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管理的六脈神劍培訓

【課程背景】   
管理者是一個組織的核心組成部分之一，對組織發展目標達成和團隊戰斗力提升有著極為重要的價值。
但在實際工作中，不少管理者，尤其是從業時間較短的管理者，往往存在著下面這些困惑和問題：
對管理者角色認知不足，無法完成從“管好自己”到“管好團隊”的轉變。
缺乏“管人”技能，管不了團隊之人
缺乏“理事”技能，理不了團隊之事
本課(ke)程，吳老師立足組織(zhi)實(shi)際情(qing)況，從“角色認知(zhi) - 管好人 - 理清(qing)事”三個角度(du)出發，運用課(ke)堂研討、工具測評(ping)、案例分析等(deng)方式展開(kai)教(jiao)學，幫助(zhu)學習(xi)者(zhe)管理技能(neng)的深度(du)成長。    

【課程收益】
幫(bang)助管理者更(geng)好地完(wan)成角色(se)認知，更(geng)好地管好人(ren)、理好事

【課程對象】
在職中層/基層管理者(zhe)

【課程大綱】
Day01 - 管理基礎與人員管理技能
一、提升團隊的績效和滿意度，需要關注哪些要素
1、思考與討論：中/基層管理者的基本職責和基本價值是什么
2、中/基層管理者的基本職責和基本價值
1）基本職責
管人：建設團隊文化 + 促進人力資本增值
理事：達成團隊任務目標
2）基本價值：達成團隊績效，支撐組織發展
3、案例分析：X部門員工的績效和滿意度為什么會下降？
4、影響員工績效和滿意度的四個因素：
1）內在因素：能力，態度
2）外在因素：環境，機會
5、思考與討論：四個因素中，哪一個的作用更重要
6、四個因素之間關聯分析
二、基層管理者如何才能“管好人”
7、管好人的基本技能一：做好溝通
1）個體溝通
課堂練習：測測我的溝通偏好
有效管理溝通的本質：成人+成事
案例分析：一場糟糕的對話
溝通的6個盲區
*溝通四步法：陳述事實 - 訴說感受 - 表達需要 - 提出請求
課堂練習：馬克和劉力的沖突
2）群體溝通
案例分析：A部門周例會，因何變成了大家相互PK的戰場？
無效會議常見的6個狀態
有效會議管理的8個要點    
工具介紹：會議管理畫布
8、管好人的基本技能二：做好激勵
1）即時激勵 - 表揚與批評
案例分析：不服氣的小李和郁悶的小楊
表揚與批評的5個誤區：情景表述不準，行為表述不準，影響表述不準，流程形式設計不當，溝通場合選擇不當
有效表揚與批評的方法：S.B.I模型，漢堡模型
課堂練習：批評小趙
2）建立差異化的激勵系統
案例分析：A部門的激勵方案，為何沒有效果
激勵的本源：個體的差異化需求
個體需求的7個層次
差異化激勵的4種方法
9、管好人的基本技能三：降低員工負面情緒
1）積極態度的本源：需求與忍耐
2）四種不同的情緒狀態
3）降低員工負面情緒的3個方法：
主動改變認知
管理期望值
改變感知標準
10、要(yao)點知(zhi)識(shi)回顧與課堂答疑(yi)

Day02 - 任務管理技能、員工輔導技能與管理者自我反思
三、基層管理者如何才能“理好事”？
11、理好事的基本技能之一：有效管理計劃
1）管理計劃的價值
2）管理計劃和工作計劃的區別
3）管理規劃設計的五大要素：目標分析，任務分析，資源分析，人員分析，風險分析
目標分析方法：SMART模型
任務分析方法：確定類型，確定性質，分析復雜度，分析成熟度
資源分析方法：敏捷成本測算，敏捷資源盤點，建立任務資源管控清單
人員分析方法：人與事的匹配程度（負荷，意愿，能力）
風險分析方法：“環境-組織-部門-個體”四維度分析，建立風險管控清單
4）工具介紹：管理規劃表（其中包含資源管控清單，風險管控清單）
5）課堂練習：幫助王濤經理，設計團隊的管理規劃
12、理好事的基本技能之二：有效任務推進
1）基層管理者任務推進3個技能：
布置任務
輔導下屬
績效糾偏
2）布置任務6個注意事項：
簡潔明了
激發意愿
減少命令
尊重員工
因材施教
關注行為風格
3）課堂練習：幫助王濤經理，提煉出向下屬布置任務時的要點
4）輔導下屬的原則和方法
輔導原則：掌握時機 + 適當的技巧
輔導方法：ASK模型 + 1-2-7模型
5）課堂練習：幫助王濤經理，設計下屬輔導要點
6）績效糾偏的方法：“1-50-100”法則
13、理好事的基本技能之三：有效結果改進
1）結果改進方法：結果改進“四象九問”模型
2）思考與討論：運用“四象九問”模型，反思過往管理失敗案例，總結改進方法
14、全課(ke)知識回顧，課(ke)堂答(da)疑

管理的六脈神劍培訓