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績效管(guan)理(li)系統(tong)

【學習目的】
企業如何找到一個適合自己企業的成功管理模式？幾乎每家企業都會引進各式各樣的績效管理體系來實現現代化管理的夢想，這是每一個企業都有的共識！但是據統計，80%實施過績效考核的企業反映得不到很好的成效。企業做績效考核不是為了發獎金，也不是為了給員工套一個金箍咒，更不只是簡簡單單建立一套KPI體系的事！績效管理是企業營運管理的一個環節，績效考核能不能在企業落地生根，能否“落到實處”幫企業解決現實問題、不斷提升競爭力，進而協助完成企業戰略目標，并使之成為一套永續經營的體制是關鍵！
本課程如何解決指標設定，績效輔導，績效評估，績效面談，績效管理中的各步驟的問題？從如何高效推行績效管理，最終實現推行績效管理的角度進行分析講授，推進企業績效運營管理的全面提升。
【課程收益】
樹立全新的績效觀，為績效管理明確方向；
理解績效管理的意義及對于中高層管理者的好處；
了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統中應承擔的責任；
掌握目標的設定及分解，學習平衡計分卡關鍵績效指標KPI的分解方法；
掌握從崗位職責分解業績指標（KPI）的方法，了解指標設計中的問題與難點；
掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；
掌握績效面談與績效改善工作的實施技巧，建立健全與和諧的績效管理工作。
【適用對象】企業中高層管理人員、薪酬與績效管理人員、人力資源管理人員
【授(shou)課方式】課程講授(shou)、案例(li)分析、小組討(tao)論、角色扮演。

【課程大綱】
一、績效管理是什么
1、什么是績效、績效考核、績效管理；
2、績效管理的基本概念；
3、績效管理流程
4、績效管(guan)理對企業、主(zhu)管(guan)、下(xia)屬(shu)的意義。

二、如何建立有效的績效管理體系
1、績效考核中的角色定位
2、當今企業常用的幾種績效管理方法；
3、目標管(guan)理(li)與績效管(guan)理(li)的關系。

三、什么是目標管理
1、什么是目標管理（MBO法）；
2、推行目標(biao)管理(li)對企業有哪些要求。

四、平衡計分卡
1、什么是平衡計分卡；
2、平衡計分卡是如何達成平衡；
3、平衡計分卡四個方面的因果關系；
4、平衡計分卡的四個方面是如何分解；
5、如何用平衡計分卡來設計企業戰略路線圖。
 運用平衡計分卡(ka)來進(jin)行(xing)指標分解(jie)公司級(ji)別(bie)和部門級(ji)別(bie)的練習

五、魚骨圖績效目標分解法
1、什么是魚骨圖法；
2、魚骨圖分解績效目標的原理；
3、魚骨圖各級目標分解的方法和技巧。
運(yun)用魚骨圖法進行各級別和項目指(zhi)標分(fen)解練習(xi)

六、關鍵行為指標KPA
1、非業務部門績效指標設定的困境；
2、如何用關鍵行為指標KPA來設定指標；
3、KPA指標設定的技巧。
運(yun)用關(guan)鍵行為指標進行非業務部門(men)指標分解(jie)練習

七、關鍵績效指標KPI
1、什么是關鍵績效指標
2、目標和指標是什么區別？
3、指標的權重、周期及指標標準的設計；
4、關鍵業績指標如何進行量化；
5、KPI指標的SMART原則；
6、績效指標分解，如何把握指標考核的難度？
7、績效指標分解中應注意的問題。
8、確定公司各級關鍵KPI指標，建立公司績效指標庫；
用崗位職責來推出(chu)關鍵績效(xiao)指標

八、如何進行績效面談
1、績效輔導的十個技巧
2、績效面談的目的、流程；
3、績效面談的技巧方法；
4、績效面談時應注意事項。
績效輔導以及(ji)績效面(mian)談(tan)的(de)練習

九、如何進行有效的績效激勵
1、績效管理用的激勵理論
2、績效管理結果和激勵分類
3、常用激勵的方法有哪些
員工激(ji)勵方(fang)案設計練習

十、如何進行績效分析與改善
1、績效分析與改善的技巧；
2、如何招開績效會議；
3、如何建立(li)績(ji)效(xiao)監督(du)機制。

績效管理(li)系(xi)統