課程描(miao)述INTRODUCTION
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
工業品大客戶營銷培訓
20%的(de)客(ke)戶(hu)創造80%的(de)利潤,如(ru)何把控及經(jing)營好這20%的(de)大客(ke)戶(hu),利用3500個工(gong)業(ye)品大額產品的(de)銷售案(an)例研究出的(de)銷售智慧(hui),培(pei)訓過全國60%大中型知名工(gong)業(ye)企業(ye),獲得一致好評的(de)經(jing)典(dian)課程體系!
課程大綱:
一、大客戶需要銷售顧問
大、小客戶之間的差異
競爭態勢與我們的策略
銷售人員自我成長的四階段
銷售顧問與大客戶之間的關系
成為銷售顧問的三個條件
案例(li)討論:買產品與(yu)買解決方(fang)案的(de)差異
二、三種大客戶的銷售策略
三種類型的大客戶成功銷售的關鍵
三類大客戶各自關心什么?
有哪些策略與戰術進行合作
價格敏感性大客戶降價的一個關鍵
價格敏感性大客戶降價的二個因素
價格敏感性大客戶降價的六個策略
價格敏感性大客戶降價的十個方法
附加價值性大客戶的四大策略
案例討論:那(nei)一種降價(jia)的方式(shi)最(zui)好?
三、大客戶六步診斷分析流程 找對人
分析項目組織,理清角色權責
分析決策鏈(分析關鍵人立場、客情關系、決策權重、愛好、需求)
明確項目采購所處的階段
分析任務清單,項目目前卡在哪兒
分析主要競爭對手,制定競爭策略 (12大競爭策略)
組織內外資源制定關鍵人突破策略與計劃
案(an)例(li)討論:650萬的項目如(ru)何推進?
四、大客戶關系開發的六脈神劍 做對事
客戶關系的五層立場
案例:三個角色的立場分析
建立客戶關系的三大技能(問、聽、說)
客戶關系發展的六個臺階(陌生人熟人朋友好朋友伙伴死黨)
案例:客戶關系識別與分析推進客戶關系的六大策略
建立良好的第一印象是基礎
識別客戶的態度是關鍵
推進客戶的親近度的五大利器
推進客戶關系話術的五個層次
客戶關系拓展的三類關鍵活動
客戶關系六個臺階的層層推進具體方法
案例:如何將陌生人變為死黨
基層線人關系突破策略
如何找線人
線人預期管理
線人關系突破兩類關鍵活動
如何與線人建立共同體
案例分享:線人關系突破
高層公關
如何與不同風格的高層打交道
不同年齡和崗位高層需求分析
搞定高層的三板斧
搞定高層的七劍下天山
調整自己風格來適應不同類型高層
案例討論:十拿九穩的(de)項目為何落單?
五、挖掘大客戶需求的四重境界 說對話
銷售中確定客戶需求的技巧
有效問問題的五個關鍵
需求調查提問四步驟
隱含需求與明確需求的辨(bian)析
六、確立競爭優勢是價格談判的關鍵
分析我方競爭優勢的方法
在客戶需求與我方銷售優勢之間確立*賣點。
準備一份說服大客戶購買我司產品的方案
掌握說服客戶接受我方產品/方案的步驟
把我們的方案/產品呈現給客戶的技巧
如何在談判中維持相對的高價或不降價
四種降價的條件是什么?
案例分(fen)享:200萬的大單,臨(lin)門一腳怎么啦?
七、促進大項目成交的戰術應用
判斷*的成交時機—不到火候不揭鍋?
判斷推進成交的*時機
達到雙贏成交的方法—你是否使問題的解決朝*方案推進?
總結:我們的銷售目標—— 一步步地獲得客戶對購買的承諾
客戶后續總結與分析
主講師資:丁興良
工業品營銷研究院院長
工業品營銷資深咨詢專家
工業品營銷管控體系研發人中歐國際工商管理學院EMBA
出版工業品營銷專業書籍70余本
清華、北大等數十家知名高校EMBA、總裁班特聘講師
50多家工業品行業協會大型年度論壇特邀主講嘉賓
主(zhu)講(jiang)的《工業品營銷(xiao)管(guan)控》在中國教育電視(shi)臺(tai)一套循環播放(fang)
工業品大客戶營銷培訓
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