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系統化思維的培訓

課程背景
企業與個人要有成就與發展，具備系統化思維型的問題分析與解決能力是關鍵因素。在職場中，如果能掌握并應用相關的方法和工具，能夠使管理成本降得更低，效率變得更快，效果做得最好。問題分析與解決的能力已成為所有管理者必備的核心行為能力之一。
沒有不需要解決問題和做出決策的管理者，企業在追求高效經營的過程必須不斷排除障礙，尋求更有效果和效率的手段，也就是每天都得面對問題，每天都在解決問題。管理者在帶領團隊成員達成目標的過程中，會不斷的遇到問題，事務的問題、人的問題、執行的問題等等。
管理者面對問題，響應的方式卻是因人而異，有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用系統方法，化險為夷。不論是企業或是個人在面對難題時，常會因可能產生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的*時機。遇到難題若不立即解決，往往只會使事件變得更棘手、更復雜。
本課(ke)程提供的(de)(de)理(li)性(xing)思維(wei)模型能(neng)幫助(zhu)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)找出關鍵的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)并集(ji)中(zhong)思考、解決(jue)這(zhe)些問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)。這(zhe)套頗有價值的(de)(de)思維(wei)工具能(neng)幫管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)完成并強化問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)分析(xi)、解決(jue)、計劃和(he)決(jue)策的(de)(de)基本質量(liang)，使(shi)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)對問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)分析(xi)與解決(jue)的(de)(de)步驟、方法(fa)能(neng)完全掌(zhang)握，并且能(neng)熟練(lian)運用相關工具分析(xi)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)、解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，還能(neng)夠能(neng)在團(tuan)隊問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)解決(jue)運作中(zhong)掌(zhang)握一定的(de)(de)管(guan)理(li)技巧，促使(shi)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)建(jian)立正確的(de)(de)思維(wei)概(gai)念，靈活運用各種(zhong)思考方法(fa)，解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，達成目標。

課程收益
提供系統思維型問題分析與解決模型架構，學會處理復雜問題原則性把握和理性思維。
學會發現及分析問題的思路、方法和策略；掌握問題解決的方法和步驟。
幫學員看清問題、鎖定重點、剝離現象、分析核心、明確要求、尋找方案、完善方案、最終解決問題并改善績效。
應用系統方(fang)法來(lai)預見潛在問題(ti)，防(fang)患于未然；通過風險管理來(lai)更(geng)加有效地實(shi)施(shi)解決方(fang)案及改進措施(shi)。

課程對象：
主要職責(ze)是從(cong)事管理活(huo)動，組織他(ta)人(ren)完成工作的(de)(de)企業管理者（直接從(cong)事具體業務的(de)(de)基層(ceng)員工不適合(he)參加本課程）。

課程大綱
系統狀況評估
分類結構-全面查明具體問題
優先次序-評估排出輕重緩急
深入問題分析
了解詳情-準確定義描述問題
持續發問-多層識別可能原因
找出根源-確認針對真正原因
理性方案決策
全面考慮-團隊產生選擇方案
兼聽則明-多維作出最終決策
系統狀況評估
分類結構-全面查明具體問題
問題是標準與實際情況之間的差異
結構思考是人類思維領域的基本規律
先總后分，把握事物的關鍵本質與問題的關鍵
全面清晰地審視問題，從總體到局部，不拘泥于細節
橫向結構總體分析問題，縱向結構對某些方面深入分析
優先次序-評估排出輕重緩急
問題不可能同時解決，必須有解決的順序
需要制定衡量輕重緩急程度的標準
澄清真正的問題，知道哪些問題需要被解決
問題級別的評估，避免解決度低或者重要度低的事情
找到真正高價值的問題，將時間分配在解決高價值問題上
深入問題分析
了解詳情-準確定義描述問題
只有對問題都有統一認識，才有可能沿著正確的方向分析問題
準確地描述問題，將非量化、模糊化、有歧義的問題描述轉化
持續發問-多層識別可能原因
鼓勵解決問題的人努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱
從結果著手，沿著因果關系鏈條，順藤摸瓜，追本溯源
找出根源-確認針對真正原因
問題的解決方案既有“根本解”，也有“癥狀解”
在根本原因和表面癥狀之間做判斷
系統思考，看到問題的整體，才能抓住事物的根源
理性方案決策
全面考慮-團隊產生選擇方案
大家長式管理越來越困難，權威時代必將終結
營造自由愉快、暢所欲言的氣氛，讓所有參加者自由提出想法
相互啟發、相互激勵、產生共振和連鎖反應，誘發更多靈感
結構化頭腦風暴，集思廣益，腦力激蕩會議流程
兼聽則明-多維作出最終決策
理清之前一團亂麻的討論情形，提高我們的思考和決策效率
建立決策模型，使用分析工具，設立一些統一的評估標準
六維思考(kao)法，團(tuan)隊討論決策

系統化思維的培訓