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面試官識人選才課程

背景：
隨著(zhu)企業(ye)(ye)(ye)競爭的日益(yi)激烈，越來越多(duo)的企業(ye)(ye)(ye)認識(shi)到(dao)人(ren)(ren)才的重要性。“知人(ren)(ren)者智“、”知人(ren)(ren)知面(mian)(mian)不(bu)知心“，因為隱藏在(zai)”冰山(shan)底部“、”洋蔥中心“的因素既不(bu)可見，也不(bu)易測(ce)量。一(yi)方(fang)面(mian)(mian)企業(ye)(ye)(ye)存在(zai)識(shi)人(ren)(ren)不(bu)淑、選(xuan)(xuan)人(ren)(ren)不(bu)準的問(wen)題，造成被動和損失(shi)，影響正常工作和企業(ye)(ye)(ye)發展(zhan)。另一(yi)方(fang)面(mian)(mian)，甄選(xuan)(xuan)人(ren)(ren)才是(shi)一(yi)項考(kao)驗面(mian)(mian)試官(guan)綜合素質的技能，有(you)研(yan)究：即使用(yong)上各(ge)類面(mian)(mian)試篩選(xuan)(xuan)方(fang)法和測(ce)評(ping)工具(ju)，仍(reng)有(you)可能選(xuan)(xuan)錯人(ren)(ren)。江湖傳說，有(you)些”面(mian)(mian)霸“閱”面(mian)(mian)試官(guan)“無數(shu)，精研(yan)各(ge)大企業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)才甄選(xuan)(xuan)方(fang)法和面(mian)(mian)試問(wen)題，修煉得(de)”滴水不(bu)漏“、”以假亂(luan)真，給一(yi)些企業(ye)(ye)(ye)帶來困擾。

課程目標：
把握招聘對面試官的要求
熟練招聘成功的技巧：
精準畫像－錄用條件設計
多維考察－結構化題庫設計
火眼金睛－快速篩選簡歷
幫助企業(ye)甄選(xuan)人才(cai)，提升效益

課程對象：
管理者

課程方式：
案(an)例(li)研討＋標桿解析＋視頻(pin)引導+工具(ju)演(yan)練

課程大綱
解決問題：在招聘和甄選中的誤區，導致不能及時引進人才，引進不匹配的人員以及新員工流失
導入：
一、人才戰略
從戰略地圖到組織地圖從組織地圖到人才地圖
選對人的重要性
和對的人在一起，才能把對的事做對
2.從招才到招財
財富是由人才創造的
*雇主→*員工→*績效→*利潤
3.招聘失敗的成本(ben)

第一講：沒有準備就準備著失敗
一、人才識別與面試中主要問題
1.面試前6問題
2.面試中2問題
3.面試后2問題
二、提升對面試官的認識
1.面試官的重要性
2.合格面試官的10個基本特征
3.面試官8大誤區與規避
案例：Y公司面試官任職資格管理
三、面試甄選方案設計
小故事：戚家軍巧選精兵
1.甄選方案結構化
模型：人才甄選的底層邏輯
*實踐：阿里巴巴“北斗七星”模型選銷冠
成果輸出：業務人員甄選表
體驗：字跡識人
*識人
測評識人
2.程序結構化
向所有的應聘者采取相同的測試過程
3.評價結構化
面試評價有規范的、可操作的評價標準
1）等級評價表
2）行為描述評價表
4.考官結構化
根(gen)據擬(ni)任職(zhi)位的(de)需要將不(bu)同專業、職(zhi)務甚至不(bu)同年齡、性別的(de)考官按(an)一定比(bi)例進行科(ke)學(xue)配(pei)置(zhi)

第二講細節決定成敗技巧事半功倍
一、建立關系階段
1.目的
使應聘者放松心情，逐步進入面試狀態
2.形式
1）簡潔的歡迎詞
2）放松、親切的互動
3）面試指導語
工具：SOFOTEN
二、導入階段
緩解緊張情緒3形式
三、正題階段
1.目的
獲取應聘者與應聘崗位核心勝任力的匹配信息
望：學會觀察
1）面試中觀察的內容和重點
2）如何判斷應聘者在說謊
3）肢體語言解碼技巧
補充：面相識人
聞：善于聆聽
1）面試中聆聽的技巧
2）規避聆聽中常見的誤區
工具：語言測謊小技巧
問：善用提問
演練：7類問題（背景性、意愿性、專業性、情景性、壓力性、智能性、行為性）如何提問
工具：STAR
4.深入階段－獲得應聘者更為全面的信息
切：深入追問
如何通過追問確保信息的有效性
2）追問4機會個時機
四、深入階段
獲得應聘者更為全面的信息的4類問題
工具：測謊小技巧
模型：應聘者回答問題的5個層次判定法
五、結束階段
1.目的
1）給應聘者一個補充和修正的機會
2）給應聘者提問題的機會（根據時間或應聘者面試情況）
3）提升應聘者體驗，樹立良好的雇主品牌形象
4）抓緊整理面試記錄，做出面試評價
2.與應聘者互動形式
1）詢問是否有補充或修正
2）詢問是否有問題
3）告知下一步安排
3.面試評價
1）打分評價
2）評語評價
3）綜合評價
案例：創新人才評估案例解析
案例回顧：Z公司招聘面試管理辦法
結束階段－增進信任，加深好感
視頻賞析：百個大關選銷人才
小結：面試官五到
Q&A提問與互動
課程回顧與總結

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