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提升管理技能的課程

課程背景：
企業發展強大，管理干部至關重要，管理團隊是企業的骨架，有一批作風硬朗、能力出色的優秀管理者，企業的發展壯大才會有保證！
管理人員是團隊中的“領頭羊”，是企業的兵頭將尾，他們是企業長遠發展戰略實施*體的執行者和落實者。企業要可持續發展，在未來市場競爭中保持優勢，必須抓好基層管理人員的綜合素質與提升。優秀的基層管理者時常要問問自己：“我是誰？”、我對現在擔當的角色清楚嗎？”、“我應該擔負什么職責和使命？”、“我應該具備哪些職業素養、學會哪些管理技能？”、“最重要的是應該塑造怎樣的職業心態？”
本課程將緊(jin)緊(jin)圍繞管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)角(jiao)色(se)定位為中(zhong)(zhong)心，闡述上(shang)述問題并加以分析(xi)說明。通過系統性學(xue)(xue)(xue)習、參(can)與(yu)和分享，使學(xue)(xue)(xue)員(yuan)能(neng)理(li)(li)(li)(li)解(jie)并明確擔(dan)當(dang)組織對(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)角(jiao)色(se)定位，明白(bai)自己(ji)(ji)的(de)現狀和與(yu)上(shang)級要求能(neng)力(li)的(de)差距；理(li)(li)(li)(li)解(jie)自己(ji)(ji)在組織中(zhong)(zhong)帶(dai)領團(tuan)(tuan)隊高效(xiao)執行并確保績效(xiao)達成的(de)精準(zhun)定位，解(jie)決(jue)工作中(zhong)(zhong)的(de)實際問題；學(xue)(xue)(xue)習管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)應具備的(de)通用能(neng)力(li)，提高基層管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)素養與(yu)領導(dao)力(li)，帶(dai)領團(tuan)(tuan)隊達成目標！

課程收益：
學習并理解管理的基本知識和原理；
分析并了解基層管理者容易產生的角色誤區；
明確管理者的六大正確的角色；
學習管理者應具備的通用能力；
提(ti)升(sheng)管理(li)人員(yuan)的素養與班組領導力。

課程對(dui)象：管理人(ren)員(yuan)、新(xin)任管理者、技術業務骨(gu)干

課程大綱
沙盤背景：《勇攀高峰》
勇攀高峰：“
“勇”指的是有面對挑戰的勇氣，更要有戰勝困難的智慧，有勇有謀
“高”職場(chang)追(zhui)求的更高的績效目標(biao)

第一講：【高績效團隊組建期】組建登山隊，模擬企業組織架構，角色扮演
一、認識團隊
案例：他們是不是團隊
1、團隊的*定義
互動練習一：從我走向我們
2、團隊的三種情形
3、團隊與群體的區別
二、各類團隊行為曲線特性分析
工具：團隊行為曲線圖
1、偽團隊：由誰控制群體的問題上發生沖突
2、真正的團隊：結構比較穩定，成員對正確的成員行為達成共識
3、表現出眾的團隊：從互相了解認識進入到了完成當前的工作任務上
討論一：西游記的團隊組成及角色分工
三、知識型員工的五個基本事實
1、共享資源與對權力的抗拒
2、高需求性特征與激勵手段的滯后
3、創新性與規范管理的抵制
4、過程、結果的不可見與無力的傳統考核
5、自主性需求與組織的權力下降
四、知識經濟時代的團隊管理挑戰
1、必須重新定義”團隊凝聚力"
2、必須重新審視管理者與被管理者的關系
3、必須改變管理方式
4、必須正視管理者(zhe)面臨的(de)新挑戰(zhan)

第二講：認識和理解管理——從專業走向管理
一、管理者會遇到的頭痛問題
案例：蔡主任的煩惱
1、為何角色比較難轉換的四大原因
2、轉型中的八大痛點分析
案例：骨干員工、管理與領導對比圖
二、認識管理和管理者的真諦
1、什么是管理
2、管理者的基本五大職責
3、管理者的承上啟下
工具：管理PDCAL模型
練習(xi)：如何(he)達成高績(ji)效的目標(biao)

第三講：管理者角色認知與定位
一、管理者要避免的角色錯位
1、“土皇帝”利弊分析
2、“民意代表”利弊分析
3、“自然人”會帶來的危害
4、傳聲筒對組織有什么樣的壞處
5、向上錯位的危害
案例：五種角色錯位分析
二、管理者的正確六大角色
1、績效創造者：理解上級目標，明確部門目標并分解目標形成計劃
2、高效執行者：依據計劃分配任務，通過有效溝通，確保員工明確任務
3、監督控制者：過程檢查和控制，確保工作任務不發生偏差，完成任務
4、問題解決者：遇到問題及時解決，帶著建議和方案與領導匯報
5、工作教練者：幫助和教導員工獲得更多的能量和技能達成目標
6、團隊領導者：率先垂范，示范鼓舞，激勵和影響團隊邁向成功
三、管理者應具備的四大核心能力解讀
1、目標管理力：分解目標，編制計劃，落實工作，檢查獎懲
2、管理溝通力：上下左右的有序溝通，確保信息暢通和人際交流
3、團隊領導力：賦能團隊，激勵員工，建設團隊，共同邁向目標
4、部屬培育力：有計劃的培育員工，提升工作能力，確保高效完成任務
研討：張(zhang)經理的成長(chang)歷程

第四講：管理者的素養與領導力提升
一、慢不得的危機感——主動求變，未雨綢繆
1、管理要解決問題、更要防范問題
2、沒有危機感是*的危機感
3、主管樹立危機感的作為
案例：危機感下的華為干部是如何應對危機的
二、坐不住的責任感——驅動自我，責任擔當
1、主管的責任當頭，驅動團隊成長
2、責任是執行力的源頭：執行=結果=責任
3、責任的“十五字”真經解讀
案例：小宋是否執行力
三、要達成目標感——以終為始，引領方向
1、管理人員必須會目標管理和高效執行
2、理解上級目標，設定精準的目標
3、科學的分解目標，形成路徑
實操：目標設定(ding)和分解(jie)

第五講 管理者必備的人才理念  
一、管理者必知的人才戰略 
1、戰略選擇 
2、戰略原則 
3、戰略核心 
二、如何選拔人才 
1、制定明確的人才標準 
2、堅持科學的選才程序 
3、讓公司成為“人才吸鐵石” 
三、如何培育優秀人才 
1、培育最有潛質的人 
2、人才培育的三個層次 
3、人才培育的三個重點 
四、如何用好優秀人才 
1、用最合適的人 
2、用人之長 避人之短 
3、高效激勵 
4、理清個人愿景 
5、建立共同愿景 
6、強化愿景 

第六講：沙盤推演
一、情境沙盤演練——登山隊團隊角色扮演：
1、CEO——團隊決策最終的決定者，并附有責任
2、CFO——財務思維是企業的第一思維，負責啟動資金的使用和管理
3、COO——負責監督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線
4、CIO——負責收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據
5、氣候學專家——掌握氣候信息，提供物資消耗依據
6、地質學家——關注登山路線，規避有可能的風險
二、情境沙盤演練——登山隊團隊資源分配：
1、掌握已有資源和可購買資源資源庫，區別有效資源和干擾資源
（模擬企業運營中的資源管理法則）
2、四條登山路線的選擇
（模擬企業運營的戰略思維）
3、分析影響消耗的關鍵因素：地形和天氣
1、地形分類：1）平原地帶  2）高山地帶  3）死亡地帶
（模擬企業運營發展中的階段可能遇到的內部風險）
2、天氣分類： 1）晴天天氣  2）雪天天氣  3）暴風雪天氣
（模擬企業運營發展中所遇到的外部風險）?
4、關鍵問題解讀
（模擬企業運營中外部資源的介入和使用）?
三、定目標，做計劃
1、目標確定，項目計劃書
2、物資購買
3、關鍵問題解答
四、情境沙盤復盤——登山隊團隊管理：
1、是什么決定你的團隊有多少人登上珠峰
2、團隊沖突化解：化解團隊之間的沖突，打造和諧團隊
3、團隊協作精神：強化團隊勇爭第一，勇闖佳績的精神
（實戰模擬企業運營中的高績效團隊建設）
復盤：復盤四步法
1、回顧目標：初心or目標
2、評估結果：實際結果、關鍵事件
3、分析原因：成功原因or失敗原因
4、總結經驗：可復(fu)制經驗or改進計劃(hua)

第七講：【高績效團隊高效期】高績效團隊沙盤情景模擬推演2
一、如何打造高績效團隊管理和領導團隊？
1、人性管理——帶人帶心，以人為本
2、授權委派——推動成長，在歷練中成長
3、職權正用——權責對等，心態正
4、時間管理——高效產出，穩步推進
5、方向要明——明確方向，做正確的事
二、高績效團隊管理——授權管理
討論三：授權與忽視
1.管理者的5類權力
1）法定性權力
2）強制性權力
3）獎賞性權力
4）專長性權力
5）參照性權力
2、管理者授權的5個層次
1）指揮式：接受命令、指示工作
2）批準式：得到授權、啟動工作
3）把關式：關鍵環節請示批準
4）追蹤式：階段性匯報
5）委托式：關注結果
3、高績效授權的技巧
1）因事擇人——根據不同的事情選擇合適的人
2）抓大放小——主次分明
3）恰到好處——到位不越位
4）完善制(zhi)度(du)——建立任(ren)務報告反饋與監督機制(zhi)

第八講：高效團隊管理——激勵管理
一、員工為什么需要激勵？
1、挖掘員工的內在潛力
2、吸引人才，保持組織的穩定性
3、使員工認清自己的不足
4、使員工個人目標與組織目標一致
二、如何有效進行員工激勵？
1、清晰了解激勵的本質（共同目標）
2、馬斯洛--激勵需求理論（投其所好）
3、赫茲伯格--雙因素理論（并駕齊驅）
4、弗魯姆--期望理論（心想事成）
5、自問：你到底了解你的員工多少？
三、激勵的誤區
1、誤區一：激勵就是獎勵
2、誤區二：同樣的激勵可以適用于任何人
3、誤區三；只要建立激勵措施就能達到效果
四、激勵的類別
1、物質激勵——滿足員工生存發展的條件
案例：恒大足球的金元政策
2、平臺激勵——為下屬創造實現機會的平臺
案例：華為員工的晉升渠道
3、榮譽激勵——滿足自尊心的需要
案例：解放軍戰士的徽章
4、目標激勵——給員工設計發展之路
案例：新生活集(ji)團的門(men)店管理(li)之道(dao)

第九講：團隊凝聚力建設（沙盤體驗--捕魚達人）
1、團隊的大局意識是前提
2、減少本位主義
3、凝聚力建設的三要素
1）目標上結盟
2）情感上凝聚
3）利益上共享

第十講：職場三境界
一、攀山峰：忙是一生的縮寫，效能不高
1、缺乏勇氣
2、循規蹈矩，不求突破
3、效能不高
二、勇攀山峰：敢于挑戰，但缺乏挑戰的方法
1、敢于挑戰
2、有成績
3、容易自滿
4、缺乏方法與工具
三、勇攀高峰：有勇有謀，從優秀到卓越
1、有勇氣有方法，更有智慧
2、排除干擾，使命必達
3、不能的邊界效應
4、方法比(bi)困難多

提升管理技能的課程