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精益TQM全面質量管理

【課程背景】
TQM是日本工業騰飛的利器
“精(jing)益生(sheng)(sheng)產(chan)管理(li)”，源于20世紀50年代，由豐田汽車公司(si)創(chuang)制(zhi)。它的(de)(de)(de)(de)基本理(li)念(nian)是通過查找和(he)消除(chu)生(sheng)(sheng)產(chan)過程(cheng)中各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)浪費(fei)現象(xiang)達到徹底(di)降(jiang)低成本的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)。它提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)(de)準時化生(sheng)(sheng)產(chan)(JIT)改變(bian)了(le)(le)日本企(qi)業的(de)(de)(de)(de)經營(ying)方式，以絕佳的(de)(de)(de)(de)QCD組合，促進了(le)(le)日本工業的(de)(de)(de)(de)飛速發展(zhan)，并已成為(wei)一(yi)(yi)部(bu)國際通用(yong)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業教科書(shu)，被稱為(wei)“改造世界的(de)(de)(de)(de)機器”，一(yi)(yi)次次掀(xian)起質(zhi)量管理(li)方式和(he)生(sheng)(sheng)產(chan)方式的(de)(de)(de)(de)變(bian)革。

【學員受益】
本課(ke)程(cheng)將指導學員(yuan)建立起正確的(de)質(zhi)量管(guan)理(li)的(de)概念,了解質(zhi)量管(guan)理(li)的(de)基本方(fang)法的(de)流程(cheng)和基本改善(shan)工具如QC以及如何實(shi)現有效整(zheng)合,學習(xi)完后能掌(zhang)握有效的(de)TQM導入方(fang)法。

【課程大綱】
第一部分全面質量管理原理
1.TQM的特點和關鍵
2.費根鮑姆博士的TQM定義
“三全”原則的TQM
以人為本的管理
突出改進的動態性管理
綜合性的管理
3．TQM的思想基礎和方法依據:
“4一切”出發點
4．TQM與ISO9001分析

第二部分TQM的任務和內容
1．TQM的目標和任務：
4大品質：人的品質、事的品質、物的品質、環境的品質
品質源于源頭：不產生不良品、不制造不良品、不流出不良品
4S乃*標準
2．TQM的過程和內容：全過程管理
設計試制TQM
生產制造TQM
輔助生產TQM
產品使用TQM
維修過程TQM
人(ren)員工作品質與改善

第三部分TQM的常用方法概要
1.TQM統計方法
2.案例：排(pai)列圖(tu)、因(yin)果分析法、對策表方法、分層法、相關圖(tu)法、統計分析表方法、直方圖(tu)方法

第四部分TQM的關鍵工具：SPC
1.SPC的成功訣竅1：過程控制
2.SPC的成功訣竅2：以“部分”*判定“全體”
3.案例：工序能力指數
4.案例：控制圖(tu)

第五部分質量功能展開(QFD)
1.質量屋：供方手段的關系
2.客戶需求：親和圖
3.客戶需求與供方手段的關系短陣
4.競爭分析：分析客戶和自己對產品的看法
5.QFD的4個階段：將產品規格逐步轉換成設計、生產、制造、操作等(deng)要求

第六部分全面質量成本管理
1．質量成本項目設置和分類
2．質量成本管理
成本預測和計劃
成本分析報告
成本控制和考核
構成比例和特性曲線
3．全面質量成本管理
全面質量成本的構成
進攻型模式的應(ying)用

第七部分全面質量管理應用分享
1.物料品質的控制關：IQC作戰
2.后工程就是客戶：客戶滿意度調查制度
3.“要素作業”的質量管理：工程監察
4.品質提案改善制度
5.4M變更管理體制
6.品質(zhi)(zhi)成本：“過剩品質(zhi)(zhi)”的(de)思(si)索

精益TQM全面質量管理