)基于(yu)人本(ben)主義的(de)心(xin)理(li)(li)(li)學內容(rong)，致力(li)于(yu)幫(bang)助企(qi)(qi)業(ye)解決(jue)這些(xie)問題(ti)的(de)高效溝通工(gong)具，
【課程收益】
培(pei)養(yang)企業(ye)管(guan)理者和員工坦誠(cheng)開放的溝通(tong)心(xin)態(tai)，習慣與技能。
覺察(cha)自(zi)己功能不(bu)良的(de)自(zi)動化溝通方式，并掌握改變的(de)方法。
應用(yong)非暴力溝(gou)通的要素和技(ji)能使各部門(men)人際(ji)關(guan)系的溝(gou)通更(geng)加(jia)順(shun)暢(chang)，有(you)效降(jiang)低(di)溝(gou)通成本。
有(you)效(xiao)化解管理者與下屬，上司之間的各種分歧，矛盾與沖(chong)突，提高溝通(tong)效(xiao)率和團隊(dui)凝聚力。
積極(ji)轉化工作中的(de)(de)爭(zheng)執和壓力，創造互惠(hui)雙贏(ying)的(de)(de)人際(ji)關系。
為員工營造快樂，互助，有愛，和諧和有利于成長環境與(yu)氛(fen)圍，讓(rang)他們充分感受到企(qi)業的人(ren)文關懷和人(ren)性溫暖。
【培(pei)訓人(ren)員(yuan)】
企(qi)業中高層管(guan)理者(zhe)，所有員工。
【培(pei)訓(xun)老(lao)師(shi)】
孫(sun)婧婧
【培訓時間】
一(yi)天(tian)6小時 共2天(tian)
【課程大綱】
第一天
第一部分
一(yi)、溝通的重要性及目的
1、控制(zhi)成員(yuan)行為(wei)
案例：蘇州酒店
2、激(ji)勵員工改善績效
案例(li)：汶川地(di)震
3、表(biao)達情感
案(an)例：安利 黑手黨
4、流(liu)通(tong)信息
案(an)例(li)：日本(ben)企業的工作交(jiao)流
二、非暴力(li)溝通
1、非暴力溝通(tong)發(fa)展簡史
2、非暴力溝通基本方法
3、視頻播放:父親和女兒關于(yu)專業(ye)的討論(lun)
4、小組(zu)研討
5、非(fei)暴力溝通的作用
6、溝通中的壁壘
道(dao)德評判
進行比較
回避責(ze)任
強人所難
7、非暴力溝通的(de)要素與過(guo)程
觀察與評論(lun)
課堂練(lian)習
感受(shou)與溝通(tong)圈
溝(gou)通圈的理(li)解運用(yong)
i.打招(zhao)呼(hu)
ii.講(jiang)事實(shi)
iii.說想法
iv.談感受
v.敞開
需要
請求
8、學會觀察——區分觀察與評論(lun)
案例解讀與課(ke)堂練(lian)習(xi)
4、體會感受：區(qu)分感受與想(xiang)法
案例解(jie)讀與課(ke)堂練習
9、探尋(xun)需求
個(ge)人(ren)成長經歷(li)的三個(ge)階段
情感(gan)的(de)奴隸
面目可憎時期(qi)
生活(huo)的主人
案例：選擇的(de)自(zi)由
課堂練習
10、提出(chu)請求
第二(er)天：
第二部分 傾聽的力(li)量
案例：在云端(duan)
課堂(tang)練習(xi)：繪(hui)畫(hua)心里技術 房樹(shu)人測驗
課堂活動:團體繪畫(hua) 溝(gou)通與執行力(li)
一、影響(xiang)溝通編碼的4個條件(jian)
二、溝通(tong)的組織障(zhang)礙
三、障礙的克服
NVC溝(gou)通
簡化語言(yan)
利用反(fan)饋(kui)
課堂練(lian)習
四、溝通(tong)的(de)方(fang)向
1.下級(ji)對上級(ji)
2.上級(ji)對下級(ji)
3.平級(ji)部門(men)溝通
第(di)三(san)部分 NP前提假(jia)設用(yong)于溝通
一、沒有兩個人是(shi)是(shi)一樣的
二(er)、一個(ge)人不能控(kong)制另外一個(ge)人
三、有效用比有道(dao)理更重要
四、只有感官經驗塑造出來的世界，沒有*的真實世界
五、溝(gou)通的意義(yi)決(jue)定于對方的回應
六、重復舊的做法，只會得到舊的結(jie)果
七、凡事必有至少3個解(jie)決方法
八(ba)、每一個人都選擇給自(zi)己(ji)的(de)*利益行為
九(jiu)、每個人(ren)都(dou)已經具備使自己(ji)成(cheng)功(gong)快樂(le)的資(zi)源
十、在任(ren)何一個(ge)系統(tong)里，最靈(ling)活(huo)的部(bu)分(fen)便(bian)是最能影響大局的部(bu)分(fen)
十一、沒有(you)(you)挫敗，只(zhi)有(you)(you)回應信(xin)息(xi)
十二、動(dong)機和情緒總不會錯(cuo)，知識行為沒(mei)有(you)效果而已
非暴力溝通課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/38090.html
已開課時間Have start time
- 孫婧婧
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