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質量管理法培訓

培訓對象
質量管(guan)理人員(yuan)及(ji)其他(ta)中高層管(guan)理人員(yuan)

課程背景：
質量、交期、成本是企業內部運營管理的基本要素。嚴格按照客戶要求組織內部經營運作，確保產品“一次做對”，符合客戶標準（質量既不過剩也無缺陷），降低直至消除客戶對產品質量的投訴與不滿，是企業質量管理的根本目標。
質量管理是一個企業系統工程，是上至總經理，下至每個一線員工共同努力的結果。目前，很多中小企業的質量管理都是品質部孤軍奮戰，部門間的協同作戰行動甚至意識缺乏，質量管理舉步唯艱。每當質量控制與交期、成本沖突的時候，質量往往是次要的考慮方面，以致于工作陷入了因報廢、返工、返修延誤交期與增加成本，為了趕交期與控制成本又降低品質標準的惡性循環。為幫助中小企業擺脫質量管理困境，劉老師結合十多年產品質量管理實踐與管理咨詢經驗，開發了“六變”質量管理法。
“六變”質量管理法，是在系統觀的指導下，抓住三大核心價值流（從客戶需求識別到客戶需求滿足的信息流，從概念設計到產品實現的設計流，從物料采購到產品交貨的實物流），從質量的意識、組織、流程、標準、重心、機制六個方面，全面優化企業質量管理系統的工具方法。
本課程抓住“六變”質量(liang)(liang)管理(li)(li)法的核心，旨在引(yin)導學(xue)員樹立系統的質量(liang)(liang)意(yi)識，掌握系統的質量(liang)(liang)管理(li)(li)工(gong)具和方法，全面(mian)促進企(qi)業質量(liang)(liang)管理(li)(li)水平的提升(sheng)。

課程目標：
1、正確認識質量及質量管理
2、掌握質量管理系統構建方(fang)法

授課方式：
講(jiang)授、研討、演練

授課對象：
質量管理(li)人員及其他中高層管理(li)人員

課程大綱：
一、什么是質量及質量管理？
(一)美日中質量管理及其發展
1、零缺陷質量管理
2、精益生產
3、全面質量管理
4、卓越績效管理模式
5、一次做對質量管理
(二)一次做對質量觀
1、質量是符合要求，過與不及都是浪費
2、質量是系統預防的結果，不是忙于救火
3、一次做對才是最有效的質量管理
4、關注質量成本，建立自主質量管理小單元
(三)“六變”質量管理系統
1、什么是“六變”
2、“六變”的邏輯
3、“六(liu)變”實現系統“一次做對”

二、改變心智——樹立全員質量意識
1、心智是什么?
2、改變心智要改什么?
3、改變心智的“六位一體”模式
4、改變心智的具體方法
5、案例分享：海(hai)爾質量(liang)文(wen)化(hua)

三、改變組織——建立專業質量團隊
1、通常質量管理組織架構及職能分擔
2、從品質檢驗向品質工程轉換
3、預防性質量管理組織建立
4、品質管理人員能力三級培養體系
5、案例分享(xiang)：清溢光(guang)電(dian)的“辣椒串”培訓體系

四、改變流程——打造質量協作系統
1、質量管理系統圖及意義
2、質量管理流程分類
3、三大質量管理主流程及輸入／輸出責任
4、質量異常處理流程及設計原則
5、案例分(fen)享：富士康的(de)質量管理流程(cheng)

五、改變標準——明確質量管理要求
1、標準就是客戶需求的明確化
2、標準的一致性
3、標準作業規范：SIP與SOP
4、標準表單與關鍵信息管控
5、案例分享(xiang)：華為的質量標準(zhun)管(guan)理(li)

六、改變重心——推動質量持續改進
1、質量管理工作重心在于持續改進
2、激發全員的動力發現質量問題
3、質量改進的落腳點在于建立預防機制
4、避免無休止的救火
5、課題改善、QC小組、合理化建議活動
6、案例分享：廣東煙草的精益(yi)質(zhi)量管(guan)理

七、改變機制——科學衡量質量水平
1、質量基礎數據及采集表單
2、質量成本及其構成
3、質量失敗成本（PONC）
4、質量管理指標體系
5、質量工作評價與應用
6、阿米巴經營模(mo)式在質量管理中的應用

八(ba)、回顧總結及討論交(jiao)流

質量管理法培訓