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家電門店銷售課程

課程收獲：
通過本課(ke)程的(de)學(xue)習(xi)，家(jia)電(dian)門(men)店(dian)銷(xiao)售人員(yuan)將深入了(le)解家(jia)電(dian)基礎知識、銷(xiao)售技能(neng)(neng)與市場(chang)分析(xi)等方面的(de)知識，提升銷(xiao)售能(neng)(neng)力(li)與客(ke)戶管理(li)能(neng)(neng)力(li)，掌握門(men)店(dian)運營(ying)與管理(li)的(de)要點，為成為一名(ming)優秀的(de)家(jia)電(dian)門(men)店(dian)銷(xiao)售人員(yuan)打下堅實的(de)基礎。

課程大綱：
第一講，家電銷售的角色認知
1、家電門店銷售的重要性與角色
2、家電行業發展現狀與趨勢
3、門店銷(xiao)售(shou)人員的(de)專業素養要求

第二講、家電行業的展與趨勢
1、家電產品分類與特點
-大家電、小家電、智能家電等
2、家電行業的新技術與創新趨勢
-智能(neng)家居(ju)、物聯網、節能(neng)環保等

第三講、家電門店銷售技能
1、產品展示與演示
 -如何有效展示產品功能與特點
-演示技巧與實戰演練
2、銷售溝通技巧
  -與客戶建立信任與連接
-高效提問與傾聽技巧
-處理客戶異議與投訴
3、銷售談判與成交技巧
-談判策略與技巧
-成交信號的識別與把握
-促(cu)成交易的(de)技巧與(yu)方法

第四講、市場分析與競爭策略
1、家電市場分析
-市場規模
-消費者需求
-競爭格局等
2、競爭對手分析
-競品特點
-價格策略
-銷售渠道
3、競爭策略制定
-差異化競爭策略
-市場定(ding)位(wei)與(yu)品(pin)牌建設

第五講、客戶管理與關系維護
1、客戶檔案管理
-建立客戶信息數據庫
-客戶需求與購買記錄的跟蹤與分析
2、客戶關系維護
-定期回訪與關懷
-客戶忠誠度的培養與提升
3、客戶推薦與口碑營銷
-利用客戶推薦擴大銷售網絡
-口碑(bei)營銷的(de)策略與技(ji)巧

第六講、門店運營與管理
1、門店陳列與布局
-產品陳列原則與技巧
-店面形象與氛圍營造
2、門店銷售流程與規范
-銷售流程的優化與管理
-服務規范與標準
3、門店團隊建設與協作
-銷售團隊的組建與培訓
-團隊協(xie)作(zuo)與溝(gou)通機制

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