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醫院經營模式課程

課程大綱
第一講：醫院文化建設的必要性
一、醫院發展的現實需要
1．經營、服務與質控的現實矛盾
2．通過文化建設，將經營、服務與質量有效融合
3．醫院文化體系是醫院經營模式的根基
二、醫院人才建設的現實需求
1．有效的文化體系建設與人才培養機制
2．人才激勵模式的根基是醫院文化體系建設
3．通過(guo)文化體系建設吸引人(ren)才、培養(yang)人(ren)才、提升(sheng)人(ren)才

第二講：基于經營模式的醫院文化建設
一、醫院經營與文化建設
1．基于最根本商業準則的文化體系構建
2．有利于人才激勵的醫院文化體系建設
3．如何通過醫院文化體系建設提升經營效益
二、質量控制與文化建設
1．醫院質量管理的原則與模式
2．針對質控分級管理與考核的文化體系建設
3．建設醫務人員質量自我管理與審查的機制文化
4．醫療質控反饋機制與評價的文化體系
5．醫療質控的激勵與獎懲機制的文化建設
三、服務提升與文化建設
1．以病人為重心的醫院文化建設
2．服務“人性化”與文化建設
3．醫院環境的優化與文化體系構建
4．文化體系：*的服務與環境是醫院重要競爭力
四、醫患關系與文化建設
1．如何通過文化建設優化醫患溝通
2．醫院文化體系與醫療糾紛防范
3．文化體(ti)系建設與醫(yi)院危機管理同(tong)步(bu)進(jin)行

第三講：醫院文化建設的實施
一、醫院制度文化建設
1．醫院領導方式建設
2．醫院領導結構建設
3．醫院領導機制建設
4．醫院管理制度建設
二、醫院行為文化建設
1．醫院領導者行為文化建設
2．醫院中層管理者行為文化建設
3．醫院基層管理者行為文化建設
4．醫院員工行為文化建設
三、醫院精神文化建設
1．設立共同愿景
2．確立醫院價值觀
3．培育醫院精神
四、醫院物質文化建設
1．醫院生產環境、工作環境、生活環境等建設。 
2．改善勞動條件、加強勞動保護 
3．增加文體娛樂活動，豐富員工業余生活。 
4．醫院VI的設計、優化或升級。
五、醫院文化建設需要避免的誤區
1．重物質、輕精神，缺乏靈魂
2．重形式、輕內涵，缺乏個性
3．重制度、輕執行，缺乏一貫性
4．重使用、輕培養，缺乏機制

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