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活用教練工具課程

課程背景：
早在1974年哈佛大學的一位教育專家和網球專家蒂莫西·高威（Timothy Gallwey）出版了一本名為《網球的內心博弈》（The Inner Game ofTennis）的書，這本書很快就得到了人們的關注。書中提到一個關鍵詞叫“內心”（inner），“內心”過去被用來指選手的內心狀態，或者用高威的話說“真正的對手不是比賽中的對手，而是自己頭腦中的對手”。
高威宣稱，如果一名教練可以幫助一位選手擺脫或是減少影響他的內心障礙，那么，不需要太多技術上的訓練，強大而自然的學習能力和表現能力將給我們帶來意想不到的成績。
作為管理者，我們的首要任務是什么？管理者的首要任務就是為團隊成員的工作增加價值，打造一個勤于思考、知行合一的團隊。然而，傳統的管理知識、經驗傳授更多的是教授我們如何做計劃、組織、領導、協調、控制，通過協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標，這是一種典型的自上而下的工作管理模式。但是面對多元的市場變化、VUCA（烏卡）時代的到來，傳統的管理知識固然有其存在的必要性與合理性，但是管理者更要明白如何才能解放自我，讓自己投身到更加重要的工作事項中；管理者更要明白如何激活團隊個體，讓所帶領的員工都能夠獨立解決問題，具備獨立思考的能力，為公司交付出一支會思考、有行動力的團隊。有效的輔導意味著讓團隊成員能夠自我發現。不是你告訴他該做什么，而是讓他意識到自己應該怎么做才能有所突破。
本課程在基(ji)于學(xue)員(yuan)了(le)解(jie)領導者(zhe)與管(guan)理者(zhe)的區別基(ji)礎之上(shang)，幫助學(xue)員(yuan)掌握教練技術的內涵以及(ji)常用(yong)的工(gong)具(ju)和(he)心法。平衡輪將幫助學(xue)員(yuan)了(le)解(jie)自己過往時間(jian)、精(jing)力(li)的分配(pei)，并能夠結合自身工(gong)作(zuo)進行分析和(he)洞察內心所(suo)需；借助“復(fu)盤(pan)”工(gong)具(ju)來提高(gao)(gao)(gao)自己以及(ji)團(tuan)隊的工(gong)作(zuo)成(cheng)效和(he)質量(liang)，為高(gao)(gao)(gao)績效團(tuan)隊的打造形成(cheng)經驗和(he)知(zhi)識(shi)沉淀；利(li)用(yong)GROW模(mo)型與員(yuan)工(gong)開(kai)展高(gao)(gao)(gao)質量(liang)關鍵對話，提高(gao)(gao)(gao)員(yuan)工(gong)的主觀能動性(xing)、提高(gao)(gao)(gao)員(yuan)工(gong)的思考力(li)以及(ji)解(jie)決(jue)問題的能力(li)等(deng)。

課程收益：
學員能夠充分了解團隊管理者與領導者的主要區別
學員能夠掌握工作分配后，如何提高員工的執行力、擔當力
學員能夠掌握教練的內涵以及作為教練應該具有的心態、思維、視角等涵養要素
學員能夠結合自身工作事項繪制平衡輪以及平衡輪展開圖
學員能夠掌握復盤的流程、要項技巧，并能夠組織簡單的復盤
學員能夠(gou)GROW模(mo)型的內容，以及能夠(gou)利(li)用GROW進行對(dui)話

課程對象：
部門負(fu)責人、中(zhong)高(gao)層管理(li)者(zhe)、項目管理(li)者(zhe)

課程方式：
小組討(tao)論(lun)+案例分(fen)析+情(qing)景模擬(ni)+角色扮(ban)演+視(shi)頻賞析+頭腦風暴

課程大綱
開班分組團建與學員問題收集
第一講：為什么要學習教練技術
案例分析：“有問必答”的張經理是位好領導嗎？
一、管理者與領導者的八大區別
1.執行VS創新
2.維持VS發展
3.控制VS信任
4.近利VS長遠
5.接受VS挑戰
6.聽從VS主見
7.HOW VS WHY
8.關注系統VS注重人性
小結：教練技術可以幫助管理者提升領導力
二、學習教練技術的三大益處
對個人而言，解放管理者的時間
對團隊而言，打造會思考的智慧團隊
對組織而言，提升(sheng)團隊成(cheng)員的當責意(yi)識

第二講：教練思維與教練
案例分析：為什么交給下屬的工作又回到了自己的手里？
一、管理者教練思維的核心--不要喂養下屬的“猴子”
1.比爾翁肯德“猴子理論”
2.責任是一只“猴子”
3.“猴子”的特點是喜歡到處亂跳
4.“猴子“是怎么偷偷跑到管理者身上的呢？
5.別讓”猴子“回到背上，管理者的主要責任就是分配“猴子”
6.有效提問，讓下屬背上自己的“猴子”
小組討論：關于日常“猴子”管理的思考
二、關于教練的內涵
1.教練與教師的區別是幫助他人提升表現
2.教練的意義是為了讓對方取得突破性結果
3.優秀的教練都是“由內而外型”，而非“由外而內型”
4.“由內而外型”教練的三項目標：專注當下、消除雜音、激發活力
5.教練常用的四大思考維度：知識、信念、熱情、專注
6.理想教練的四個狀態
視頻賞(shang)析(xi)：《死亡爬行》中(zhong)的(de)教(jiao)練技術(shu)與成果金(jin)字塔

第三講：教練工具之“平衡輪”（自我教練）
一、關于平衡輪
1.平衡輪的定義與意義
2.平衡輪的結構構成
3.平衡輪之平展圖的制作與使用技巧
二、工作平衡輪制作的五大步驟
1.明確目的，收集相關要素
2.確認要素，增刪平衡
3.賦能評分，找出關鍵制約元素
4.積極行動，SMART
5.保持更新，保持靈活
教學訓練(lian)：繪制一份個人的工作平衡輪

第四講：教練工具之“復盤”（引領團隊）
一、關于復盤
1.什么是復盤
2.復盤與總結的區別
3.復盤的四大意義
4.復盤的四大步驟（回顧目標、評估結果、推演規律、行動改善）
5.復盤的心態—反求諸己，一切只關乎成長
教學演練：“五子棋”復盤實踐
二、復盤第1步：回顧目標
1.目標的意義
2.目標與手段的區別
3.如何找到目標？（結構化思維訓練）
4.回顧目標的方法
三、復盤第2步：敘述過程
1.敘述過程的意義
2.敘述過程的三大要求（真實客觀、全面完整、細節豐富）
3.*的敘述過程形式—書面法
4.敘述過程的黃金圈法則
四、復盤第3步：評估結果
1.如何做目標與結果的對比
2.結果對比的5大類型與應用
五、復盤第4步：分析原因
1.分析原因的五大步驟（尋找差距、刨根問底、聚焦關鍵、區分主客、聚焦主觀）
2.分析原因要保持對問題的當責精神
3.分析原因的的兩大維度（態度、方式）
4.PDCA在分析原因中的應用
5.三葉草理論在分析原因中的應用
6.三種行動障礙（不想干、不能干、沒機會）的破解
六、復盤第5步：推演規律、形成文檔
1.復盤得出結論的兩大要求（有邏輯、非偶發性）
2.結論與憑證的兩大關系（“相關關系”與“因果果斷”）
3.推演規律--規律與“因果關系”
4.推演規律--規律與“相關關系”
5.推演規律的五大注意
6.形成復盤(pan)文(wen)檔

第五講：教練工具之“GROW”模型（激活個體）
小組討論：下屬一碰到難題就跑來問你“怎么辦？”，如何應對？
一、GROW模型的內容
1.Goal setting聚焦目標
2.Reality分析現狀
3.Options發展方案
4.Will強化意愿
案例分析：瘦身教練的GROW應用
情景演練：《買土豆的故事》與GROW情景演練
二、GROW模型詳析
1.G聚焦目標：聚焦也要S.M.A.R.T
2.R分析現狀：了解目標達成的資源、要素，分析事實，探索原因
3.O發展方案：大開腦洞，洞察一切可能的解決方案（直接探索、啟發引導）
4.W強化意愿：制定行動計劃并獲取承諾
5.GROW模型背后的TNT管理思想（Trust、Next、Totor）
視頻賞析：《馴龍高手》的教練對話
課程總(zong)結/行動學習計劃

活用教練工具課程