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企業管理者意識培訓

課程背景
每個企業的決策人每天都會思考這個問題：如何使得企業獲得良好效益并快速發展！
一個企業能否發展，管理人員更是核心中的核心。管理人員的管理意識和管理技能狀
態，決定一個企業是否能獲得快速發展。
企業管理者若能在思想上以企業發展戰略為目標，加強團隊管理意識，有良好的職業
素養，執行力優秀，形成對下屬強悍的領導力，各部門團結一致，團隊協同有序，則企
業必然能獲得快速發展的基礎。
本課程針對上述問題，采用大量案例進行講解管理技術，穿插管理游戲與訓練互動，
使學員在體驗之余學有所得，進而管理意識改變，最終行為改變
，促使學員向企業發展大目標靠攏，自覺以企業戰略為行動指南，形成良好的管理職業
素養，逐步建立堅定的執行力意識，對部門內部形成強有力的領導力，從而提升所在部
門(men)的(de)工(gong)作效(xiao)能，使企業的(de)績效(xiao)大幅度(du)提升(sheng)，實現企業的(de)快速(su)發展(zhan)！

課程收益
幫助學員認識到個人與企業發展相同利益目標，提升忠誠度，有清晰自我認知，提升管
理意識
幫助學員掌握對員工的管理技巧和方法，提升本部門員工士氣，從而提升部門和企業績效
3．本課程幫助學員對管理執行力有清晰了解，掌握提升執行力的方法
4.幫助學員加強團隊管理意識，掌握管理方法和技巧，養成良好的工作習慣，提高工作
效率和效能

課程對象：
管理人員

課程特色：
課堂講(jiang)授+案例分析+互動(dong)提問+小組討論+情景演練，突出(chu)實戰性與實用性

課程大綱
第一章 管理者的意識與認知
一、管理者的管理結構化意識
1.經營目標先行的管理意識
2.以上統下的部門目標管理
3.歸類分組的部門工作管理
4.如何區分重點工作
二、管理者的五大角色認知
1.角色一：管理者
2.角色二：領導者
3.角色三：教練
4.角色四：變革者
5.角色五：績效伙伴
三、管理者的四個時空工作任務
四、如何主導管理工作
1.放棄主導的四種表現
2.主導與負責之別
3.如何主導的十一種表現
【應用工具】（1）管理循環：主導創造價值模型
（2）工作跟蹤與主導到位：交辦事項跟蹤表
【案例分析】（1）工作跟進三境界 （2）一群人的電梯 （3）如何主動積極
（4）領導必(bi)須首先是目標堅持者 （5）心靈(ling)之圖

第二章 管理者的自我管理
一、如何分析自己的現狀
二、規劃三個階段的目標
三、如何接受反饋
四、自我認知情感能力
五、評估自己能力的十個角度
六、自我管理的四大維度
七、自我管理的五大內容
八、管理者高效時間管理工具
1.時間管理四分法（四象限）
2.時間管理三分法
3.時間管理兩分法
【實用工具】（1）自我管理的四維度（KASH） （3）因果圖
【案例分析】（1）領導能力的評估案例 （2）5W2H方法案例 （3）自我SWOT分析
（4）時間管理案例

第三章 管理者的經營目標管理
一、部門經營目標的來源
基于公司戰略
基于業務規劃
基于職能價值
二、目標管理遇到的八大難題
三、工作目標的三大類型
四、計劃決策的四大步驟
五、制定計劃常見的九大錯誤
六、目標SMART要素
七、目標制訂的七個步驟
八、如何實施目標具體管理
1.目標對話的6個要點
2.解決下屬阻力的五個方法
3.建立下屬目標的4個步驟
4.目標管理六個步驟
5.如何進行計劃追蹤
【應用工具】（1）SMART工具 （2）制定目標的工具：剝洋蔥法
（3）制定目標的工具：目標樹形圖 （4）進度表(甘特圖) （5）目標檢查進度表
（6）目標任務書
【案例分析】（1）如何制定符合SMART準則的目標 （2）好目標的四個特征
（3）某公司年經營目標 （4）某集團目標管理案例 （5）某公司的計劃
（6）工作追蹤中的錯誤
（7）如何跟蹤會議確定的計劃（8）你老板讓你到外地出差,你如何制定目標
（9）工作追蹤的三個步驟(zou)

第四章 管理者核心能力——執行力提升
一、如何提升管理計劃能力
1.工作分解與有效執行
2.WBS與問題發現
3.計劃前的計劃：計劃= WBS+資源
4.協調能力的五個方面
5.干練=全局性+細節性
【案例分析】（1）項目工作分解 （2）如何做好權力不足的工作？
【應用工具】工作分解結構模式
二、提升執行力與如何使用與屬下人才
1.對待人才應有的態度
2.該用什么樣的人
3.如何選拔優秀下屬
4.如何做到知人善任
三、執行力與怎樣信任屬下人才
1.信任人的兩個問題
2.授權的五個階段
【案例分析】這三個人你會選誰？
【應用工具】（1）執行力的九個評估條件 （2）權限管控表和授權級別表
（3）4R執行管理模式
四、提升執行力要轉變觀念進行企業文化建設
1.文化是企業的生命基因
2.創建企業執行力文化的語言
3.教育培訓——保證有效執行的重要基礎
五、如何建立制度保證
1.制度的三種內容
2.制度的關鍵
六、提升執行力要使用合適的工具
1.平衡記分卡
2.KPI考核
3.360評估
【案例分析】 （1）英特爾公司的價值觀和麥當勞的服務信念 （2）海爾的理念
（3）肯德基的程序
【應用工具(ju)】（1）責任制度 （3）高效執行力的10字法則

第五章 管理者溝通與協調能力提升訓練
一、管理者的溝通工具——金字塔工具
二、消除溝通障礙的三大技巧
三、溝通管理中如何提升情商
1.為何上級永遠是對的？
2.與平級的溝通管理
【現場互動】請判斷這是事實還是演繹
【應用工具】如何用傾聽找到事實
【案例分析】溝通教練(lian)技術(shu)：他說的是(shi)事實嘛(ma)嗎

第六章 管理者如何激勵和培育員工
一、如何進行員工激勵
1.員工的五個需求層次
2.對員工激勵的四個原則
3.對員工激勵的十三個方法
4.對員工激勵的三個注意問題點
二.員工培育管理能力提升
1.員工缺乏培育的八大危害
2.培育員工對管理者的五個要求
3.主管培育員工的五個責任
4.培育員工的五個著眼點
5.培育員工的三大途徑
6.培育員工的三種方式
7.對新進員工六方面的培育
8.對資深員工七個方面的培育
【應用工具】（1）激勵機制模型 （2）金字塔工具
【案例分析】（1）失敗的激勵溝通導致士氣低落 （2）為何指正部屬錯誤造成裂痕
（3）職務認知不一 （4）管理者為何溝通失敗
【現場互動】（1）心靈之圖實驗 （2）美丑觀念就在一瞬間
三、對員工的授權與監督
1.管理中的自理和代理
2.管理者被被管理者之間的接口——管理量化的本質
3.代理人風險管控——代理靠法制
【應用工具】（1）工作內容及標準清單 （2）有效治理結構：代理人風險
【案例分析】（1）如何把“崗位職責”寫到實處？ （2）包干與賤人

第七章 管理者對下屬的情緒管理
一、正面反饋的技巧
二、反面反饋的技巧
三、突然意外的溝通
四、如何面對不同類型的下屬
五、對下屬的教練技術溝通
【案例分析】（1）情緒爆炸的來訪者 （2）失敗的溝通與合理的溝通
（3）正反面反饋 （4）視頻案例：失敗的溝通 （5）視頻案例：成功的溝通案例
【應用工具】反饋模型
【現(xian)場演練】現(xian)場模擬溝(gou)通

企業管理者意識培訓