以人為本——非HR經理的HR管理
講(jiang)師：劉向明(ming) 瀏覽次數：2566
課程(cheng)描述INTRODUCTION
非(fei)人力資源管理
培訓講師：劉向明
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第一章知識篇：什么(me)是HR和人力資源管(guan)理
一、如何理解人力資源
1.什么是人力資(zi)本(ben)，包括(kuo)
1）員工個人的知識、技能(neng)和能(neng)力
2）員工個人的態度、動機、價值觀
2.什么是人力資(zi)源(yuan)，包括人力資(zi)本以及組織資(zi)源(yuan)
1）人(ren)力資本
2）組織資(zi)源，包括三個部分
a）企業文(wen)(wen)化和(he)團(tuan)隊文(wen)(wen)化，以及(ji)由文(wen)(wen)化引發(fa)的員工整體的態度、動機(ji)、價(jia)值觀(guan)
b）組織(zhi)結(jie)構、運行機制、工作流程和行為規范(fan)
c）由人力資源管理形(xing)成的企(qi)業核心(xin)能力和(he)獨有資源
l案例講解：普通人創造了非(fei)凡的業績
二、人力資源管理發展(zhan)變化(hua)過程(cheng)
1.員工(gong)治理階段(duan)
2.人(ren)事職能階段
3.人力資源管(guan)理的變化(hua)過程
1）泰勒(FrederickWinslowTaylor）與科學管理(li)原理(li)，引導HRM進入作業管理(li)階段
2）梅奧(GeorgeEltonMayo）與霍桑效應，引導HRM進入(ru)組織(zhi)行(xing)為(wei)階(jie)段
3）戴明(W.EdwardsDeming）與TQM，引導HRM進(jin)入流(liu)程規范階段
4）施樂公(gong)司(Xerox）與KPI，引(yin)導HRM進(jin)入標桿定位階段
5）麥克里(li)蘭（DavidMcClelland）與(yu)素質模型，引(yin)導HRM進入(ru)能力(li)開發階(jie)段(duan)
6）卡普蘭(RobertKaplan）與平衡(heng)計分(fen)卡，引導(dao)HRM進入戰略管理階段
4.現代企業的人力(li)資源管理(li)
1）人(ren)力資(zi)源管理職(zhi)能：人(ren)員規(gui)劃、招聘甄選(xuan)、培訓(xun)開發(fa)、績效激勵、生涯管理
2）人力(li)資源管(guan)理戰(zhan)略(lve)：人員配置戰(zhan)略(lve)、人員開發戰(zhan)略(lve)
3）戰略(lve)人力資源管理
l案例(li)分析：高(gao)科(ke)技企業的管理(li)升級
第二章認識篇：如何理解HR管理對企業運營(ying)的意義
一、企業管理的(de)脈(mo)絡
1.企業(ye)管(guan)理(li)的三條主線
1）系統工程(cheng)：結構、機制、流程(cheng)
2）財(cai)務管(guan)理：統計核算(suan)、成本(ben)優化、投(tou)資回報
3）人力(li)資源管理(li)：人力(li)資本、組織資源、獨有資源、核(he)心能力(li)
2.企業管理的三個(ge)平臺
1）作(zuo)業管理(li)：如(ru)何(he)管理(li)任務
2）職能管理(li)：如何做好(hao)職能分工(gong)
3）組織管理：如何(he)建設高效執行機制和協調機制
3.企(qi)業管理的四個交叉點
1）職位：工(gong)作任務與承擔任務的個體，如何(he)管人、如何(he)管事
2）團隊：項目(mu)任(ren)務(wu)與承(cheng)擔任(ren)務(wu)的群體，如何(he)理解任(ren)務(wu)目(mu)標與人員目(mu)標
3）部門：職能任務與承(cheng)擔任務的(de)團(tuan)隊，如何協調內部目標與外部目標
4）公司：戰略(lve)任務與承擔任務的部門，如(ru)何(he)分解大目標、如(ru)何(he)合并工作成果
二、人力(li)資源(yuan)管(guan)理(li)對運(yun)營的影響
1.人員：如何吸引(yin)、選(xuan)拔(ba)、保留適(shi)合企業需要的人員
2.技能：如(ru)何(he)培養、開發適合企業需要(yao)的技能、能力
3.績效：如何統一個人(ren)任務目(mu)標與組織戰略目(mu)標
4.激勵(li)：如何提高工作動機和自我發(fa)展(zhan)意愿(yuan)
5.生涯(ya)管理(li)：如(ru)何讓員工與企(qi)業同步發展
第三章角色(se)篇：如何(he)理(li)解非HR經理(li)的(de)HR職責(ze)
一(yi)、管理(li)者(zhe)
1.管理的(de)對象：目(mu)標、過程、標準、資源
1）管理者(zhe)的任務技能：目標分解、預案開發、標準制定、資源(yuan)控制
2）管理(li)者的思維(wei)能力：目標取向、反向推理(li)、資源取向、動機取向
2.管理的HR職責：工作(zuo)分析(xi)(xi)、流程分析(xi)(xi)、預案開發
二、領導者(zhe)
1.領導的對象(xiang)：態度、動(dong)機、協調、溝通(tong)
1）領(ling)導者(zhe)的人(ren)際(ji)技能(neng)：績(ji)效(xiao)反饋(kui)、績(ji)效(xiao)指導、動機激(ji)勵(li)、有效(xiao)授權(quan)
2）領導者的情(qing)商(shang)智力：情(qing)緒管理、情(qing)緒互動、激情(qing)喚醒
2.領導(dao)者的HR職(zhi)責：績(ji)(ji)效考核、績(ji)(ji)效指導(dao)、下屬開發
三(san)、執行者
1.執(zhi)行的過程：人員招募、任(ren)務(wu)分工、團隊(dui)協調(diao)、沖突處理、計(ji)劃調(diao)整、成果分享
2.執行者(zhe)的HR職責(ze)：招聘甄選、溝通管理、績效評價、動機激(ji)勵
案例(li)分(fen)析：HRD與總經理(li)的差異
l現場演練：團隊管理(li)
第四章技能(neng)篇：如何提高(gao)非(fei)HR經理的HR技能(neng)
一、面試(shi)甄選技(ji)能
1.結構化面試
1）面試提問及評分標準
2）面試的流程(cheng)
3）面試的(de)現場管(guan)理(li)
4）面試中的常(chang)見(jian)問題(ti)
2.筆試
1）邏輯思維筆試題的設(she)計
2）情景能力筆試(shi)題的設計
3.人才測評
1）常(chang)見的(de)測評方法(fa)
2）心理測評與能(neng)力測評
二、人員規(gui)劃(hua)技能(neng)
1.人員需(xu)求評估
1）區(qu)分技能需求(qiu)和人員(yuan)需求(qiu)
2）工(gong)作設計與崗位合并
2.需求標準(zhun)確(que)定
1）能/職匹(pi)配，能力與工作相匹(pi)配
2）人/群(qun)匹(pi)配，個人與團隊相匹(pi)配
3）人/司匹配，個人與企業相匹配
3.標桿定位
1）績(ji)效標準，解釋優(you)秀績(ji)效的構成(cheng)
2）績效明(ming)星(xing)，發現產生優秀(xiu)績效的素質
3）行(xing)為規范，描(miao)述產生優秀績效的(de)行(xing)為
三、績(ji)效管理技能
1.績效(xiao)評估
2.績效(xiao)考核指(zhi)標提取
1）核心目(mu)標及(ji)任務清單
2）核心因素(su)及控制標準
3）核(he)心能力及評價標準
4）工作態度及(ji)行為表現
3.權重設計
1）減(jian)法原(yuan)則：如何定位關(guan)鍵任務及成果的重要(yao)性
2）平(ping)衡原則：如(ru)何平(ping)衡指標權重的合理性
3）改進(jin)原(yuan)則：如何調(diao)整權重(zhong)幫助下屬持(chi)續(xu)改進(jin)
4）適(shi)用原則：如何分類(lei)管(guan)理各種績效因(yin)素
4.FORCE五(wu)步績效(xiao)面談(tan)技巧
1）績效反(fan)饋Feedback
2）目標分解objective
3）反向推理Reverse
4）行動計劃(hua)Checklist
5）動機激(ji)勵(li)Encouraging
四、培訓開發(fa)技能
1.歸化培訓：如(ru)何對(dui)新(xin)人進行企業(ye)文(wen)化培訓
2.入職培訓(xun)：如何對新人進行崗前(qian)培訓(xun)
3.模擬指導：如何提高下(xia)屬處理問題(ti)有力
4.現場指(zhi)導：如何利用工(gong)作情景(jing)培訓(xun)下屬
5.演講(jiang)及呈現(xian)技巧(qiao)
五、員工忠誠度及生涯管(guan)理(li)
1.內(nei)部(bu)動機(ji)與外部(bu)動機(ji)
2.工(gong)作特性與工(gong)作興趣
3.工作(zuo)設計
4.團隊氛圍與(yu)人際(ji)關系管(guan)理
5.職業發展網路設計
6.生涯指導與生涯規劃
1.管(guan)理(li)者(zhe)自我管(guan)理(li)與員工忠誠度(du)
互(hu)動答疑(yi)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/3664.html
已(yi)開課時間Have start time
- 劉向明
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