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感恩心態高效溝通

隨著(zhu)人(ren)(ren)們生(sheng)活水平(ping)的(de)改(gai)善(shan)，日常(chang)工作(zuo)(zuo)中，對(dui)于許多辦公室白領族，每天面(mian)對(dui)電腦，工作(zuo)(zuo)自主性熱情不(bu)高(gao)，單(dan)調枯燥(zao)難免會(hui)(hui)疲乏，缺(que)少年輕人(ren)(ren)該有的(de)朝(chao)氣與(yu)激情，這是非常(chang)嚴肅的(de)企(qi)業(ye)管理(li)(li)問題。感(gan)恩陽(yang)光(guang)心(xin)(xin)態，就是積極，知(zhi)足，感(gan)恩，達(da)觀的(de)一種心(xin)(xin)智，幫助我們積極主動工作(zuo)(zuo)，改(gai)善(shan)精神面(mian)貌，提升(sheng)績效(xiao)！ 在生(sheng)活中，人(ren)(ren)際(ji)交往無(wu)處不(bu)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)無(wu)處不(bu)協調，而企(qi)業(ye)管理(li)(li)更需(xu)要高(gao)效(xiao)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)發揮工作(zuo)(zuo)績效(xiao)。什(shen)么是溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)？溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)之間、人(ren)(ren)與(yu)群體之間思想與(yu)感(gan)情的(de)傳遞和反(fan)饋的(de)過(guo)程，以(yi)求(qiu)思想達(da)成一致和感(gan)情的(de)通(tong)(tong)暢。失傳的(de)人(ren)(ren)際(ji)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)秘笈是什(shen)么？如何快速說(shuo)服他(ta)人(ren)(ren)？職場管理(li)(li)如何高(gao)效(xiao)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)？課程會(hui)(hui)詳細介紹溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)心(xin)(xin)理(li)(li)學(xue)效(xiao)應和人(ren)(ren)際(ji)吸引力(li)法則，學(xue)會(hui)(hui)黃(huang)金溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)十法，提升(sheng)團隊績效(xiao)，打(da)造(zao)人(ren)(ren)脈(mo)財(cai)富圈。 本(ben)課程通(tong)(tong)過(guo)從“感(gan)恩陽(yang)光(guang)心(xin)(xin)態塑造(zao)、高(gao)效(xiao)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)技(ji)巧打(da)造(zao)”入手，秉承(cheng)幸福心(xin)(xin)理(li)(li)學(xue)理(li)(li)念，運(yun)用LP教練技(ji)術(shu)，打(da)造(zao)陽(yang)光(guang)心(xin)(xin)態，讓員(yuan)工心(xin)(xin)懷感(gan)恩，掌握(wo)與(yu)人(ren)(ren)高(gao)效(xiao)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)技(ji)巧，更快樂高(gao)效(xiao)的(de)工作(zuo)(zuo)!

課程大綱：
第一單元  感恩陽光心態塑造
互動游戲：贊美小游戲
1、心態決定一切
（1）你干這份工作是什么心態？
混；生存；生活；未來；等等…
心智模式對比：打工心態與老板心態？
你把這份工作看作是職業還是事業？
團體活動：《職業價值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？
你給我多少錢，我就給你干多少活？
如何理解企業是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
要想獲得發展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。
實戰訓練：《擊掌吉尼斯》 增強學員自信，敢于挑戰困難
2、心懷感恩陽光心態
（1）積極心態：
A、改變思維定勢
B、合理情緒ABC理論
實戰演練：如何處理工作中負面情緒
C、增強自我信心
積極心理學：人生的幸福大廈
品格優勢與美德
積極自我正向暗示
互動：說出你的*時刻
（2）付出心態
努力需要付出，成功需要等待
你是雇員，但你更是主人
故事：最后的房子——為自己工作
領導不在，要干得更好
（3）學習心態
關于成長1個的數學算式
做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識
潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學
（4）感恩心態
A、“感恩”的力量
B、如何培養對公司感恩的心？
C、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
現場演練：寫一份感恩信
3、工作效果，效率和效能區分
（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話
（2）作為一名員工的*價值如何體現？
（3）遇到問題你是否為自己找借口，推卸責任？還是積極主動地解決問題，承擔責任？
案(an)例(li)分享：馬化(hua)騰的(de)責任感(gan)

第二單元  高效溝通藝術
什么是溝通？分組討論
互動游戲：百變折紙
溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶
A、影響溝通效果的因素：
內容；
聲音語言；
態度、情緒信心
視頻賞析：爆笑餐廳
B、營造溝通氛圍
雙方情緒、
燦爛笑容、
欣賞肯定、
情緒調整
C、高效溝通六大法寶：
微笑、贊美、提問、關心、聆聽、“三明治”
角色扮演：如何贊美客戶？
3、影響人際溝通的心理效應:
首因/近因效應
暈輪效應
投射效應
4、控制他人情緒六步法
5、黃金溝通十法：實操練習
（1）雙贏法，（2）演繹法，（3）反問法，（4）假設法，（5）見證法，
（6）數字法，（7）權威法，（8）贊美法，（9）觀念溝通法，（10）刷漿法。
6、管理者溝通藝術：角色扮演
如何有效傾聽
贊美與批評的藝術
怎樣從內在強化激勵員工
協調與上級關系的藝術
處理與同級關系的準則
如何與下級相處的方法
職場沖突中溝通說服技巧
7、人際交往心理-實戰練習：
（1）從眼神窺視對方動機
（2）伸手看人心
（3）從言談看內心
（4）從“口頭禪”看內心
（5）從握手看態度
（6）站姿、坐姿：代表什么？
第三單(dan)元  現場解(jie)疑答(da)惑

感恩心態高效溝通