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中國企業培訓講師
行動學習-APEC人際風格與溝通影響力
 
講師:羅宏偉 瀏覽次數:2550

課程描述INTRODUCTION

APEC人際溝通課程

· 中層領導

培訓講師:羅宏偉    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安(an)排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

APEC人際溝通課程

【課程背景】
在接觸APEC之前,對待他人與自己的不同,是迫不得已的“忍受”;了解了APEC之后,開始理解他人的行為,把以前對優點和缺點的評判,全部放回到對特點的客觀評價,哪怕還有不舒服的感覺,卻能做到“接受”,運APEC后,知道如何打預防針、如何放預告片,掌握知人善用的技巧,與各式人等打配合做合,就變成一件“享受”的事情。
相似性(xing)(xing)(xing)可以(yi)讓(rang)大(da)家融合(he)在一起,差(cha)(cha)異性(xing)(xing)(xing)才(cai)能(neng)讓(rang)彼此有更多的(de)(de)(de)互動(dong),成(cheng)為思考(kao)的(de)(de)(de)契機,行動(dong)的(de)(de)(de)動(dong)力。團隊(dui)的(de)(de)(de)力量來自(zi)差(cha)(cha)異性(xing)(xing)(xing),將不(bu)同性(xing)(xing)(xing)格(ge)(ge)差(cha)(cha)異的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)放到合(he)適的(de)(de)(de)位置,以(yi)他們(men)能(neng)接受的(de)(de)(de)方式溝通,相處(chu),才(cai)能(neng)發(fa)揮出團隊(dui)*的(de)(de)(de)價值(zhi)。如何能(neng)夠管理團隊(dui)中(zhong)性(xing)(xing)(xing)格(ge)(ge)迥異的(de)(de)(de)人(ren)?怎(zen)樣能(neng)激(ji)發(fa)他全身心的(de)(de)(de)在工作中(zhong)的(de)(de)(de)投入,而(er)不(bu)僅僅是管理他的(de)(de)(de)付(fu)出?

【課程收益】
對于企業:幫助企業短時間內迅速了解員工,使招人更精準,培訓更有效,將合適的人才放對合適的位置,激發員工的投入。
對于團隊:在團隊中,幫助相互增進了解,實現1+1>2。
對于學員:了(le)解自己,正(zheng)確評估自己,明(ming)白自己的壓力源(yuan)。學會溝通,改(gai)善與(yu)周圍人的人際關系,了(le)解個(ge)人優勢(shi),選(xuan)擇發展方向,運用報告(gao)在溝通、領(ling)導、銷售、服務、激勵等(deng)方面做出積極(ji)的改(gai)善,尋求到自我的發展之(zhi)道。

【培訓時間】2天12小時
【培訓對象】企業(ye)業(ye)務(wu)部門負(fu)責(ze)人、HR從業(ye)者、顧(gu)問(wen)培訓師等(deng)、32人以(yi)內

【課程大綱】
第一部分:理念篇-提升對人的敏感度

管理針對的是事,面對的卻是人。而每一個人因其成長與發展的背景不同,都存在著自己獨特的人格型態,并依此偏好的行為模式與價值取向,來處理他們的人際關系。這種處理的方式,并無所謂高低好壞的差別。然而,這種個別性的差異,當相聚在一起的時候,卻難免會產生抵觸與不兼容的現象。每個人都依據自己過去的經驗,站在自己的立場評斷他人,引發了許多無謂的沖突與對立,甚至對組織群體造成莫大的損失。提升對人的敏感成為管理有效性的關鍵,本部分幫助學員提升對人的敏感度,關組織氛圍等前置軟性指標,做到知人善用和雙贏溝通。
Why:提升團隊的前置軟性指標
Why:了解不等于認識
What:基于行為風格的雙贏溝通
How:如何做到知人善用
-- 知人:對自己的了解+對別人的了解
-- 善用(yong):個人放對位置+團隊(dui)有效(xiao)互動

第二部分:方法篇-建立分辨人的系統
要減少組織內部無謂的沖突與對立,建立協同作戰的真正的團隊,處理此一根源性的問題其實不難,只需要轉換成另一種思考方式,即「用別人喜歡的方式,對待他們」,就能夠解開沖突的結。但是,這也不如想象的簡單,因為你必需對自己與他人都有著深刻的認識與了解,并愿意委屈求全,能夠有效的自我克制、自我調適與自我管理,才能夠成功的自我超越、自我轉型。透過對自我的掌握為出發點,來開創更具建設性的人際調適與工作關系。如此,也才有可能創造出更高的績效與成就更大的事業。本部分進行APEC測評,并基于測評,采用視頻和案例幫助學員建立分辨人的系統。
個人行為風格測試
APEC行為風格探索與運用
-- 假如你面對A實踐風格(關注事、行動快)
-- 假如你面對E 表現風格(關注人、行動快)
-- 假如你面對C 關懷風格(關注人、行動慢)
-- 假如你面對P 規(gui)劃(hua)風格(關注(zhu)事(shi)、行動慢(man))

第三部分:蛻變篇-探索自我雙贏溝通
組織都是由許多不同人格型態的人所組成的。領導者的工作就是讓不同人格型態的人能夠和諧相處,并進而發揮出合作無間的團隊力量。一位成功的領導者,必須了解不同人格型態部屬的行為特性與偏好,從而促進人際間完美的合作關系,并能激勵整個組織,朝向領導人所要求的目標前進。本部分采用角色扮演和團隊演練,幫助團隊成員探索自我,并找到雙贏溝通的鑰匙。
APEC探索自我角色扮演
APEC雙贏溝通団隊演練
--  CTEP1:任務下達
--  CTEP2:個人答案
--  CTEP3:全隊答案
--  CTEP4:專家解讀
--  CTEP5:團隊分析
--  CTEP6:總結(jie)運用

第四部分:實踐篇-發展自我持續提升
APEC行為風格的主要內涵,即在于透過一套有系統的分析方式,將人格型態區分為四種不同的基本型態,以協助我們有效的掌握人性差異與行為特性,并深入探討其中之交互影響與有效的調整方式,可以幫助我們員在未來人際關系的建立,以及工作推動與生活品質上,創造出更高的成就與滿足。本部分分享APEC在工作和生活中的運用的案例基于需要注意的核心原則
APEC與工作中的自我發展
工作與生活的平衡
運用APEC提升影響力
--  行為風格特性說明
--  調整風格的步驟
--  APEC運用原則

APEC人際溝通課程


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羅宏偉
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