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內訓師提升培訓課程

課程背景：
企業內部內訓師的培養，是打造學習型組織并不斷升級培訓系統的重要組成部分。很多內訓師苦惱課件設計非常耗時，對如何控場也有很多疑惑，內訓師的課程設計和演繹能力非常重要，“經驗”只有變成“標準”，才有可能復制、沉淀、傳承。
如何做一名更具控場能力和教學手段的內訓師？
如何在經驗快速和設計課程方面更高效和更專業？
如何開發契合具備問題解決力和技術傳承的精品課程？
如何在開展培訓時靈活調整授課方式，多元化教學？
如何讓課堂契合不同崗位、年齡和工作特性，內容設計更有針對性？
如何增加授課感染力和吸引力，提升控場能力，能引爆全場？
本課(ke)程(cheng)將針(zhen)對性解決(jue)(jue)以上常見問題(ti)，提供內(nei)(nei)訓(xun)(xun)師提升(sheng)班的技術(shu)指導(dao)。引(yin)入通(tong)過大(da)量(liang)鮮活案例(li)和(he)現場體驗，幫(bang)助(zhu)內(nei)(nei)訓(xun)(xun)師提升(sheng)課(ke)程(cheng)設(she)計(ji)技術(shu)、形成更有含金量(liang)的標準(zhun)化課(ke)程(cheng)，打(da)造內(nei)(nei)訓(xun)(xun)師段(duan)位和(he)專(zhuan)業(ye)感，幫(bang)助(zhu)內(nei)(nei)訓(xun)(xun)師升(sheng)階，解決(jue)(jue)課(ke)程(cheng)演繹和(he)呈現的痛點(dian)，打(da)造十段(duan)好(hao)講(jiang)師。

課程收益：
建立使命：內訓師明確責任和使命，建立信心和提升專業感
經驗萃取：掌握經驗萃取的道法術器，現場萃取經驗、提煉關鍵素材
大綱設計：掌握課題和大綱設計技巧，快速設計2小時內課題與3級大綱；
PPT美化：掌握PPT設計美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；
強大氣場：激發強大能量，提升魅力，具備駕馭大型培訓會的信心和技巧；
生動演示：掌握肢體語言技巧，掌握引導提問、體驗式教學等不同形式；
高效控場(chang):掌(zhang)握線上線下培訓組織的(de)控場(chang)技巧，加強場(chang)景化培訓

課程特點：
課前摸底調研，幫助培訓組織部門共同理清本期內訓師現狀和提升目標；
通過案例研討、現場演練等多元化教學方式，掌握有效控場、精彩呈現的方法和技巧；
道、法、術層層落地，從意義和目標、到理念和方法的掌握，幫助學員活用工具，充分實現培訓效果*化；
高效產出成果，確保每位學員都完成基礎課件設計和演講體驗。
課后贈送一次優秀學員課件或演講視頻的線上點評反饋，全程保障學員的階段性成長；
可協助后期優(you)秀內訓(xun)師評選(xuan)，助力企業強化(hua)培養更出類拔萃的師資隊伍(wu)。

培訓對象：
內訓師、部門業務精英(ying)(ying)、期望提升TTT技能的職場精英(ying)(ying)

課程大綱
學習板塊一：導入篇內訓師的使命與責任
第一講：培訓師品牌效應與影響力
案例導入：從阿里與華為兩家名企看培訓體系建設與影響力
第二講：培訓師的五大角色
1.專業課程的開發者
2.經驗與文化的傳播者
3.技能知識的教練
4.人才培養工程師
5.企業學習品牌搭建師
第三講：TTT講師速成與進階模型圖
第四講：從DISC風格評測看講師風格與定位
第五(wu)講：內訓師打造(zao)好課程的影(ying)響力模(mo)型

學習板塊二：經驗萃取與課程開發
課堂研討：哪些屬于經驗萃取？
第一講化繁為簡，點石成金——經驗萃取的四步成型
一、明確關鍵崗位，聚焦經驗萃取的目標鎖定
走出“凡是經驗技能都應做成一門課”的誤區——鎖定最有價值、最能解決痛點、最能提升績效收益的能力項或任務項
3）確認萃取點的把握——工作崗位系統分析、管理層訪談、關鍵學員訪談
二、經驗萃取的全景掃描五線譜法
工作任務流程線掃描法
工作任務情境線掃描法
工作任務問題線掃描法
工作任務決策線掃描法
工作任務結果線掃描法
小組演練：
1、《某大型商超針對顧客投訴如何安撫的經驗萃取》
2、各小組分享一個真實工作場景中情境線的萃取案例
三、經驗萃取的四種萃取方法
自萃法——個人獨立進行萃取
群萃法——共創式萃取
訪萃法——訪談他人萃取
混萃法——多種方式混合運用
四、經驗萃取快速提煉的三個步驟
提煉關鍵字——善于傾聽和提問，提煉關鍵字并反復確認
結構化——建立邏輯關系，不重疊、不遺漏，串起知識點立體分布
視覺化——借助PPT、視頻、思維導圖、文檔表格、板書多種方式呈現
第二講企業內部案例編寫萃取技巧
一、案例的評價標準
1.可讀性
2.實效性
3.推廣性
4.學習性
二、案例的后續應用
1.優化績效
2.優化團隊
3.優化制度
4.優化文化
三、案例的三種分類
四、案例內容結構的六步成型
五、案例的5大內容要求
課堂演練：
在現有部門崗位中，思考探討你認為的關鍵萃取點和思考要素；
小組內進行分享和匯總，由小組代表進行聚焦目標的分享；
講師點評和總結難點；
第三講內訓師課程開發技巧
導入：有好課程的里子，才有生動培訓的資本
課前分組研討：課程設計中我遇到的問題和難點
一、開發前的精準分析——定課題
導入：分析學習對象的需求的必要性
——成人學習的四大原則（實用主義、經驗主義、持續關注、學完即用）
方法：培訓KASH法則
第一步：收集需求（6大方法）
——觀察法、問卷法、訪談法、考核法、資料法、抽樣法
第二步：確定需求并判斷性質（五個維度）
思考：需求如何收集、分類、篩選？
——重要性、緊急性、影響性、趨勢性、頻繁性
第三步：進行學員分析（四個層面）
——內容認知、態度動機、能力背景、學習技能
案例分析：一次精準學員分析帶來的精彩設計
第四步：進行業務分析（2大工具）
——從業務需求到培訓需求
工具：漏斗模型、MAD模型
第五步：課程命名（“點睛之筆”）
1.“吸睛”主題3要素：朗朗上口，搶眼吸睛，大氣響亮
2.“吸睛”主題命名法：熱詞點綴、人物特性、引發聯想、結果目標
演練環節：請寫出自己要開發的課程的KASH目標導向
二、課程快速開發——搭結構
1、課程開發過程的六個關鍵步驟
確定課程目標的ABCD原則——搭建課程邏輯——大量收集課程素材——整合編排課程內容——設計教學活動、工具、輔助游戲——教學評估與試講測試
小組演練：小組內練習撰寫學習目標
2、課程素材收集（具有新意和技術含金量）
要素1：有創意——讓學員有興致聽
要素2：有深度——讓學員心服口服
要素3：有趣有料——新奇特和有趣味
要素4：有感悟——從內心去觸動學員，引發共鳴
分享：圖文、視頻素材收集網址
案例分析：經典勵志片《土撥鼠之日》的素材呈現技巧
三、課程結構設計與提綱速成
分析：結構混亂的表現
1.要素：結論現行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進
2.方法：要素法、流程法、5W1H
模型：金字塔原理
小組演練：運用金字塔原理梳理課程設計邏輯圖《A企業營銷專員入門培訓》
3、提綱速成
——課(ke)程主題、目標(biao)受眾、時(shi)間(jian)安排、目標(biao)、做(zuo)什么、說什么、資源、時(shi)間(jian)

學習板塊三內訓師PPT設計與美化技巧
第一講明確設計的思維與邏輯
1、PPT的設計思維與6大痛點
導入：80%的人都會犯的PPT設計錯誤
2、PPT設計的四大美感標準
——耳目一新、一目了然、賞心悅目、過目不忘
第二講PPT排版配色的藝術
1、留白、重點突出、版面統一
2、不同版面排版有技巧
圖文穿插式、圖片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、圖文三文式
3、配色的藝術——配對顏色引人入勝
4、常見的4種PPT亂搭呈現
5、PPT主色選擇的三大技巧
企業顏色、行業背景、大眾認同
演練：每小組選一位組員的PPT進行全員配合優化，最后上臺呈現，小組互評
第三講PPT圖片、文字美化
1、基本處理技巧（裁剪、壓縮、摳圖、去水印、透明、顏色更正（去除背景））
2、字體美化（字體、字號、對齊方式、文字方向、旋轉）
3、間距（文字間距、行距、段落間距）
工具分享：課件PPT下載網站、模板及軟件插件等制作工具
實操練習：PPT實戰訓練
1.小組內PK與互評
2.小組代表上臺展示并分享課件美觀度提升的心得和計劃
3.老師點評

學習板塊四內訓師授課技巧提升
導入：成為優秀培訓師的意義——培訓師的水平差異
第一講因人而異——找準最適合自己的呈現風格
1、培訓風格的四個階段（模仿、獨立、創造、最高境界）
2、現優勢，找準最適合自己的培訓師風格
第二講有枝有葉——把控課程呈現的全流程設計
導入：授課整體節奏規劃的五線譜
——時間線、內容線、方法線、情緒線、工具線
練習：設計一份課程五線譜
一、課程呈現的全流程設計——鳳頭
導入：授課整體節奏規劃的五線譜
——時間線、內容線、方法線、情緒線、工具線
課程呈現的“鳳頭”——好的開始即成功了一半
1.開場流程四步走
2.開場破冰四竅門
3.開場心態調節四大方法
演練：每人設計2分鐘內的開場白，小組內一對一分享，選代表上臺分享
二、課程呈現的全流程設計——豬肚
豐富的演繹方式充實了現場氛圍
1、提問互動法：引導式提問、請教式提問、建議式提問、探求式提問、肯定式提問
2、翻轉課堂法
3、頭腦風暴法
4、情境模擬法
三、課程呈現的“豹尾”——意猶未盡、溫故新知
1.課程回放——小組團隊共創、小組總結、趣味抽題、繪制團隊收獲樹
2.號召和制定行動計劃——展示：團隊行動方案
3.結語與謝幕
小組演練：每個小組選一個培訓課題，群智共創設計一個有力的培訓結尾，由一位學員代表進行分享。
第三講繪聲繪色——注意課程呈現的外在細節
導入：培訓課堂完美呈現的6大細節（知其所以然）
一、精彩表達力提升6大技巧
二、內訓師的語言技巧
1.語音：普通話標準
2.語氣：輕重緩急
3.語調：高低起伏
4.語速：句讀停頓
5.語境：營造氛圍
三、內訓師的非語言技巧
1.手法：大氣（大動作）、自然（用內容帶動）、數字（根據內容出數字動作）
2.眼法：兩邊帶中間、后面壓前面，*挑一條線，棍掃一大片
3.身法：重心前移，提升自信，拔出精氣神
4.心法：站在臺上，你是主宰，用心吐字，用愛歸音
5.步法：規行矩步，移動有向，因場制宜，沉著穩重
學習板塊五內訓師教學組織設計
第一講內訓師教學方法匹配
傳授式教學法
趣味式教學法
訓練式教學法
引導式教學法
互動式教學法
情景式教學法
第二講交互式培訓的5大技巧
技巧1：分組有獎PK賽
技巧2：提問與案例
技巧3：視覺支持——幻燈片、視頻、掛圖、工具等
技巧4：團隊共創——心得分享、問題研討、共繪成果樹
技巧5：體驗游戲——創新游戲、激勵游戲、溝通游戲、團隊游戲
內訓師授課臺風實戰PK賽
要求：重點突出，邏輯清晰，層次分明
1.每人設計5分鐘說課演講內容，精心準備，小組內部1對1演練
2.每(mei)個(ge)小組選(xuan)出1位代表(biao)學員上臺演練，每(mei)人5分鐘并評選(xuan)

內訓師提升培訓課程