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個人情緒管理培訓

【課程背景】
一般意義上，員工和上司間的交往和聯系定義為向上溝通，即溝通中一種向上管理的形式。但是在與上司相處時，單純意義上的向上溝通是不夠的或者說是不完善的。那么如何能達到我們想要的與上司溝通的和諧狀態呢?根據蓋洛普的調查，75%員工離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。上下級的關系，已經成為個人發展，團隊績效，組織穩定，甚至企業核心競爭力的重要因素。
本課程旨在了解向上管理的技能，掌握如何與上司建立和諧的工作關系，如何與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。如何成為上司的"關鍵下屬"，獲得上司的支持與授權。創造良好的職業發展空間及個人績效。
本(ben)課程也旨在從(cong)情(qing)緒(xu)(xu)管理(li)、壓(ya)力(li)(li)管理(li)的(de)(de)(de)角度，深入(ru)探討(tao)究竟是什么給我們帶來(lai)了(le)困(kun)擾(rao)，并通(tong)過(guo)提供實(shi)用方法(fa)及(ji)案例，發(fa)(fa)掘情(qing)緒(xu)(xu)和壓(ya)力(li)(li)產生(sheng)的(de)(de)(de)本(ben)源，通(tong)過(guo)一些簡單易行的(de)(de)(de)方法(fa)提升情(qing)緒(xu)(xu)壓(ya)力(li)(li)管理(li)能力(li)(li)，課程融合現代(dai)體(ti)驗(yan)互動學(xue)習技術，從(cong)而(er)幫助舒解基(ji)層員工和各級管理(li)者心理(li)狀態的(de)(de)(de)問題，使他們告別壓(ya)力(li)(li)和情(qing)緒(xu)(xu)困(kun)擾(rao)，進而(er)激(ji)發(fa)(fa)內在自覺力(li)(li)、創造力(li)(li)，提高工作績效(xiao)，使企業充滿旺盛(sheng)競爭力(li)(li)。與其做情(qing)緒(xu)(xu)的(de)(de)(de)奴(nu)隸，不如做情(qing)緒(xu)(xu)的(de)(de)(de)主人(ren)！改變心態是釋放壓(ya)力(li)(li)最(zui)好的(de)(de)(de)方法(fa)，找到正確的(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)觀，一切壓(ya)力(li)(li)自會成為成長的(de)(de)(de)推(tui)動者。

【課程收益】
熟知向上管理的核心要點；
掌握上司的領導風格，做到因人而異的向上管理；
掌握向上溝通及匯報的技巧，提升工作績效；
提升(sheng)個人(ren)情緒與壓力管理的技(ji)能和技(ji)巧；

【培訓對象】
企業(ye)入職1-2年的優(you)秀新員工(gong)

【課程大綱】
第一部分 找準位置：認清角色是關鍵
下屬職位產生的原因
領導工作忙不過來了，需要找個“幫手”
企業越做越大，老板沒有分身術，需要找“替身”
上下級關系只有在組織中才存在
案例分析
下屬角色的本質
“經理”從來沒有“群眾”選擇的而是企業或領導任命的
角色是代表公司或領導行使權利
與領導的職位關系是“委托—代理”關系
下屬角色的常見誤區
民意代表：代表“群眾”和領導“抗爭”
領主：劃定自己的“一畝三分地”
向上錯位：做領導對錯的“法官”
向下錯位：不愿“下放”工作和權利
自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽”
下屬角色的四項準則
下屬的職權基礎是來自于領導的委托或任命
下屬是領導的代表，下屬的言行是一種職務行為
服從并堅決地執行領導的決定（不論對與錯）
在職權范圍內做事（不要錯位）
案例分享

第二部分 管理領導：向上管理的核心要點
1. 關于匯報工作和向上管理的核心觀點
2.正確認識上下級關系〔2種認識〕
認識1：認識你的公司：公司為了什么而存在？
認識2：認識你的上司：解讀上司的才能、性格和職業態度
3.建立和諧的上下級關系〔3個步驟〕
步驟1.理解與上司合作共贏的5大要點
步驟2.做好自己的工作，工作“五位法〞讓你做正確的事
步驟3.做好上司的工作，掌握使你獲得上司信任的5個關鍵點
4.如何正確的匯報工作？〔4個問題〕
問題1  你該如何正確的匯報工作？
問題2  上司希望你如何匯報工作？
問題3  匯報中如何實現有效溝通？
問題4  如何通過(guo)匯報工作(zuo)，實(shi)現真(zhen)正的“向上(shang)管理〞？

第三部分 精準對策--與上級溝通與匯報的技巧
1. 任務承接
 1.1 任務執行：*服從
1.2 任務可行：及時匯報
1.3 任務難行：尋求支持
1.4 任務不行：竭盡全力
案例分析：新任經理執行任務
進度匯報
2.1 匯報時機
2.2 匯報方案
2.3 匯報節奏
2.4 匯報內容
案例分析：新員工培訓的匯報
應對批評
3.1 要有準備
3.2 要有認同
3.3 要有承諾
3.4 要有反饋
實操演練：關于承接任務問題的練習
問題：下級能否直接向上級提出建議？
研(yan)討：如何提出(chu)上級(ji)樂于接受的建議？

第四部分 情緒與壓力管理技巧
1. 情緒的定義、種類及其功能
認知情緒--情緒無好壞之分
什么是情緒？
八種基本情緒及情緒級別
2.對壓力的基礎認知
工作績效和員工壓力的拋物線關系
有趣的壓力測試
壓力的定義及來源
3.認識自己情緒的能力--自我察覺力
3.1自我意識的三個方面
生理意識
心理意識
社會意識
3.2 講解與練習：*的三個方法
記錄法及工具
交談法及工具
測評法及測評
4.管理自己情緒的能力--駕馭心情管理力
4.1 視頻賞析：  如何調整情緒4.2 分辨合理觀念和不合理觀念，鞏固合理觀念
4.3 觀念分析工具及案例
4.4 理解情緒-三欄法
4.5 ABC理論及其應用
練習：角色扮演，分班做
5.自我激勵的能力--情緒調整力
5.1 宣泄釋放法
5.2 排除不利因素的影響
5.3 行動起來
5.4積極心態：發展與成長、突破與轉念
視頻賞析：王德順和褚時健案例
練習：轉念，分班做
了解他人情緒的能力--同理力
6.1同理心的作用
6.2同理心情景對話：小珍和小明的對話
情景練習：工作加班
6.3勇敢說“不”—如何拒絕？
情景練習1：朋友想你借錢
情景練習2：同事分內工作請(qing)你幫助

第五部分 情緒壓力管理簡單易行的方法
深呼吸法：有規律的深呼吸（慢吸氣-屏氣-快呼氣）；腹式呼吸運動
自我暗示法：自我暗示提醒自己向其他方向或反方向走
照鏡子法：照鏡子看自己的臉，促進自己改變
分神法：轉移注意力
自我鼓勵法：鼓勵自己同悲傷、痛苦、逆境作斗爭
傾訴法：如與自己熟悉的人傾訴、與親密的人煲個電話粥
語言調節法：如朗誦滑稽、幽默的詩句來消除悲傷
環境制約法：如壓抑-旅游；煩惱-游戲；憂愁-看滑稽電影;
有氧運動法：如打球、跑步、游泳、K歌等
食物療法：如巧克力、香蕉等解壓
書籍療法: 如失意時看心理學、成功學、傳記等書籍
睡眠(mian)法：睡眠(mian)充足是情緒穩定的基本(ben)前(qian)提（0:00前(qian)入睡，369原(yuan)則(ze)）

第六部分 結束篇
1. 課程總結與分享
2. Q & A 現場問答
3. 現場作業：學后感
4. 您的實(shi)踐計劃

個人情緒管理培訓