《經驗萃取與業務課程開發實戰營》
講師：陳小(xiao)洪(hong) 瀏(liu)覽次(ci)數：2562
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經驗萃取業務課程開發課程
【課程背景】
為什么總說培訓沒效果？為什么員工培訓參與度低？這往往是因為培訓內容與實際工作脫節，方式單一乏味，而且培訓成果難以轉化為實際工作能力。為了解決這些問題，本課程專為追求業務績效提升的企業培訓管理者和業務管理者設計。它聚焦經驗萃取，結合課題研究和業務課程開發，確保培訓內容貼近實際，形式豐富多樣，并幫助員工將所學轉化為工作能力。通過本課程，企業可以提高培訓效果，增強員工參與度，為持續發展提供動力。
【課程亮點】
1、實戰導向：課程業務需求出內容緊密結合企業實際，通過情景案例、學員共創等形式，讓學員在實戰中學習和掌握經驗萃取和業務課程開發的方法。
2、系統全面：從經驗萃取到課程開發，再到課程的應用和傳播，課程內容涵蓋整個流程，確保學員能夠全面了解和掌握。
3、工具豐富：課程提供多種實用的落地工具，如《經驗價值評估表》、《業務課程開發編寫規劃表》等，幫助學員在實際操作中更好地應用所學知識。
4、互動性強：課程采用小組討論、實踐訓練等方式，鼓勵學員積極參與，提升學習效果。
【課程收益】
1、提升業務績效：通過經驗萃取和業務課程開發，將優秀的工作經驗和方法快速復制到整個組織，提升員工的工作效率和質量，進而提升業務績效。
2、加強內部傳承：構建企業內部的知識庫和案例庫，將關鍵業務知識和經驗進行固化和傳承，確保企業核心競爭力的持續增強。
3、增強培訓效果：通過課程開發，將經驗和知識轉化為易于理解和吸收的課程形式，提升培訓效果，滿足員工的學習需求。
4、促進團隊協作：通過小組討論和實踐訓練等方式，增強團隊成員之間的溝通和協作能力，提升團隊整體績效。
【課程對象】店長、管理層
【課程大綱】
前言：先做經驗萃取還是先做課程開發？
1、課題是起點，經驗萃取是過程，課程是終點
2、業務課程開發=課題研究+經驗萃取+課程開發
第一單元 ｜ 如何做課題研究
一、業務團隊更歡迎哪類課程？
1、成年人的學習心態
2、從工作中來到工作里去
3、能落地：看了就會，用了就懂
二、如何做課題研究
1、績效差距診斷分析
2、培訓需求調研
3、從業務目標到業務場景：
三、課題五步分析法
1、對象分析：這個課講給誰聽？
2、問題分析：為了解決什么問題？
3、影響分析：為什么要解決這個問題？
4、方案分析：如何解決這個問題？
5、效果分析：通過什么檢驗該問題已經解決？
四、定課題：方向不對努力白費
1、課題方向定向挖掘
三類問題：良構、劣構、病構
三個類別：態度、技能、知識
三個時間：歷史、當下、未來
2、設計課題名稱
好的課題名稱的特質
課題名稱3不原則
第二單元 ｜ 經驗萃取
一、何為經驗和經驗萃取？
1、經驗的類別
2、經驗萃取的底層邏輯：道、法、術、器
3、經驗萃取的價值
二、我為什么萃取不出”干貨”？
1、開展經驗萃取的8個好時機
2、員工不配合經驗萃取怎么辦？
三、經驗萃取必殺技
1、四個核心流程
2、六字箴言：事、題、法、因、律、傳
四、經驗萃取六字箴言實踐
1、尋寶藏：確定萃取事件素材
聚焦業務關鍵場景
聚焦業務挑戰
【落地工具】《經驗價值評估表》
2、定方向：提煉萃取主題
典型的事件1+1原則
定位三種關鍵的人群
3、找方法：梳理事件過程和關鍵結果
STARR模型
標桿訪談法
【落地工具】《業務專家對話問題設計表》、《業務專家萃取對話記錄表》
4、挖寶藏：梳理要因，構建知識結構
5W2H分析法應用
5、冶煉爐：提煉規律，包裝建模
抄作業：內容結果可落地
找套路：規范原理列提綱
建模型：工具流程成模型
【落地工具】《經驗萃取結果提煉表》
6、廣傳播：萃取的經驗價值*化
形成教學輸出：視頻、微課、課程
形成案例：圖文推送、視頻、知識庫
形成崗位SOP：流程、制度
五、如開避開經驗萃取的坑？
1、別擼起袖子就往里鉆
2、做好流程規劃
3、掌握28原則
4、不作驗證直接使用的坑
觀察式經驗萃取
訪談式經驗萃取
六、【實踐訓練】
以小組為單位完成案例中的經驗萃取，以圖文形式輸出。
第三單元 ｜業務課程開發
一、為什么做課程開發
1、將萃取的經驗復制到業務中
2、快速復制實踐智慧和傳承經驗
3、課程開發的本質是什么？
【落地工具】《業務課程開發編寫規劃表》
二、業務課程開發的心法：
1、課程開發“四段八步法”
三、主題聚焦
1、第一段：聚焦任務/問題
2、聚焦什么？
3、為什么要聚焦？
4、怎么做到聚焦？
四、不要真理，要干貨
1、第二段：內容萃取
2、經驗萃取案例還原：STAR模型
五、梳理課程框架
1、第三段：課程設計
2、課程設計的套路：勾、學、練、查
3、教學邏輯設計：啟、承、展、合：
【落地工具】《課程框架梳理模型》
六、開發制作完善課件
1、第四段：課件制作
2、課件制作三個原則：邏輯清晰、信息適度、圖文并茂
3、課件制作四個技巧
七、【實踐訓練】
以小組為單位完成案例中的經驗萃取，以圖文形式輸出。
經驗萃取業務課程開發課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/306096.html
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