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日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
營銷管理策劃培訓
引言:什么是營銷策劃?
營銷策劃是在具體操作過程中,是從調研、診斷、分析、思考、歸納、判斷開始到展開策劃、擬定策略、方案實施以及跟蹤控制的過程。
主題作業:以中秋、國(guo)慶、圣誕、元旦等節日(ri)為契機,策劃(hua)一次富有影響力的(de)營銷活動
第一部分:全業務下的全營銷體系篇(針對市場中高層管理人員)
第一講:策劃工作原理與方法
- 刻板現象和障礙
- 情感訴求與共鳴
- 創新與逆向思維
- 什么是井蛙效應
- 人文原理與和諧
- 造勢技(ji)巧的(de)運用
第二講:營銷策劃方法分析
- 頭腦風暴法利弊
- 什么是德爾菲法
- 創意法與灰色系統
- 智能放大與焦點
- 慣性思維:心理設限、從眾枷鎖
- 思(si)考的絆腳石(shi):輕信、拒絕相信
第三講:營銷分析能力
- 定義
- 企業內部信息收集
- 挖掘過程具備的能力、建立客戶營銷信息系統
- 能力要素
- 市場調研、情報(bao)檢測(ce)、經營(ying)分析
第四講:營銷策劃能力
- 定義
- 企業內部信息收集、挖掘過程具備的能力、建立客戶營銷信息系統
- 能力要素
- 策略假設(she)、目標客戶界定(ding)、營銷產(chan)品(pin)及(ji)活動設(she)計、收益測算和評估
第五講:走出營銷策劃誤區
- 策劃不是“包治百病”的良方
- 策劃不是點子、創意
- 策劃不是越復雜越好
- 策劃不是計劃
- 策劃不是天馬行空
學(xue)員討論:在定(ding)位的基礎上,手(shou)機(ji)報(bao)如(ru)何(he)創(chuang)新(xin)經營?
第二部分:營銷方案策劃篇
第一講:營銷策劃流程
- 收集所需資料
- 分析各種資料
- 確定策劃目標
- 構思策略方案
- 預算相關費用
- 撰寫策劃文案
- 溝通策劃方案
- 實施策劃方案(an)
第二講:營銷策劃的“五點論”
- 調研就是找到“問題點”
- 診斷就是明確“策劃點”
- 分析和思考就是構思“創意點”
- 歸納和判斷就是確定“定位點”
- 最后(hou)就是策劃“營銷點(dian)”
第三講:營銷策劃的“幾何分析法”(5W2H1E)
- Why(為什么)——策劃為什么這樣做?理由是什么?
- What(什么)——策劃的目的是什么?策劃要做什么?
- Where(何處)——策劃在哪里做?從哪里入手?
- When(何時)——策劃什么時間完成?什么時候實施?
- Who(誰)——策劃誰來做?誰來執行?誰來負責推進?
- How(如何)——策劃怎么做?如何實施?辦法如何?
- Howmuch(多少)——策劃做到什么程度?需要投入多少?
- Effect(效果)——策劃(hua)結(jie)果如(ru)何?成果如(ru)何?
第四講:如何寫好策劃書
- 掌握營銷策劃書的文本格式
- 避免營銷策劃書的四大毛病
- 空話太多、沒有條理
- 求多求全、呆板乏味
- 讓(rang)營銷策劃書“動”起來(lai)
第五講:工具應用——營銷策劃書的必備選項
- 策劃名稱、策劃者小組構成
- 策劃內容的詳細說明
- 策劃實施時的步驟說明及計劃書(時間、人員、費用、操作等計劃表)
- 策劃的預期效果
- 對本策劃問題癥結的想法
- 可供參考的策劃案、文獻、案例、備選方案等
案(an)例:結合營銷(xiao)(xiao)策劃工具書(shu)進行(xing)課前營銷(xiao)(xiao)策劃方案(an)書(shu)點評(ping)
第六講:營銷策劃案例討論
- 現場討論:白城移動全年營銷策劃規劃
- 關鍵點:天天有主題,月月有活動,今年更精彩
- 營銷策劃構成之——方案主題
- 營銷策劃構成之——外部環境
- 營銷策劃構成之——活動宣傳
- 營銷策劃構成之——活動安排
- 營銷策劃構成之——內部推動
- 營銷策劃構成之——節點控制——軌跡跟蹤全程掌控
- 營銷策劃構成之——風險評估——科學預測合理規避
- 營銷策劃構成之——應急備案——環境異動有備無患
- 營銷策劃構成之——營銷話術——情景話術分崗設定
- 案例1:移動3G校園營銷策劃案
- 移動3G業務推廣的網絡平臺
- 具體實施方案:廣告宣傳活動、公關活動、校園展示活動、校園銷售
- 分階段營銷推廣方案
- 營銷成本控制和營銷風險管理
- 案例2:集團客戶全業務營銷策劃
- 梳理用戶特征與需求
- 集團客戶市場拓展策略建議
- 以產品組合策略撬動企業市場
- 銷售拓展:小企業/商鋪關注“低成本、高效率”的宣傳引導
- 服務提升:關注服務能力和服務價值
經典案例共享:聯通麗音(yin)彩鈴業(ye)務的借勢營銷(xiao)
第三部分:全業務下的全營銷體系篇(針對市場基層管理人員)
第一講:營銷推廣能力
- 定義
- 營銷相關宣傳案制定、推廣過程具備的能力、改進推廣效果、提升客戶感知
- 能力要素
- 推廣(guang)營銷因素分(fen)析,計(ji)劃(hua)制定,計(ji)劃(hua)執行
第二講:營銷執行能力
- 定義
- 營銷案下發、培訓、執行監控、反饋具備的能力
- 規范營銷執行、建立營銷秩序
- 能力要素
- 政策下發宣貫、明確人員責任
- 反饋通暢、監控(kong)考核
第三講:營銷支撐能力
- 定義
- 客服和網管系統對營銷的支撐能力
- 建立與營銷目標匹配的分級服務標準及規范
- 能力要素
- 服務支(zhi)(zhi)撐、BOSS系統支(zhi)(zhi)撐、網管支(zhi)(zhi)撐
第四部分:營銷方案執行篇
第一講:營銷策劃案承接與解讀
- 營銷策劃案現場解讀
- 營銷口徑理解和推廣
- 營銷方案落地實施關鍵點
- 營銷禮品安排與現場堆放
- 各營(ying)銷(xiao)現(xian)場營(ying)銷(xiao)關鍵點掌(zhang)控
第二講:市場推動
- 如何捕捉市場熱點
- 營銷的啟動與準備
- 趨勢、座標與選擇
- 組織參與工作分工
- 實施節(jie)點發現與管控
第三講:落地實施
- 如何在短時間內聚集人氣
- 客戶接觸點的細節管理
- 行之有效的營銷試點
- 營銷波(bo)的管控
第四講:促銷實施
- 促銷工作明確到部門
- 代理商的溝通與管理
- 參與人員的培訓與溝通
- 促銷物料的組織
- 媒介排期
- 終端現場布(bu)置
第五講:實體渠道現場推動
- 營銷現場的掌控
- 營銷指標的關注
- 團隊的激勵
- 數據量化管理
- 銷(xiao)量評估管理
第六講:實體渠道宣傳管理
- 宣傳品規劃擺放
- 宣傳品保管工作
- 宣傳品主動發送
- 宣傳品及時回(hui)收(shou)
第七講:實體渠道營銷關鍵點掌控
- 廳外營銷接觸點
- 入廳營銷接觸點
- 自助設備營銷接觸點
- 休息區營銷接觸點
- 新業務體驗營銷接觸點
第八講:戶外營銷營銷關鍵點掌控
- 戶外營銷主題和客戶群——戶外營銷地點選擇
- 借勢營銷——戶外營銷時機確立
- 戶外營銷現場布置——宣傳、人員和場地部署
- 戶外營銷整體氛圍營銷和把控
- 戶外營銷后(hou)期影響(xiang)力預估
第八講:工具應用——實體渠道營銷指標推動
- 服務營銷管理表單
- 客戶捕獲系數表
- 客戶服務到位率
- 營銷活動數據日均比對表
- 計劃關鍵點指導模板
- 培訓關鍵點指(zhi)導模板(ban)
第五部分:營銷方案評估篇
第一講:營銷方案預評估
- 預評估——四兩得千金
- 營銷預評估不等于營銷審計
- 如何模擬真實環境進行預評估
- 預評估常用工具——套餐測試
第二講:營銷效果后評估
- 撥開后評估的重重云霧
- 四步在手,輕松完成后評估
- 抓住關鍵的后評估指標
- 明察秋(qiu)毫,執行評估有絕招
第三講:營銷活動全程評估管理
- 運籌帷幄,全程評估
- 全程評估:路漫漫其修遠兮
- 全(quan)程評估(gu)全(quan)方位透視
營銷管理策劃培訓
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