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情緒管理的技巧培訓

課程背景：
據世界衛生組織統計：
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5% ；
職場上的人70%不快樂；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人討厭辦公室文化；
90%的人處于亞健康狀態；
94%的人不喜歡自己的工作；
人的疾病75%由情緒引起，在中國，職場每天會產生5000個職業病人；抑郁癥患者每年增 加1、3%。我們的物質在豐富化，心靈卻在沙漠化。
〃有開(kai)心(xin)(xin)(xin)的員(yuan)工(gong)，才(cai)有滿意的顧客”。提升工(gong)作績(ji)效，從(cong)管理(li)(li)情(qing)緒開(kai)始(shi)，本課程(cheng)不(bu)僅僅提 供(gong)情(qing)緒管理(li)(li)的技巧，更(geng)注重于心(xin)(xin)(xin)靈(ling)的建設，切實幫助學(xue)員(yuan)改善(shan)自我(wo)意識(shi)，人(ren)際關系，實現自 我(wo)激勵，從(cong)而達到心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)素質提升的目的。

課程收益：
認知情緒對人生的影響
探討情緒的根源與意義，認識心智模式對情緒的影響；
知彼解己，提升覺察力，學會覺察自己和他人的情緒反應;
掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒；
認識壓(ya)力(li)(li)真(zhen)相(xiang)并(bing)掌(zhang)握有效管理(li)壓(ya)力(li)(li)的方法(fa)。

【課程對象(xiang)】企業全(quan)體(ti)員工(gong)

課程大綱
第一講：認識情緒的真相
—、情緒左右人生
1、情緒對個人發展的影響
情緒是什么？
我們擁有哪些基本情緒？
情緒有哪些特點？如何利用這些特點讓我們有效認知自己的內在需求？
情緒是如何形成的？
2、情緒是如何左右我們人生的？
人的行為動機與情緒的關聯
最正能量的三種情緒和最負能量的三種情緒
如何覺察自己的情緒？
小組游戲：九宮格繪畫。引導學員找到在工作中經常出現的負面情緒，是什么事件會導致這 些情緒的出現，以前是用什么方式來應對這些情緒，現在有哪些新的應對方式
案例分析：某銀行員工情緒智能管理案列
互動練習：負面情緒的創造性管理策略
二、隱藏的情緒殺手
討論：是什么阻礙你輕松工作自在生活？
1、探索隱藏的心智模式
人類心智模式的構造
身心靈的影響
尋求愛、認可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱
人腦思維與五大感官的關系
工具掌握：樹枝人結構圖
案例分析：
1、男領導面對不留情面下屬的尷尬
2、工作績效的輪回是如何產生的？
3、職場噩運的輪回
三、心智模式對情緒的影響
1、認識原生家庭與自我成長的關系
1）感恩大家方能經營好小家 2）與父母建立深入的連接 
案例：新員工與老同事的沖突
畫畫與一對一分享：我的童年 
練習：與父母和解
2、激發正面情緒從激發正念開始
1）接納自己的不完美
案例：心靈大師露易絲?海的重生
2）發掘自己的資產
案例：某臺灣聾啞作家與畫家的經歷
3）建立積極正面的語言模式
4）重建新的自我形象
5）重塑(su)正能量信念與價值觀的(de)兩種有效方法

第二講：調情一一調整情緒，發展情感智慧
一、情緒需要管，更需要理
1、有效的合理情緒療法一ABCDE步驟模型。當沖突或不愉快的事情發生時，如何有效面 對和處理。
2、工具：運用“ABCDE模型”
1）面對事件
2）了解情緒
3）厘清想法與認知
4）確認內在需求
5）解決事件的正面想法與建設性行動
3、迎接〃批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔心的恐懼。
案例：不敢走進領導辦公室的下屬、
案例：受不了半點批評的小張
1）坦然面對沖突與批評，消除被激怒的情形
練習：坦然接受批評
2）學習聆聽與反饋
3面對挑釁者的方法
案例練習與點評
二、培養同理心
1、如何表達同理心
情商游戲
2、尋找身邊的同理心
缺乏同理心的案例分析
工(gong)作中(zhong)如(ru)何應用同理心

第三講：移情一一壓力管理解碼
1、認識壓力
壓力的本質是什么？
用一組調查數據來幫助人們了解自己及身邊人的壓力狀況?
壓力來自哪些方面？
壓力的正反兩方面的作用？
2、壓力來了，如何減除？
討論：你有壓力嗎?哪些方面讓你有壓力？
思考：是事實讓你有壓力?還是想法讓你有壓力？
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛抬扛的下屬
3、誰是高壓力博士？
測試：測測你的壓力有多大?測測你的壓力重點？
工作壓力源？案例分析
生活壓力源？案例分析
社會壓力源？案例分析
個人想法與性格所造成的壓力？
案例：高壓力博士的現場解壓疏導
工具：NLP簡快心理療法〃逐步脫離法”有效解除負面情緒
解碼：
1）心智模式決定職場壓力——外面的世界隨內心而改變
2）不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應?
3）心智模式對職業發展有怎樣的影響？ 心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負面心智模式、 與真相相遇——謝絕“應該如此”，愛上事實 哪些心智需要改變?有效則保留，無效則改變 壓力是彈簧，你弱他就強，壓力壓力，越壓越有力!如何化壓力為動力?以下的6個工具簡單 易行，用即有效。
平衡減壓法
運動減壓法
渲泄減壓法
內觀減壓法
寵物減壓法
冥想減壓法
互動練(lian)習(xi)(xi)：針對以上六個工具分別進行相(xiang)應的案例分析和現場練(lian)習(xi)(xi)，強(qiang)化學員吸收效果

情緒管理的技巧培訓