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項目風險的培訓

【培訓對象】
本(ben)課程(cheng)針(zhen)對運營商市(shi)場部(bu)、集(ji)團客戶部(bu)、政(zheng)企客戶部(bu)、工程(cheng)建設中興等從事(shi)市(shi)場競爭(zheng)性項(xiang)目(mu)的(de)人(ren)員(yuan)：項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)、產品經(jing)理(li)、市(shi)場經(jing)理(li)設置。

【培訓收益】
通過系統學習，使學員了解*國際項目風險管理發展動態掌握現代項目風險管理理論與過程，領會現代分包合同項目管理的思想，學會用現代項目風險管理的方法來指導項目實踐交流項目管理經驗。 了解目前運營商項目風險分類模型；學習運營商項目風險識別、定性、定量分析的基本分析流程步驟 學習問卷調查、頭腦風暴法、親和圖、風險核查表法、決策樹等項目風險管理的常用工具技術 了解分包合同基本操作思路和標桿企業*實踐 學習集團客戶、政企客戶、集成公司的市場競爭項目中風險管控的標準動作和關鍵點把握。
課程章節 內容提要 教學方式 課程時間
第1章電信ICT項目風險管理、分包管理概述 電信運營商業務轉型中的困惑和問題；
ICT項目業務特點及其對公司項目管理能力的要求；
ICT企業為什么要進行項目管理？
對于運營商，分包商風險有很多類別，根據風險產生的來源，
電信項目基本分包模式及流程
分包合同類型
運營商ICT項目風險管控實例分享
3G時代，運(yun)營商面臨的主要項目(mu)風險 講解 1小時

第2章
移動工程項目風險識別 識別風險的程序與干系人
識別項目干系人，干系人利益權利矩陣
識別ICT項目風險來源
按來源分類的ICT項目風險
風險分解結構RBS的作用（可選）
識別風險的工具
假設分析、影響圖
搜集信息的工具演練
頭腦風暴、親和圖、SWOT分析、魚骨圖
通信項目(mu)常用風險(xian)登記冊模板介紹 講解、演練、研(yan)討 3小時

第3章
隱形問題顯性化結構化演練 墨菲定律下隱形問題顯性化
通過服務前置加大風險提前暴露
頭腦風暴、親和圖演練
打造不抓兇手的復盤機制
通過魚骨圖、思維導圖結構化分析 講解、實戰演練、
研討 3小時

第4章
ICT項目實施定性定量風險分析 風險定性分析PI矩陣的應用
風險定量分析，決策樹、敏感性分析、龍卷風圖等工具介紹演練（可選）
風險的應對規劃
ICT項目溝通中的風險
運營商項目風險控制實例演示
如何管理干系人期望
項目團隊溝通問題分析
項目經理的傾聽和表達技巧訓練
如何解決項目中常見的沖突 講解、情境演練、
研討 2小時

第5章
ICT項目風險應對與常用監控工具 積極風險的四種應對計劃
消極風險的四種應對
項目成本預算與風險管控（可選）
1）如何估算項目成本
2）制定項目運算
3）如何進行掙值管理
4）電信工程項目成本案例演練
項目控制（可選）
1）控制項目質量7個實用工具
2）整體變更控制的思想方法
講解(jie)、研討 1小時

第6章
風險管控中的團隊執行力 執行力目標心態的建立
員工主動積極心態特質的建立
風險管控中的團隊溝通問題分析
管理者的傾聽和表達技巧訓練
PDCA任務分解的技巧與方法（演練）
執行中的過程導向(xiang)與結(jie)果導向(xiang) 講解(jie)、研討 1小時

第7章
分包合同管理關鍵要素 分包合同管理5要素
如何協調甲方與供應商利益
談判策略
ADR替代爭(zheng)議(yi)解(jie)決 講(jiang)解(jie)、研討 1小時(shi) 

項目風險的培訓