課程描述INTRODUCTION
邏輯思維與溝通課程
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
邏輯思維與溝通課程
【課程背景】:
根據(ju)客戶方培訓前(qian)期調查報告反饋,目前(qian)組織內部溝通(tong)中(zhong),集中(zhong)反映的溝通(tong)障礙在(zai)(zai)于(yu):不能(neng)(neng)很好解(jie)決異議(yi)、不能(neng)(neng)有效落(luo)實(shi)溝通(tong)結果、不能(neng)(neng)很好的闡述自己(ji)的觀點,普遍認為和上(shang)級(ji)(ji)、平(ping)級(ji)(ji)和下級(ji)(ji)同事的溝通(tong)存在(zai)(zai)較大(da)問(wen)題(ti),面(mian)臨(lin)困難(nan)較多。在(zai)(zai)工(gong)作要求反復(fu)變化(hua)以(yi)及爭端解(jie)決處(chu)理中(zhong)難(nan)以(yi)和溝通(tong)對象達成(cheng)一致,有半數的人(ren)(ren)學習過性格(ge)(ge)類型(xing)劃分的相(xiang)關知識(包括九型(xing)人(ren)(ren)格(ge)(ge)知識、DISC性格(ge)(ge)知識、*知識以(yi)及人(ren)(ren)格(ge)(ge)心理學知識)及溝通(tong)的基本知識,但是,在(zai)(zai)實(shi)際溝通(tong)應用(yong)中(zhong)不盡如人(ren)(ren)意,因此(ci),希望得到(dao)有效的指導。基于(yu)此(ci)背景,特(te)此(ci)依據(ju)需求開發此(ci)課程(cheng)方案(an)以(yi)解(jie)決以(yi)上(shang)問(wen)題(ti)。
【課程目標】:
1、了解金字塔原理及其邏輯工具在思考、表達、溝通中的應用;
2、掌握并應用金字塔原理邏輯性的思考、結構化的表達和高效率溝通;
3、應用金字塔原理及邏輯工具達到自下而上思考、自上而下表達,觀點鮮明、重點突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂、高效溝通;
4、目的是提高思考和表達、溝通的邏輯性、條理性,準確高效闡述觀點,提升溝通能力和影響力;
5、學習在溝(gou)通中如(ru)何界定對方(fang)的問題(ti)(ti)、結構化(hua)的分析(xi)問題(ti)(ti)、設計具有(you)說服力(li)的解決方(fang)案(an),在上行、平(ping)行溝(gou)通中提升說服力(li)。
【培訓對象】:
部門總監、經理、中高層管理者;人力資源部總監、人事經理、主管
【課時安排】:一天
【課程內容】:
課程導入:
1、在溝通中如何能觀點明確、重點突出?
2、在溝通中如何邏輯清晰、層次分明?
3、怎樣搭建溝通、表達的框架結構、組織語言順序?
4、如何(he)在溝(gou)通(tong)中(zhong)擁有說服力(li)和個(ge)人影響力(li)?
一、了解金字塔原理
1、金字塔原理對世界的影響
2、金字塔原理的精髓及工具模型
2、金字塔原理在日常工作及管理中的應用
3、金字塔(ta)原理的應用效果及特(te)點
二、溝通中邏輯性強的四個原則
1、結論先行
2、以上統下,
3、歸類分組,
4、邏輯遞進
三、在溝通、表達中邏輯清晰的金字塔結構
1、先重要后次要
2、先框架后細節
3、先結果后過程
4、先總結后具體
5、先結論后原因
6、先論點后論據
案例分析:
練習:
四、金字塔原理在溝通及表達中的具體應用
1、自下而上構思、自上而下表述
2、講成績、講案例,匯報工作的STAR原則
3、講問題、講措施,布置任務分析問題與闡述問題順序不同
4、組織素材MECE原則
案例:原文與修改后的對比
練習:在現象和本質之間用一定的邏輯順序聯系起來
5、縱向總結概括
1)歸納概括及句子提煉
2)演繹概括及句子提煉
練習:根據總結概括的內容造句
6、橫向歸類分組
1)邏輯分析框架
2)邏輯順序詳解
案例:各種邏輯順序舉例
練習:各種邏輯順序排列
7、序言(講故事)SCQA
案例:SCQA
練習:SCQA
8、標題*S原則----如何吸引受眾的要訣
1)如何概括思想精華
2)如何提煉明確、簡單、響亮的標題
3)如何升華主題思想------ 一句話口號
練習:標題、主題、中心思想
9、收結
1)綜述結尾
2)提煉結尾
3)呼應結尾
4)延伸結尾
案例:多種形式的結尾
練習:多種(zhong)形式(shi)結尾的應用(yong)
五、面對問題、分歧、異議時如何應用金字塔原理雙贏溝通
1、如何在溝通中界定問題、分歧、異議
2、如何結構化的分析問題、分歧、異議
3、制定應對問題、分歧、異議的解決方案
4、應用金字塔結構表達解決方案
5、如何依據受眾的不同風格靈活應用金字塔原理(基于九型人格、DISC、*工具)
案例分析:
小組頭腦風暴(bao):根(gen)據(ju)給出的背景資(zi)料策(ce)劃溝通策(ce)略
六、課程總結與回顧
邏輯思維與溝通課程
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已(yi)開課時間(jian)Have start time
- 高思研
溝通技巧內訓
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- 《高效領導者必備溝通技能》 徐莉
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